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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
提升企業(yè)主管中層執(zhí)行力的秘訣
 
講師:肖玉萍 瀏覽次數(shù):2540

課程描述INTRODUCTION

執(zhí)行力員工培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管

培訓(xùn)講師:肖玉萍    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

執(zhí)行力員工培訓(xùn)
課程目的

使企業(yè)的中層管理者從端正從業(yè)心態(tài)、再塑職業(yè)操守入手,明確中層的角色認(rèn)知和使命,看到當(dāng)前企業(yè)執(zhí)行力方面存在的缺陷與中層的責(zé)任;知曉做一名合格的中層管理者所應(yīng)具備的素養(yǎng),掌握提高工作效率、提升執(zhí)行力的方法和要領(lǐng),打開企業(yè)中層執(zhí)行力的死結(jié)。讓中層管理者掌握溝通、激勵(lì)、培訓(xùn)、時(shí)間運(yùn)用、問題分析、現(xiàn)場管理、工作檢查、流程梳理的方法和技巧,從而使企業(yè)的中層由以往執(zhí)行過程的瓶頸變成助推企業(yè)戰(zhàn)略的生力軍,使執(zhí)行力得到有效的提升。

課程內(nèi)容
第一講:關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的探討;
1、先講兩個(gè)執(zhí)行力小故事;     2、什么是執(zhí)行力?
3、決定企業(yè)成敗的兩個(gè)關(guān)鍵;4、企業(yè)成功與否的三大要素;
5、執(zhí)行力不佳的四種情況和執(zhí)行力差的七種表現(xiàn);
6、導(dǎo)致企業(yè)管理出現(xiàn)四大趨勢;7、產(chǎn)生四大惡果。
8、如何破解企業(yè)執(zhí)行力的問題,尋找解決方案?
9、從四個(gè)方面入手破解執(zhí)行力難題。
第二講、調(diào)整心態(tài),明確你的角色認(rèn)知
1、調(diào)整心態(tài),做最優(yōu)秀的自己;
2、明確中層主管的角色定位;
1)四種角色和三個(gè)代表:2)中層需扮演的四個(gè)角色;3)執(zhí)行是---中層主管的天職; 4)中層主管的角色作用;5)應(yīng)有的五個(gè)涵養(yǎng);6)中層的四大任務(wù);
3、中層主管的生存狀態(tài);
1)中層職位的本質(zhì);2)中層主管的六種生存狀態(tài);3)八種行為方式;3)中層常犯的八個(gè)錯(cuò)誤;4)怎么辦—尋找解決方案?
4、中層主管的應(yīng)具備的素養(yǎng)和使命;
1)中層需扮演的四個(gè)角色;2)應(yīng)具備的六種心態(tài);2)應(yīng)具備的六個(gè)基本素養(yǎng);3)履行職責(zé)的四個(gè)核心技能;4)中層主管的十個(gè)基本素養(yǎng)。
5、中層主管應(yīng)具備的管理能力;
1)應(yīng)具備的六項(xiàng)管理能力;2)履行職責(zé)的五項(xiàng)職能;3)管理的三項(xiàng)基本原則;4)把事情做好的八個(gè)原則;
第三講、主管規(guī)劃工作的方法指導(dǎo)
1、主管日常工作須知;1)每天;2)每周;3)每月;4)每季度;5)每年;
2、中層主管的五項(xiàng)日常工作;
3、規(guī)劃工作的五個(gè)要領(lǐng);
1)我是誰—明確你的職責(zé);2)動(dòng)力管理—讓制度說話;3)量化管理—讓數(shù)據(jù)說話;4)成本管理—讓利潤說話;5)人力管理—讓員工說話。
第四講、主管業(yè)務(wù)管控能力培養(yǎng)
(一)業(yè)務(wù)掌控的能力與技能
1、企業(yè)管理的五大基本任務(wù);2、管理績效的四項(xiàng)關(guān)鍵技能;
“*的早餐”-如何有效運(yùn)用正負(fù)反饋
3、如何建立目標(biāo)管理;
1)目標(biāo)設(shè)定的五個(gè)原則;2)目標(biāo)設(shè)定的八個(gè)步驟;3)如何設(shè)定目標(biāo);
4)、從目標(biāo)到計(jì)劃;5)W1H分析方法;
4、如何制定計(jì)劃;
1)制訂計(jì)劃的前提;2)計(jì)劃的種類;3)制定計(jì)劃的步驟;4)計(jì)劃的作用;5)計(jì)劃的編制方法;
5、績效評估的五個(gè)過程模塊;
1)建立標(biāo)準(zhǔn);2)觀察行為和效果;3)評估等級;4)績效面談;5)績效輔導(dǎo);
(二)自我革新的意識與能力
1、經(jīng)常保持九條危機(jī)意識;2、在工作方面做到自我評鑒;3、主管須擁有的五種勇氣;4、主管應(yīng)具備的五種習(xí)慣;5、提升主管工作效率的15個(gè)技能;
案例分析與討論之三
第五講、主管問題分析與改善方法
1、變化多端的賽場-如何突破困境;2、處理方法-“問題—解決”程序;
1)發(fā)現(xiàn)問題;2)分析評估問題;3)制訂計(jì)劃、措施;4)解決問題;①臨時(shí)措施;②*對策;
3、問題分析及改善的五種常用手法
①柏拉圖法;②因果圖法;③5W2H法;④頭腦風(fēng)暴法;⑤PDCA管理循環(huán)。
案例分析與討論之四
第六講、生產(chǎn)流程優(yōu)化與5S管理
1、如何有效實(shí)施系統(tǒng)化的生產(chǎn)管理體系
(一)系統(tǒng)化生產(chǎn)管理體系的建立
(1)生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化(流程簡化和IE工程)
(2)產(chǎn)能負(fù)荷的分析(人力負(fù)荷、機(jī)器負(fù)荷)
(3)生產(chǎn)組織系統(tǒng)的構(gòu)建(定崗、定員、定責(zé)權(quán)、定獎(jiǎng)罰)
(4)生產(chǎn)要素的文件控制系統(tǒng)(人、機(jī)、料、法、環(huán)、管)
(5)生產(chǎn)信息系統(tǒng)的構(gòu)建(銷售、生產(chǎn)、物流與倉儲(chǔ)等信息鏈)
(6)生產(chǎn)異常及處置系統(tǒng)構(gòu)建(生產(chǎn)危機(jī)的處理等)
(7)生產(chǎn)安全系統(tǒng)的構(gòu)建。
(二)有效實(shí)施生產(chǎn)管理體系的技巧
1)準(zhǔn)確的銷售需求預(yù)測或銷售計(jì)劃為前提(銷售部門提供)
2)制定動(dòng)態(tài)的可控制生產(chǎn)計(jì)劃;3)文件化和信息系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)把握
4)生產(chǎn)進(jìn)度的有效控制;5)傳統(tǒng)化生產(chǎn)與精益生產(chǎn)的有效結(jié)合
6)合理評估和考核生產(chǎn)績效,實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制
7)持續(xù)改善生產(chǎn)管理系統(tǒng);
2、5S—現(xiàn)場管理的法寶:1)規(guī)范現(xiàn)場管理的基石;2)5S管理的8大作用;
3、如何有效實(shí)施5S管理
1)三大關(guān)鍵:(1)領(lǐng)導(dǎo)重視;(2)全員參與;(3)持之以恒。
2)有效實(shí)施5S技巧:(1)成立推行組織,制訂考核和獎(jiǎng)懲措施;(2)制訂實(shí)施規(guī)劃,形成書面制度;(3)展開宣傳造勢,進(jìn)行教育培訓(xùn);(4)全面實(shí)施5S,實(shí)行區(qū)域責(zé)任制;(5)組織開展檢查,采用紅牌子作戰(zhàn)等方法進(jìn)行督促。
4、目視管理;    5、定置管理;
案例分析與討論之五
第七講、如何提高工作效率
1、時(shí)間哪里去了—分清習(xí)慣與找出浪費(fèi)
A、分析“時(shí)間哪里去了”方法—時(shí)間日記
B、分析“時(shí)間哪里去了”方法—每日時(shí)間分析
C、分析“時(shí)間哪里去了”方法—分清習(xí)慣的好壞
D、分析“時(shí)間哪里去了”方法—找出浪費(fèi)時(shí)間的事情
2、設(shè)定工作優(yōu)先順序
A、定出最高優(yōu)先級工作;B、每周工作計(jì)劃指南
C、將每日優(yōu)先的工作進(jìn)行合理的日程安排-日程計(jì)劃表
3、授權(quán)的藝術(shù)-如何提高你的分派能力:A、授權(quán)的七個(gè)原則;B、授權(quán)的藝術(shù)、方法;
案例分析與討論之六
第八講、傳達(dá)與溝通能力的培養(yǎng)
1、認(rèn)識溝通
1)溝通定義:為了設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感,在個(gè)人或群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。
2)溝通的三大要素:(1)要有一個(gè)明確的目標(biāo)(2)達(dá)成共同的協(xié)議;(3)溝通信息、思想和情感。
3)有效溝通三行為---聽、問、說
2、聆聽技巧—如何成為一個(gè)好“聽眾”
1)對說話者所要說的話表現(xiàn)出興趣
 1)以說話者為中心;  2)對他所說的話有興趣,并說明原因
 3)用非語言暗示建立和保持融洽關(guān)系
 4)在說話者停頓或猶豫時(shí),使用簡短的言語來鼓勵(lì)對方繼續(xù)交流
 5)避免用你自已的經(jīng)驗(yàn)、意見和觀點(diǎn)去打斷對方的說話
2)適時(shí)提出問題,以澄清和獲取信息,并使談話針對主題
 1)使用開放式問題;2)要慎用封閉式問題
3)告訴說話者你的理解
3、表達(dá)技巧—七個(gè)有效的傳達(dá)方法
4、如何與員工建立相互依賴的關(guān)系
1)溝通的方向
向上溝通:沒有膽(識);向下溝通:沒有心(情);水平溝通:沒有肺(腑);
2)建立平等的相互依賴關(guān)系;3)與下屬溝通的方式;4)與下屬溝通的三個(gè)要求;
5、如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通:1)與上級溝通的形式;2)與上級溝通的要求;
6、如何進(jìn)行橫向水平的溝通:1)水平溝通的形式;2)與同級水平溝通的要求;
7、如何與客戶溝通—LAST原則的應(yīng)用
1)請記住—與客戶溝通時(shí),你代表公司;
案例分析與討論之七
第九講、激勵(lì)部屬的藝術(shù)
1、關(guān)注你的員工
有效管理注意的三方面
 A、合法:法治與人治相結(jié)合。一要有健全的規(guī)章制度;二要全體員工認(rèn)真執(zhí)行;
 B、合理:尊重人的理性,不能強(qiáng)加于人,不合理的管理是簡單、粗暴的管理。
 C、合情:重視員工的感情,不近人性的管理不能維持長久的成功
2、做啦啦隊(duì)長—讓員工聽見贊美
不要吝嗇你的鼓勵(lì)和贊美
3、激發(fā)部屬的積極性的8個(gè)方法
 (1)適時(shí)地給予稱贊;(2)避免過度監(jiān)督;(3)尊重員工的意見;(4)經(jīng)常溝通,建立工作感情;(5)以身作則;(6)設(shè)立目標(biāo),培養(yǎng)員工的挑戰(zhàn)性;
 (7)經(jīng)常加以培育及指導(dǎo);(8)經(jīng)常面露笑容,保持自信。
4、指責(zé)部屬的七個(gè)正確方法
(1)要在冷靜的時(shí)候(稍隔一段時(shí)間,但不要太長)
(2)必要時(shí)機(jī)(程度)(自問一下指責(zé)是否有必要)
(3)在單獨(dú)情形下(一對一)
(4)適可而止(就事論事,列舉事實(shí),不要借題發(fā)揮)
(5)坦率地(不要拐彎抹角,不要譏笑或諷刺)
(6)斥責(zé)中帶著激勵(lì)(站在員工立場,斥責(zé)中帶激勵(lì))
(7)讓其聞過必改的意愿(不要讓員工失去勇氣和信心)
5、處置表現(xiàn)不良的部屬的五個(gè)要點(diǎn)
6、人性化管理的實(shí)施的4個(gè)技巧
案例分析與討論之八
第十講、訓(xùn)練與指導(dǎo)—教育部屬的能力培養(yǎng)
1、員工表現(xiàn)不良的原因:1)不會(huì)做;2)不能做;3)不愿做;
2、如何做好教育訓(xùn)練—訓(xùn)練四步驟;3、如何培養(yǎng)新進(jìn)人員
4、卓越的指導(dǎo)藝術(shù)—五個(gè)重點(diǎn);5、OJT訓(xùn)練的五個(gè)基本原則
案例分析與討論之九
第十一講、為什么執(zhí)行難,根源何在?
(一)從根源上破解執(zhí)行力問題
1、戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力;2、文化、制度、管理、人員四大因素制約執(zhí)行力;
3、管理不當(dāng)?shù)钠邆€(gè)表現(xiàn);4、執(zhí)行型人才的特點(diǎn);
(二)從策略上破解執(zhí)行力問題
1、正確決策,選好人、用好人;
2、狼性的十個(gè)原則;3、猴子管理法----高效執(zhí)行力的七大要點(diǎn);
4、執(zhí)行的基本原則。5、建立一個(gè)不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng);
第十二講、構(gòu)建執(zhí)行型高效管理團(tuán)隊(duì)
1、打造執(zhí)行型管理團(tuán)隊(duì);
1)高績效團(tuán)隊(duì)的六大特征;2)高績效團(tuán)隊(duì)成員的8種表現(xiàn);3)構(gòu)建4R執(zhí)行系統(tǒng);
R1—計(jì)劃和預(yù)算系統(tǒng);R2—關(guān)鍵職責(zé);R3—績效跟蹤;R4—績效評估;
2、打造高績效團(tuán)隊(duì)的要訣。
1)盡快培養(yǎng)得力的助手;2)營造透明的工作環(huán)境;3)明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo);4)有效分權(quán)、授權(quán);5)完善工作檢查;6)及時(shí)評估與考核
執(zhí)行力員工培訓(xùn)


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肖玉萍
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