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培訓(xùn)管理實(shí)踐課程

【課程背景】
管理大師*·*說(shuō)，“員工是企業(yè)的*資產(chǎn)！”。培訓(xùn)正是使這種資產(chǎn)獲得“增值”的不可或缺的方式，而培訓(xùn)管理又是使得培訓(xùn)發(fā)揮其有效性的必要手段。
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)一直處于快速蓬勃的發(fā)展之中。同時(shí)，中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的高速發(fā)展也一直伴隨著層出不窮和令人眼花撩亂的新技術(shù)、新概念，幾乎一兩年就會(huì)有出現(xiàn)一個(gè)甚至是多個(gè)培訓(xùn)界所追捧的熱點(diǎn)潮流。但是熱鬧喧嘩后，企業(yè)培訓(xùn)卻始終無(wú)法擺脫“培訓(xùn)需求界定”、“培訓(xùn)效果評(píng)估”、“培訓(xùn)與業(yè)務(wù)脫節(jié)”、“培訓(xùn)效果落地”、“缺乏各級(jí)人員支持”等諸多問題的長(zhǎng)期困擾。
我們認(rèn)為，正是對(duì)于培訓(xùn)管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，才造成了絕大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)對(duì)于員工進(jìn)行有效培訓(xùn)的*障礙。不幸的事，絕大部分的培訓(xùn)管理者一直都試圖從技術(shù)角度來(lái)尋求員工培訓(xùn)的解決方案。
培訓(xùn)究竟是什么？
高效培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的流程是什么？
如何通過(guò)干系人管理來(lái)管理各方對(duì)于培訓(xùn)工作的期望和要求？
如何以需求管理的視角來(lái)有效管理培訓(xùn)項(xiàng)目的需求？
培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)應(yīng)從哪些角度來(lái)綜合考慮？
如何在組織內(nèi)部通過(guò)營(yíng)銷的方式來(lái)宣傳培訓(xùn)工作？
如何管理并發(fā)揮供應(yīng)商的效能？
如何推動(dòng)培訓(xùn)效果的落地轉(zhuǎn)化？
如何做有用的培訓(xùn)效果評(píng)估？
如何運(yùn)用知識(shí)管理來(lái)推動(dòng)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)？
本課程幾乎涵蓋了培訓(xùn)管理工作的各個(gè)重要環(huán)節(jié)，內(nèi)容豐富詳實(shí)。內(nèi)容不僅緊貼培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)，操作性極強(qiáng)，而且力圖通過(guò)厘清培訓(xùn)觀念為培訓(xùn)管理者帶來(lái)的“新”的視角，從而提升管理效能，充分發(fā)揮出培訓(xùn)管理工作的專業(yè)貢獻(xiàn)。

【課程收益】
能夠以“新”的觀點(diǎn)和視角來(lái)重新審視和理解培訓(xùn)管理工作
厘清對(duì)于培訓(xùn)的基本認(rèn)識(shí)，讓培訓(xùn)踏上正確的方向
理解多情境下培訓(xùn)管理者的的八種角色與十四種技能要求
學(xué)習(xí)如何通過(guò)管理期望，讓培訓(xùn)贏得更多的支持
掌握需求管理的方法，包括需求調(diào)查的多種方式和需求變更管理的手段
運(yùn)用系統(tǒng)化的思路從培訓(xùn)類型、師資、方式、預(yù)算、課程等多個(gè)層面去規(guī)劃培訓(xùn)活動(dòng)
樹立培訓(xùn)營(yíng)銷的理念，學(xué)習(xí)針對(duì)全員整體和三類主要群體的營(yíng)銷策略
學(xué)習(xí)保障培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的一個(gè)認(rèn)識(shí)、五大因素和一個(gè)改變
重新認(rèn)識(shí)供應(yīng)商，并學(xué)習(xí)供應(yīng)商選擇的要領(lǐng)
聚焦于貢獻(xiàn)，發(fā)掘培訓(xùn)中“藍(lán)領(lǐng)工作”的價(jià)值
理解培訓(xùn)評(píng)估的作用，掌握評(píng)估設(shè)計(jì)的方法
認(rèn)識(shí)培訓(xùn)效果落地問題的本因，學(xué)習(xí)推動(dòng)培訓(xùn)效果落地的六種策略
學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目收尾的操作方法和知識(shí)管理的基本手段

【課程對(duì)象】
各類組織、企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)管理者（培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員）、組織學(xué)習(xí)與發(fā)展人員、教學(xué)教務(wù)人員、人力資源管理者，以及其他與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

【課程大綱】
破冰：說(shuō)在培訓(xùn)之前
一、如何讓培訓(xùn)踏上正確的方向？
1、培訓(xùn)究竟是什么？
觀點(diǎn)分享
2、培訓(xùn)的目的是什么？
觀點(diǎn)分享
3、培訓(xùn)管理工作的核心任務(wù)是什么？
觀點(diǎn)分享

二、如何組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目？
1、培訓(xùn)組織的基本流程
2、各階段的主要注意事項(xiàng)

三、如何管理培訓(xùn)干系人的期望？
1、什么是干系人？
小組討論：“某知名項(xiàng)目”干系人分析
2、為什么要對(duì)培訓(xùn)干系人進(jìn)行管理？
觀點(diǎn)分享
3、找出培訓(xùn)項(xiàng)目的干系人
實(shí)戰(zhàn)演練：識(shí)別培訓(xùn)項(xiàng)目干系人及期望
4、干系人分類的四個(gè)維度
5、干系人管理策略與工具
干系人排序表
干系人參與評(píng)估表
干系人登記表
干系人溝通管理表

四、如何對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行有效管理？
1、培訓(xùn)需求管理之殤
案例1：培訓(xùn)需求調(diào)查有用嗎？
辯論：培訓(xùn)需求調(diào)查是用嗎？
2、關(guān)鍵干系人基本需求與期望分析
3、界定需求時(shí)需要考慮的幾個(gè)問題
4、培訓(xùn)需求的調(diào)查與數(shù)據(jù)分析
需求調(diào)查的基本方法
實(shí)施需求調(diào)查的要點(diǎn)
實(shí)施需求的數(shù)據(jù)分析
5、培訓(xùn)需求報(bào)告與確認(rèn)
6、培訓(xùn)需求的變更管理
培訓(xùn)需求變更的來(lái)源
案例2：明明是你來(lái)回變，為什么把責(zé)任推給我？
需求變更應(yīng)該受到控制
需求變更的管理流程

五、如何從整體上規(guī)劃培訓(xùn)活動(dòng)？
思考：是基于崗位能力，還是問題解決來(lái)開展培訓(xùn)？
1、培訓(xùn)的形式與優(yōu)劣分析
內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)
內(nèi)部培訓(xùn)師與外聘培訓(xùn)師
線下學(xué)習(xí)與線上學(xué)習(xí)
其他培訓(xùn)形式
2、培訓(xùn)預(yù)算與資源考量
3、培訓(xùn)課程規(guī)劃
示例：培訓(xùn)課程規(guī)劃表

六、如何對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行營(yíng)銷？
1、培訓(xùn)管理者的溝通困惑
自測(cè)：相對(duì)于平均水平而言，我的溝通能力如何？為什么？
溝而不通的陷阱
觀點(diǎn)分享
2、如何對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行“營(yíng)銷”？
WHOM/ WHAT/ HOW
3、針對(duì)所有群體的整體營(yíng)銷策略
線上營(yíng)銷
線下營(yíng)銷
制度保障
管理推動(dòng)
4、針對(duì)不同群體的個(gè)性化營(yíng)銷策略
企業(yè)高層管理者
學(xué)員主管（中層管理者）
學(xué)員

七、如何管理并發(fā)揮供應(yīng)商的效能？
1、認(rèn)知你的供應(yīng)商
正確看待供應(yīng)商的角色
將供應(yīng)商變?yōu)轫?xiàng)目團(tuán)隊(duì)的“第六人”
2、監(jiān)控供應(yīng)商的項(xiàng)目執(zhí)行
3、供應(yīng)商選擇
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇的要領(lǐng)
培訓(xùn)師選擇的要領(lǐng)

八、如何推動(dòng)培訓(xùn)效果的落地轉(zhuǎn)化？
1、淺析影響“培訓(xùn)效果落地”的本因
觀點(diǎn)分享
2、五問破解“培訓(xùn)效果落地”的困局
觀點(diǎn)分享
3、高效學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化管理體系的六脈神劍
訓(xùn)后活動(dòng)安排
模板分享：培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化跟進(jìn)溝通函，培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化跟蹤表 
給予提醒
明晰責(zé)任
反饋與輔導(dǎo)
績(jī)效支持
界定終點(diǎn)

九、如何做有用的培訓(xùn)效果評(píng)估？
1、為什么要評(píng)估？
2、評(píng)估誰(shuí)？
3、誰(shuí)來(lái)評(píng)估？誰(shuí)有權(quán)評(píng)估？
4、如何合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估表？ 
案例分享：這樣評(píng)估公正嗎？
合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)教學(xué)效果評(píng)估表
示例：培訓(xùn)教學(xué)效果評(píng)估表

十、如何對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行收尾?
案例3：這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目圓滿結(jié)束了？
1、驗(yàn)收培訓(xùn)項(xiàng)目成果
2、總結(jié)培訓(xùn)項(xiàng)目
為什么需要總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？
培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施評(píng)估報(bào)告編寫指要
示例：培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施評(píng)估報(bào)告
3、用知識(shí)管理推動(dòng)持續(xù)改進(jìn) 
模板分享：工作案例問題提取表
模板分享：培訓(xùn)項(xiàng)目干系人問題管理記錄表
觀點(diǎn)分享
課程回顧
*：本組織培訓(xùn)管理典型問題研討
學(xué)習(xí)回顧與分享

培訓(xùn)管理實(shí)踐課程