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ISO9001-2015質(zhì)量管理學(xué)習(xí)

【課程背景】：
采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。 
組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：
a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；
b）促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會；
c）應(yīng)對與其運(yùn)行環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險和機(jī)遇；
d）證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。 
在日益復(fù)雜的動態(tài)環(huán)境中持續(xù)滿足要求，并針對未來需求和期望采取適當(dāng)行動，這無疑是組織面臨的一項挑戰(zhàn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，組織可能會采取除了糾正和持續(xù)改進(jìn)外其他必要的各種形式的改進(jìn)，比如變革突變、創(chuàng)新和重組。

【課程說明】：
針對問題1：新標(biāo)準(zhǔn)與老標(biāo)準(zhǔn)的核心區(qū)別是什么？
老師將用列表的形式與學(xué)員逐一解讀。
針對問題2：新標(biāo)準(zhǔn)改變的目的及原因是什么？
老師將依據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的權(quán)威思想進(jìn)行全面分析。
針對問題3：新標(biāo)準(zhǔn)條款如何解讀？
根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)條款老師將結(jié)合老標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行全面解析。
針對問題4：新舊體系如何有效結(jié)合？
老師將 結(jié)合實(shí)操案例和學(xué)員從體系文件的各個層級進(jìn)行分享。

【課程收益】：
全體管理人員了解并掌握標(biāo)準(zhǔn)的基本要求
全體管理掌握新舊標(biāo)準(zhǔn)的核心思想?yún)^(qū)別
全體管理掌握新舊標(biāo)準(zhǔn)的體系文件的差異
全體管理掌握新標(biāo)準(zhǔn)推行的重點(diǎn)難點(diǎn)

【適用對象】：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管、體系人員。

【課程大綱】：
第一講 ISO基礎(chǔ)知識部分
1、ISO9000的歷史起源與發(fā)展
2、質(zhì)量管理的發(fā)展
3、七項管理原則
4、P D C A模式
5、質(zhì)量管理體系模塊分類
6、ISO9000主要術(shù)語

第二講 組織環(huán)境（4）、領(lǐng)導(dǎo)作用（5）
4、組織環(huán)境
4.1 理解組織及其環(huán)境
4.2 理解相關(guān)方的需求和期望
4.3 確定質(zhì)量管理體系的范圍
4.4 質(zhì)量管理體系及其過程
5、領(lǐng)導(dǎo)作用
5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
5.2 方針
5.3 組織的角色、職責(zé)和權(quán)限
5.3.1 組織的角色、職責(zé)和權(quán)限－補(bǔ)充
5.3.2 產(chǎn)品要求和糾正措施的職責(zé)和權(quán)限：

第三講、質(zhì)量管理體系策劃（6）、支持（7）
6、策劃
6.1 應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施
6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
6.3 變更的策劃
7、支持
7.1 資源
7.2 能力
7.3 意識
7.3.1 意識－補(bǔ)充 
7.3.2 員工激勵和授權(quán)
7.4 溝通
7.5 文件化信息

第四講、運(yùn)行（8）
8、運(yùn)行
8.1 運(yùn)行策劃和控制
8.2 產(chǎn)品和服務(wù)要求
8.3 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā) 
8.4 外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
8.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
8.6 產(chǎn)品和服務(wù)的放行
8.7 不符合輸出的控制

第五講、監(jiān)視、測量、分析和評價 （9）、持續(xù)改進(jìn)（10）
9、監(jiān)視、測量、分析和評價
9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價  
9.2 內(nèi)部審核
9.3 管理評審
10、持續(xù)改進(jìn)
10.1 總則
10.2 不合格和糾正措施
10.3 持續(xù)改進(jìn)

ISO9001-2015質(zhì)量管理學(xué)習(xí)