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高效執(zhí)行力的團隊培訓

課程背景：
       世易時移，無論是總體經(jīng)濟環(huán)境還是消費者購物習慣或是競爭環(huán)境，都已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，零售業(yè)也面臨越來越多的難題，面對移動互聯(lián)網(wǎng)的普及、年輕消費者群體的崛起，以及消費者的個性需求與日劇增，傳統(tǒng)的零售業(yè)面臨前所未有的沖擊。倘若拒絕適應變化，延續(xù)舊有的經(jīng)營理念和商業(yè)模式，將會被加速淘汰。
       對于零售行業(yè)，門店店長就是門店盈利的核心點，如果店長具備3核技能：高效團建技能、創(chuàng)新營銷技能、*服務技能，將帶領品牌團隊解決銷售和管理的難題，戰(zhàn)勝困境，贏得市場最終勝利。
      基于這樣的背景，本次培訓期望通過《品牌店長訓練營》打造團隊凝聚力執(zhí)行力，增強團隊幸福力建設，探索營銷創(chuàng)新服務創(chuàng)新，促進品牌在新的時代下以品牌協(xié)作為競爭優(yōu)勢，謀求持續(xù)的發(fā)展。

課程收益：
1、學習優(yōu)秀店長的角色定位，門店員工的心態(tài)管理與領導統(tǒng)籌；
2、提升店長全面管理效能，學會任務的規(guī)劃管理、授權管理和糾偏管理，擁有更加和諧高效的終端團隊；
3、打造團隊凝聚力、營造團隊向心力，最終提升團隊執(zhí)行力；

授課方法：
1、理論講授、案例分析、思維導圖、小組研討、實操演練、行動學習；
2、行動式學習的教學方式，帶動學員參與學習。從實際問題入手，引出相關知識，引導學員思考，選擇合適的分析方法，熟悉相應的分析過程，掌握分析工具，結合近期開展的品牌活動，策劃一份帶領團隊實現(xiàn)目標的行動方案；

授課對象：
店長、柜長、店助、優(yōu)秀導購、加盟商相關人員

課程大綱
導語： 
作為一名品牌店長，常常都有這樣的困惑：
--依靠個人努力完成任務，喜歡抓具體業(yè)務；
--事無巨細，不善于授權；
--雖有目標，但缺乏目標控制；
--不善于不習慣做計劃；
--救火現(xiàn)象普遍；
--未接受系統(tǒng)的管理技能培訓；
作為一名店長與店員有什么不同？*店長與普通店長有什么不同

第一講：團隊建設之提升領導力
一、店長角色認知
案例導入：某運動品牌店長的困惑：為什么員工不熱情？
1、店長角色一：模范者
案例討論：為什么團隊成員不樂意加班？
2、店長角色二：規(guī)劃者想的清、想的全、想得到
案例分析：為什么簡單的花車擺放也會出錯？
3、店長角色三：執(zhí)行者核心在知情和監(jiān)督
案例分析：為什么店長外出學習陳列就達不到要求？
4、店長角色四：教練員
小結：店長，就是帶領團隊100%完成任務的領頭羊。
二、榜樣示范、責任共擔
案例引入：不敢承擔責任的案例
1、榜樣的作用
1）激勵員工
2）文化認同
3）凝聚團隊
2、榜樣成長路徑
1）以權服人
2）以情服人
3）以能服人
榜樣示范、責任共擔：跟我沖，榜樣分享，提取榜樣特點
三、提升自身影響力
案例導入：某品牌店，因為員工對于個銷的歧義讓團隊氣氛很不和諧，店長該如何溝通協(xié)調？
1、員工性格解密
2、員工需求點解密
1）不同追求
--孔雀型：追求快樂有趣、被認可
--貓頭鷹型：完美型、追求成長
--老虎型：冒險型、成就、責任
--熊貓型：付出型、追求空間
2）工作環(huán)境：
--孔雀型：能表現(xiàn)
--貓頭鷹型：有秩序
--老虎型：權力、挑戰(zhàn)
--熊貓型：穩(wěn)定的
工具：團隊成員性格分析、思維導圖總結溝通方式、員工需求清單

第二講：團隊建設之打造向心力
視頻導入
一、制定愿景、一路同行
導入：作為店長，最驕傲的事情是什么？（圖畫呈現(xiàn)）
1、描繪愿景：激勵團隊、充滿憧憬
2、相互認同：企業(yè)文化、員工價值
3、公開承諾：契約精神、自律管理
二、相互信任、正能量傳遞
案例：批評、不信任的案例
1、建立信任：建立信任方式
2、有效期望5要素
1）自我驅動
2）實現(xiàn)可能
3）跳跳摘桃
4）期望持久
5）保持平和

第三講：團隊建設之贏在執(zhí)行力
導入：執(zhí)行力不足的原因
讓你印象深刻的員工執(zhí)行力不到的事情，主要體現(xiàn)在哪里？
一、規(guī)劃管理
導入討論：執(zhí)行力不足的原因：圖省事、缺意識、缺標準，46%的執(zhí)行力不足，是管理缺乏規(guī)劃；
1、任務規(guī)劃3要素：
討論：如何制定銷售任務，任務制定有哪些關鍵點？
1）規(guī)劃原則：設目標要結果
工具應用： SMART
2）規(guī)劃方法：降緯工作思路
案例分析：母親節(jié)活動任務分解具體流程分享討論結果
3）規(guī)劃要求：PTSCA原理
工具應用：降緯思路、飛魚畫板制定本月銷售任務及任務分配；
二、授權管理
案例引入：某服裝品牌受天氣影響，上月銷售不佳，兩個帶班員工預測拿不到提成獎，情緒低落產生離職想法，對店里銷售業(yè)績帶來更嚴重的后果，請問該店長改如何調動員工的士氣呢？下個月的銷售任務又該如何去完成？ 
1、常用激勵
1）情感激勵、贊美激勵
2）榜樣激勵、成長機會
3）目標激勵、競爭激勵
2、資源支持
1）工作信息
2）錯誤提示
3、關心下屬
1）早會看員工的情緒天氣預報
2）在團隊中找到消息靈通人士
3）記住員工的關鍵日子
4、善用表揚（讓優(yōu)秀的行為重復出現(xiàn)）
1）表揚具體行為
2）指明團隊影響
3）總結員工優(yōu)點
4）鼓勵再接再厲
5、幫扶賦能
案例引入：某韓國化妝品柜臺員工雖然和諧，但是缺乏銷售技巧，幾個員工都做不到聯(lián)單銷售，如果你是店長，你該如何提升？討論：如何理解指導和輔導、區(qū)別是什么、對象是誰？
1）指導：時機、對象、方法
2）輔導：時機、對象、方法
6、節(jié)點控制：讓執(zhí)行到位
1）事前：細節(jié)評審
2）事中：主動問詢
3）復盤：回顧分享
三、糾偏管理
1、經(jīng)驗不足：糾偏談話、問題復盤
2、資源問題：資源支持、激勵策略
3、態(tài)度問題：紀律談話、嚴肅批評
4、勝任問題：調職、離職
工具：思維導圖繪制執(zhí)行力的過程，表格對比分享以往工作失誤點和改善點。
思維導圖工具：對本次訓練營課程進行回顧總結
行動學習
1、目標管理：年中慶品牌銷售目標x萬元
2、描繪愿景：描繪慶功情景
3、SWOT分析：分析品牌店的機會威脅優(yōu)勢和劣勢；
4、團隊承諾：把工作變成玩的游戲
5、團隊共創(chuàng)：寫出關鍵行動
6、行動計劃：制定行動策略
7、城鎮(zhèn)會議：展示并介紹

高效執(zhí)行力的團隊培訓