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怎么培養(yǎng)問(wèn)題分析解決的能力

【課程說(shuō)明】
隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，出現(xiàn)越來(lái)越多的管理團(tuán)隊(duì)，決策日趨團(tuán)隊(duì)化。另外，隨著勞動(dòng)者素質(zhì)的提高，知識(shí)型員工的出現(xiàn)，員工參與部門(mén)決策，基層管理者參與中高層決策的情況也越來(lái)越普遍。對(duì)管理決策、決策過(guò)程、決策心理的認(rèn)識(shí)，往往影響決策者及決策質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)決策課程通過(guò)在緊急情況下，模擬個(gè)人與團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程，以及通過(guò)反思與分享，來(lái)認(rèn)識(shí)決策過(guò)程，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)心理對(duì)決策影響以及領(lǐng)導(dǎo)者在決策中的作用。探討高效、理性的團(tuán)隊(duì)決策之路。
*以全新的角度把對(duì)話(huà)當(dāng)做一個(gè)核心流程，團(tuán)體和組合可以透過(guò)對(duì)話(huà)去改變周?chē)沫h(huán)境，催生有助于成功的必要知識(shí)。
核心：匯聚眾人火花，開(kāi)啟智慧之門(mén)
方法：匯談，就是在探索。
跨界：*適合探討有深層意涵的事情，他可以用來(lái)探索主題的意義，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量，用跨界的方式，達(dá)到解決問(wèn)題的目的。
本課程設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是在深入了解*的基礎(chǔ)上，掌握運(yùn)用相關(guān)方法、流程與技巧。如何讓企業(yè)培訓(xùn)人員、內(nèi)部講師及專(zhuān)業(yè)講師運(yùn)用*這門(mén)引導(dǎo)技術(shù)是本課程解決的主要問(wèn)題。在分組談話(huà)的過(guò)程中，參與者不僅僅是表達(dá)自己的看法，更重要的聆聽(tīng)對(duì)方講的話(huà)，然后透過(guò)連接重新組合，找到全新的觀(guān)點(diǎn)或從來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)的盲點(diǎn)。
【課程目標(biāo)】
1、了解引導(dǎo)與引導(dǎo)者的角色及技能
2、理解*的原理與原則
3、熟知*的操作流程與步驟
4、掌握*工作坊流程及注意事項(xiàng)
【課程課時(shí)】
1天（6小時(shí)）
【培訓(xùn)形式】
體驗(yàn)、案例分析研討、情景演練

【課程大綱】
第一部分 會(huì)談技巧與月球求生
1、情景模擬：
遇險(xiǎn)：
情景：你們正隨一艘游船漂浮在太平洋的海面上。一場(chǎng)原因未明的大火已毀掉了船身及大部分內(nèi)部設(shè)備，游船正在下沉；由于關(guān)鍵航海儀器被破壞，你們不知道所處的位置。
任務(wù)：把列表中的十五件物品按其在你們求生過(guò)程中的重要程度排列。把最重要的物品放在第一位，次重要的物品放在第二位，以此類(lèi)推，直到排至相對(duì)最不重要的第十五件。
2、個(gè)人決策：獨(dú)立決策，不得商議。
3、團(tuán)隊(duì)決策：各團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)討論，自行決策。
4、培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)決策結(jié)果：附專(zhuān)家意見(jiàn)
5、討論與發(fā)表部分：討論題：小組采用何種方式形成集體決策意見(jiàn)？應(yīng)如何把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)決策的質(zhì)量？ 
6、培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)與總結(jié)：什么是決策？決策理論；集體決策與與個(gè)人決策；團(tuán)隊(duì)決策心理；影響決策的心理因素；領(lǐng)導(dǎo)在決策中的作用。

第二部分 *匯談過(guò)程指南
1、引導(dǎo)大家總結(jié)*的步驟和流程
2、*是什么
3、*與引導(dǎo)技術(shù)
4、*的原理
5、*實(shí)施的5大原則
6、引導(dǎo)師在*中的角色和技能
互動(dòng)：*應(yīng)用案例欣賞

第三部分 *體驗(yàn)工作坊
1、 *體驗(yàn)工作坊流程整體介紹
2、 *在培訓(xùn)需求調(diào)研中的應(yīng)用
3、 *在授課中的應(yīng)用
4、 *在培訓(xùn)效果跟蹤和輔導(dǎo)中的應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：學(xué)員情景練習(xí)*工具使用

第四部分 *應(yīng)用與設(shè)計(jì)
1、*應(yīng)用領(lǐng)域分析
2、*匯談問(wèn)題設(shè)計(jì)與注意事項(xiàng)
3、*項(xiàng)目設(shè)計(jì)與應(yīng)用
4、相關(guān)工具應(yīng)用
4.1工具一：團(tuán)隊(duì)列名
4.2工具二：ORID
4.3工具三：視覺(jué)思維
5、*應(yīng)用注意事項(xiàng)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：*項(xiàng)目設(shè)計(jì)與應(yīng)用演練

第五部分：運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法和工具解決實(shí)際問(wèn)題
1、企業(yè)成長(zhǎng)模型介紹
2、運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法幫助企業(yè)解決的典型管理問(wèn)題
（1）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)
（2）促進(jìn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)
（3）有效降低成本
（4）完善組織和管控體系

怎么培養(yǎng)問(wèn)題分析解決的能力