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結(jié)構(gòu)性思維內(nèi)訓(xùn)課

課程背景：
      在職場(chǎng)上，很多員工的表達(dá)雜亂無(wú)章，抓不住要點(diǎn)，缺乏說(shuō)服力。降低整個(gè)組織的運(yùn)行效率。追其原因是在信息傳遞過(guò)程中缺乏有效的邏輯結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)化是職場(chǎng)思維的最本質(zhì)特征，是溝通與表達(dá)的底層思維邏輯。它可以用在問(wèn)題分析與解決、交流與溝通、寫(xiě)作與表達(dá)等各個(gè)方面。結(jié)構(gòu)性思維可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，更加有理有據(jù)、條理分明。它是一把尺子，通過(guò)構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維，在組織內(nèi)部形成統(tǒng)一的溝通與表達(dá)方式，大大提升組織績(jī)效。
課程收益：
l 能力提升：讓員工學(xué)會(huì)思考、善于思考、快速抓到問(wèn)題的本質(zhì)
l 管理提升：形成統(tǒng)一的思維、語(yǔ)言、行為標(biāo)準(zhǔn)，降低溝通成本，提升管理效率
l 經(jīng)驗(yàn)沉淀：利于企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的萃取與提煉，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制與傳承
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：全員
課程方式：講師講授，視頻分析、案例討論、互動(dòng)交流，*，分組討論，角色扮演、 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，行動(dòng)方案
第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
1.思維的力量
1）從《人類簡(jiǎn)史》看人類發(fā)展進(jìn)程
2）思維的新挑戰(zhàn)：VUCA的外部商業(yè)環(huán)境
a 不穩(wěn)定性Volatile
b 不確定性Uncertain
c 復(fù)雜性Complex
d 模糊性Ambiguous
2.關(guān)于結(jié)構(gòu)的理解
1）結(jié)構(gòu)的定義
2）結(jié)構(gòu)的應(yīng)用
a 結(jié)構(gòu)在建筑中的應(yīng)用
b 結(jié)構(gòu)在電影制作中的應(yīng)用
c 結(jié)構(gòu)在企業(yè)管理中的應(yīng)用
3）結(jié)構(gòu)的價(jià)值
練習(xí)：結(jié)構(gòu)化記憶
靶心句：別著急，想想
4）結(jié)構(gòu)性思維課程的目標(biāo)
靶心句：想清楚，說(shuō)明白
第二講：結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)特點(diǎn)
案例研討：開(kāi)會(huì)時(shí)間確認(rèn)的案例
1.結(jié)論先行
1) 適用邊界
案例：中西方文化差異
視頻：《羋月傳》中的匯報(bào)
a 時(shí)間緊
b 信息多
c 他需要
靶心句：結(jié)論先行不僅僅是形式，更重要的是思維方式
2) 結(jié)論先行的利他原則
案例1：麥肯錫的咨詢報(bào)告
案例2：華為的項(xiàng)目建議書(shū)
3) 結(jié)論先行的提綱挈領(lǐng)原則
案例：年終總結(jié)的結(jié)構(gòu)性寫(xiě)法
2.上下對(duì)應(yīng)
網(wǎng)絡(luò)熱議：好看的皮囊VS有趣的靈魂
案例：組織績(jī)效達(dá)成要上下對(duì)應(yīng)
1）上下對(duì)應(yīng)的講理原則
a 結(jié)論層
b 觀點(diǎn)層
c 事實(shí)層

研討：如何區(qū)別事實(shí)和觀點(diǎn)
1）上下對(duì)應(yīng)的嚴(yán)密論證
視頻：穹頂之下
研討：使用哪些論證方法？
3.分類清楚
案例：日本空間收納整理
1）分類的標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則
a 相互獨(dú)立
b 不重不漏
c 互不交叉
d 分清分凈
2）分類清楚的全面布局方法：矩陣式布局
案例1：時(shí)間管理中的分類
案例2：生活案例中的分類
3）復(fù)雜問(wèn)題的分類方法
靶心句：看情況，不一定
4.排序邏輯
1）常見(jiàn)的三種排序方法
a 時(shí)間順序
b 結(jié)構(gòu)順序
c 重要性順序
案例1：營(yíng)業(yè)廳人員的行為規(guī)范
案例2：聯(lián)想慶功宴上的座位排序
2）多標(biāo)準(zhǔn)的排序工具：優(yōu)選矩陣
案例研討：交通事故的處理順序
a 重要性
b 緊急性
c 變化趨勢(shì)
第三講：序言結(jié)構(gòu)
1. 序言的SCQA結(jié)構(gòu)
1）情境：
2）沖突：
3）疑問(wèn)：
4）答案：
練習(xí)：請(qǐng)識(shí)別案例中的SCQA部分
1. 序言標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)及變化
1）標(biāo)準(zhǔn)式
2）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式
3）突出疑問(wèn)式
4）突出焦慮式
第四講：結(jié)構(gòu)性接收信息
視頻：進(jìn)擊的智人
1. 結(jié)構(gòu)性接收信息的步驟
1）識(shí)別：信息中的事實(shí)與觀點(diǎn)
2）對(duì)應(yīng)：驗(yàn)證事實(shí)與觀點(diǎn)之間的關(guān)系
3）結(jié)構(gòu)：繪制結(jié)構(gòu)圖
4）表達(dá)：用語(yǔ)言表達(dá)信息
2. 結(jié)構(gòu)性接收信息在管理工作中的運(yùn)用：上級(jí)安排工作
1）重復(fù)任務(wù)
2）困難識(shí)別
3）資源支持
4）時(shí)間界限
5）概括重復(fù)
工作場(chǎng)景研討：上下級(jí)安排工作時(shí)你真的聽(tīng)懂了嗎？
總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話（2人小組分享+小組代表）

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