創(chuàng)新銷售與大客戶管理
講師：喻國慶 瀏覽次數：2543
課程描述INTRODUCTION
客戶開發(fā)課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶開發(fā)課程
課程簡介：市場營銷*不變的就是“變”，隨著中國經濟的發(fā)展和互聯網大潮的推動，傳統(tǒng)營銷必須創(chuàng)新，傳統(tǒng)的4P已經不能適應社會的變化，必須在營銷思維、客戶開發(fā)等方面進行創(chuàng)新。本課程通過新的營銷理念、實戰(zhàn)案例分析讓學員在較短的時間內掌握營銷創(chuàng)新的具體操作方法，提高營銷創(chuàng)新的的水平、提高營銷業(yè)績。
教學目標：通過學習讓學員掌握營銷創(chuàng)新的具體內容、互聯網營銷中客戶開發(fā)的方法、客戶體驗及客戶成交的具體方法，針對本企業(yè)互聯網營銷中存在的問題進行指導，消除常見的疑慮、舉一反三，激活學員的運用能力和實操能力；
教學要求：采用課堂講授與課堂討論相結合的方式進行，課堂講授要求理論結合實際，運用大量案例和教學實例，深入淺出、旁征博引，要求講師運用電腦多媒體課件和網絡技術作為教學輔助工具，同時配備課堂練習，現場互動以消化老師的課程內容。
第一章：互聯網時代新營銷的解讀
1.中國營銷四十年的變遷
2.互聯網時代4P和4C的變化
3.什么是全網營銷
4.營銷變化的關聯因素
1)商業(yè)模式的變遷
2)營銷與資本的介入
3)營銷工具的升級
4)消費者理念的更新
5)營銷環(huán)境的三化:移動化、場景化、碎片化
5.移動互聯網時代的商業(yè)特征
6.案例：500元一雙的襪子如何賣？
7.案例：同行的三家企業(yè)不同的命運
8.案例：雅昌數字化營銷的鳳凰涅盤
9.工具：社群活力4法
第二章：銷售創(chuàng)新
一、銷售開發(fā)創(chuàng)新
1.微信模式
2.020模式
3.行業(yè)論壇模式
4.媒體開發(fā)模式
5.技術研討模式
6.代操盤模式
7.股權模式
8.貼牌模式
二、銷售管理創(chuàng)新
1.銷售人聯網的形成
2.銷售沖突與大數據的管理
3.從管理鏈到價值鏈
4.廠商分離到廠商一體化
5.產品利潤到平臺利潤
三、銷售運營創(chuàng)新
1.客戶的體驗中心
2.客戶的傳播中心
3.客戶的樣板效應
4.客戶的網絡開拓
5.客戶的參與感
6.工具:網絡設備的社群營銷方式
7.案例：OPP0手機的銷售運營
第三章：大客戶的管理
1.互聯網時代客戶的變化
2.什么是客戶滿意度
3.客戶滿意度的體現
4.不同性格客戶的溝通技巧
5.如何建立信任感
6.客戶溝通的八項內容
7.客戶投訴的心理特征
8.處理客戶投訴的技巧
9.客戶要求降價怎么辦
10.客戶關系的管理
11.客戶的分類管理
12.客戶的相處六大技巧
13.工具：向客戶的八大輸出
14.案例：顧問營銷
客戶開發(fā)課程
轉載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/243444.html
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- 喻國慶
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