課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 副總經(jīng)理· 新晉主管
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
MRCP管理心學(xué)公開課
培訓(xùn)對象:
團(tuán)隊(duì)管理者
課程背景:
自然科學(xué)(數(shù)學(xué)、物理)與精神科學(xué)(心理學(xué))有著明顯的分別。自然科學(xué)探討的是物質(zhì)的規(guī)律,看重本質(zhì)、因果,精神科學(xué)發(fā)掘的是精神的力量,討論的是信仰、期望。人的本性是精神,團(tuán)隊(duì)通過精神完善達(dá)到經(jīng)營完善。“理”原本就是指玉石的紋路,管理就是要順著人的本性去理之。如果企圖通過外力去改變一個人,控制一個人,就是把人當(dāng)作物體來對待,就遠(yuǎn)離了管理的本質(zhì)。
自我管理是最好的管理。自我管理之所以成為可能,是因?yàn)槿硕加芯癖拘?。管理者就是要?ldquo;本性去管理本人”。這樣的管理思想需要尊重人、觀察人、發(fā)現(xiàn)人、成就人,把人當(dāng)人看,通過成就人的精神成就團(tuán)隊(duì),這是對工業(yè)革命把人當(dāng)機(jī)器的顛覆。
課程專注于討論高績效管理、低物質(zhì)成本背后的心理本性。正所謂“攻心為上,攻城為下”,作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,只有“理”了員工的心,才可能高效地“管”好人。這些本性通俗地稱為人的“心理開關(guān)”,包括個體和群體“開關(guān)”。
管理者需要學(xué)習(xí)這些“永恒”的“開關(guān)”,這些開關(guān)無處不在,并且不會隨著社會的動蕩而起伏。經(jīng)典的心理實(shí)驗(yàn)對這些“開關(guān)”進(jìn)行了提煉和總結(jié)。例如,傾聽能夠助人主動解決問題,強(qiáng)權(quán)更能滿足一線員工對安全感的需要,示弱能滿足高手的表現(xiàn)欲望,意識到曠世奇才的理性精神能夠更好合作,領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)文化應(yīng)該互相補(bǔ)充而達(dá)到均衡狀態(tài)。
四個“開關(guān)”尋求上下級*成本的互動,由內(nèi)及外、由易到難、由小到大。課程既有真實(shí)的生活案例,又有激蕩的現(xiàn)場論辯,最后把深刻的心理原理轉(zhuǎn)化成具體的實(shí)操行動。
課程大綱:
引 言 自然科學(xué)和精神科學(xué)的區(qū)別
1、案例:如何讓貓吃辣椒?
2、課題:什么樣的管理最有效
3、結(jié)論:管理要激發(fā)被管理者的自主自愿意識
4、應(yīng)用:如何讓大家開心自愿加班----體驗(yàn)感
5、升華:哲學(xué)上說的三大自驅(qū)力才是管理的內(nèi)核
模塊一 安全開關(guān):傾聽心理需求(學(xué)會在管理活動中關(guān)注他人的根本需求)
1、案例:成人管理溝通《賣房子的女人》
2、課題:如何關(guān)注人的深層精神需求
3、結(jié)論:管理者的要以“精神優(yōu)先,目標(biāo)其次”的心理學(xué)管理思路
4、應(yīng)用:(1)人的三類心理安全:權(quán)力、能力、地位
(2)工作動力研究——找到工作除掙錢外的精神理由
(3)內(nèi)控系統(tǒng)分析表——辨識定位各種下屬
5、情景訓(xùn)練:下屬的抱怨如何處理?如何拒絕下屬?如何辨識下屬的假面?等
模塊二 服從開關(guān):關(guān)注下屬信念(如何通過魅力型管理者的示威來提升基層執(zhí)行力)
1、案例:《華爾街之狼》的管理成效
2、課題:管理者的魅力哲學(xué)
3、方法:語言喚醒-亮劍激勵法
4、心理學(xué)研究:電擊實(shí)驗(yàn)(1961,耶魯大學(xué),米爾格萊姆)
5、應(yīng)用:(1)示威激發(fā)下屬信念的行動步驟
(2)提要求提升下屬執(zhí)行力的技巧
6、賦能:提升下屬幸福感——ABC理論及BVR系統(tǒng)
7、情景訓(xùn)練:如何樹立權(quán)威?如何在管理中寧靜致遠(yuǎn)?等
模塊三 機(jī)會開關(guān):給予高手機(jī)會(如何通過示弱管理提供機(jī)會促進(jìn)高手的創(chuàng)造力)
1、思考:管理的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會并存
2、案例:女性如何把皮箱放到行李架上?
2、課題:如何激發(fā)高手的自驅(qū)力
3、心理學(xué)研究:監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)(1971,斯坦福大學(xué),津巴多)
4、應(yīng)用:(1)示弱的五個步驟
(2)示弱法的前提條件
5、進(jìn)階:認(rèn)知失調(diào)模型促進(jìn)“化敵為友”(1959,費(fèi)斯廷格)
6、轉(zhuǎn)化:鮮花為何會插在牛糞上?
7、情景訓(xùn)練:如何激發(fā)下屬的工作熱情?如何影響上級?等
模塊四 風(fēng)格開關(guān):管理風(fēng)格建立(如何通過管理者與團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效)
1、現(xiàn)場測評:管理者個人風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)風(fēng)格測試(費(fèi)德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型)
2、課題:管理者風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)風(fēng)格測評解讀
3、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo):“管理者-團(tuán)隊(duì)”風(fēng)格互補(bǔ)的四種格局
4、應(yīng)用:(1)個人風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)文化互補(bǔ)
(2)風(fēng)格重疊的解決之道
5、延伸:將互補(bǔ)思想貫徹到團(tuán)隊(duì)組建:左右平衡與互補(bǔ)
6、進(jìn)階:管理者用人的策略
總結(jié):管理者的人格魅力修煉
附件1 課后行動計(jì)劃
第一模塊
實(shí)踐:用關(guān)心三種安全感的方法,與一位下屬溝通
衡量時間:1周內(nèi)
衡量標(biāo)準(zhǔn):對比以前過度關(guān)注目標(biāo)的方式,觀察效果變化
第二模塊
實(shí)踐:針對一項(xiàng)任務(wù),向員工下達(dá)高要求
衡量時間:1個月內(nèi)
衡量標(biāo)準(zhǔn):工作效率提高
第三模塊
1、示弱激勵能人
實(shí)踐:與某位優(yōu)秀員工談話,求助一項(xiàng)艱巨任務(wù)
衡量時間:半個月至一個月內(nèi)
衡量標(biāo)準(zhǔn):使用示弱方法,激發(fā)自我承諾
2、一美元應(yīng)對恃才傲物
實(shí)踐:溝通的一位逆反心理的高手或者無理投訴客戶,觀察并情感深入
衡量時間:3個月至1年內(nèi)
衡量標(biāo)準(zhǔn):對比過度遷就的效果
第四模塊
實(shí)踐:用權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)表格診斷所在團(tuán)隊(duì)
衡量時間:1個月內(nèi)
衡量標(biāo)準(zhǔn):進(jìn)行要素的調(diào)整,觀察效果
講師介紹:
吳建民老師 實(shí)戰(zhàn)管理專家
曾任:保利發(fā)展商學(xué)院(企業(yè)大學(xué))副院長
曾任:威萊集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院(企業(yè)大學(xué))院長
曾任:泰盈集團(tuán)人力資源總監(jiān)
曾任:雅居樂控股培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:某知名咨詢公司資深管理顧問
MRCP管理心學(xué)公開課
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