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打造高績效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

【課程收益】
1) 幫助企業(yè)注入執(zhí)行理念，導(dǎo)入商業(yè)人格、客戶價(jià)值的管理思維；
2) 幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的執(zhí)行力問題，教會員工正確的工作方法；
3) 幫助企業(yè)樹立以結(jié)果為導(dǎo)向、以客戶價(jià)值為方向的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，大幅提升團(tuán)隊(duì)組織能力；
4) 幫助企業(yè)打造一支忠于職守、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膱?zhí)行團(tuán)隊(duì)；
5) 幫助企業(yè)建立一套系統(tǒng)的管理執(zhí)行體系，提升企業(yè)整體執(zhí)行水平；
6) 幫助企業(yè)建立一套指令必達(dá)系統(tǒng)，讓每一項(xiàng)工作都能變成結(jié)果。
【課程形式】
大量的互動訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
【課程對象】
企業(yè)中高層管理人員、核心團(tuán)隊(duì)成員、骨干員工
【課程時(shí)長】
2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】
第一講：企業(yè)執(zhí)行力解析
一、沒有執(zhí)行力就沒有競爭力？
1、調(diào)查：觸目驚心的結(jié)果
2、觀點(diǎn)：名家論執(zhí)行力
3、執(zhí)行不力的四大現(xiàn)象：四痛
二、什么是執(zhí)行力？
1、執(zhí)行力：把目標(biāo)變成結(jié)果的行動
2、三個(gè)不等式：心態(tài)≠結(jié)果任務(wù)≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果
3、結(jié)果：可以交換的價(jià)值
4、執(zhí)行的本質(zhì)：提供有價(jià)值的結(jié)果！
三、執(zhí)行力為何會缺失
1、心態(tài)
2、能力
四、如何修煉執(zhí)行力？——哪里不足補(bǔ)哪里
1．卓越執(zhí)行力的系統(tǒng)邏輯
2．提升執(zhí)行力的兩大核心：文化VS機(jī)制

第二講：執(zhí)行文化：商業(yè)人格與客戶價(jià)值
一、執(zhí)行原點(diǎn)：我是商人
二、員工與企業(yè)的三大關(guān)系：雇傭關(guān)系、信托責(zé)任、契約精神
三、商業(yè)人格的一個(gè)核心：新主人翁精神
四、商業(yè)人格的兩大本質(zhì)
1．靠原則做事
2．用結(jié)果交換
五、商業(yè)人格的三大障礙
1．人治文化
2．含糊文化
3．面子文化
六、商業(yè)人格的四大要素
1．成年人邏輯
2．社會人心態(tài)
3．經(jīng)濟(jì)人品格
4．職業(yè)人精神
七、商業(yè)人格的修煉方法:四要四不要
1．對客戶：要結(jié)果，不要理由
2．對上級：要價(jià)值，不要討好
3．對同事：要對事，不要對人
4．對自己：要原則，不要人情
【終點(diǎn)：客戶價(jià)值】
八、三種工作導(dǎo)向：形式導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向價(jià)值導(dǎo)向
1．客戶滿意的三個(gè)層次
案例研討1：營銷例會
案例研討2：經(jīng)理和秘書
2．九段秘書的啟示
實(shí)戰(zhàn)研討：價(jià)值導(dǎo)向案例提取
九、如何做客戶價(jià)值
思考1：誰是你的客戶
思考2：怎樣做價(jià)值
1．客戶價(jià)值思考工具：崗位價(jià)值鏈
案例：糾結(jié)的人力資源經(jīng)理
實(shí)戰(zhàn)演練：分析你的崗位價(jià)值鏈

第三講：執(zhí)行機(jī)制——設(shè)置目標(biāo)&承諾結(jié)果
【步驟一：設(shè)置目標(biāo)】
一、為什么要設(shè)置目標(biāo)
實(shí)驗(yàn)：沒有目標(biāo)是危險(xiǎn)的
1．目標(biāo)的四個(gè)好處
二、目標(biāo)設(shè)置的四個(gè)一致性
1．戰(zhàn)略一致性：關(guān)注全局而非數(shù)字
2．協(xié)同一致性：各部分做到最好不等于集體最好
3．責(zé)任一致性：千斤重?fù)?dān)眾人挑
4．行動一致性：員工真的按照要求在做嗎
三、什么是好的績效目標(biāo)
1．指導(dǎo)思想：要什么就考什么
2．目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
3．目標(biāo)設(shè)定的技巧及舉例
實(shí)戰(zhàn)演練：寫出你所負(fù)責(zé)工作的三個(gè)目標(biāo)
【步驟二：承諾結(jié)果】
一、目標(biāo)必須達(dá)成共識
1. 兩大途徑：績效協(xié)議+心理契約
2. 兩大承諾：結(jié)果承諾+獎罰承諾
二、承諾結(jié)果的“三有”
三、執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1．標(biāo)準(zhǔn)一：信守承諾
2．標(biāo)準(zhǔn)二：結(jié)果導(dǎo)向
3．標(biāo)準(zhǔn)三：永不言敗
案例：藍(lán)色花瓶的故事
四、承諾執(zhí)行工具：YCYA

第四講：執(zhí)行機(jī)制——鎖定責(zé)任
【步驟三：鎖定責(zé)任】
一、沒有人會愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成“我的責(zé)任”
二、鎖定責(zé)任四步法
1．第一步：責(zé)任到崗
2．第二步：指標(biāo)到人
3．第三步：工作賦能
4．第四步：管好猴子
三、別讓猴子跳回你背上，責(zé)任的兩大陷阱
1．陷阱一：下屬討教，上司解決
2．陷阱二：下屬報(bào)告，連帶上級
四、執(zhí)行工具：3L(猴子管理法)
1．L1-布置：猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子
2．L2-鎖定:猴子只有一個(gè)主人，寧愿殺死也不要餓死
3．L3-引導(dǎo)：引導(dǎo)與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法

第五講：執(zhí)行機(jī)制——檢查輔導(dǎo)&快速行動
【步驟四：檢查輔導(dǎo)】
思考：紅綠燈和電子眼的作用
結(jié)論：執(zhí)行力是檢查出來的，能力是輔導(dǎo)出來的
一、做個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)者
1．教練的根本原理及角色定位
2．教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
二、教練型領(lǐng)導(dǎo)的四大能力
1．教練能力一：聆聽
2．教練能力二：區(qū)分（情景演練）
3．教練能力三：發(fā)問（情景演練）
4．教練能力四：回應(yīng)
三、教練型領(lǐng)導(dǎo)的四大步驟
1．第一步、厘清目標(biāo)
2．第二步、反映真相
3．第三步、遷善心態(tài)
4．第四步、計(jì)劃行動
情景模擬：事與愿違
【步驟五：快速行動】
一、快速行動的要旨
1．孫子兵法中的“速勝”思想
2．從“速勝”思想到精益創(chuàng)業(yè)
實(shí)戰(zhàn)演練：工作中的快速行動

第六講：執(zhí)行機(jī)制——考核結(jié)果&擔(dān)當(dāng)責(zé)任
【步驟六：考核診斷】
一、如何做好績效考核
思考：扭曲的考核
1．績效考核的十大誤區(qū)
2．關(guān)鍵事件法STAR案例及應(yīng)用
3．考核結(jié)果的修正
實(shí)戰(zhàn)研討：績效考核中的錯(cuò)誤
二、做好績效反饋
1．做好績效面談的五個(gè)步驟
2．績效面談的十個(gè)準(zhǔn)則
舉例：績效反饋的五個(gè)等級
3．正面反饋和負(fù)面反饋的方法
舉例一：反饋要具體
距離二：反饋要著眼于積極的方面
實(shí)戰(zhàn)演練：工作中的績效反饋
【步驟七：擔(dān)當(dāng)改進(jìn)】
一、接受反饋：使你痛苦者，必使你強(qiáng)大
二、績效診斷及解決策略
1．績效診斷工具箱
案例應(yīng)用：某員工的績效改進(jìn)策略
三、績效改進(jìn)計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)演練：改進(jìn)會

第七講：執(zhí)行機(jī)制——兌現(xiàn)激勵(lì)&完善自我
【步驟八：兌現(xiàn)激勵(lì)】
一、有效激勵(lì)的原理
1．什么是激勵(lì)
2．從管理理論看激勵(lì)需求
3．多元激勵(lì)整合
4．赫茨伯格的雙因素理論
5．錢沒給夠，心委屈了
二、常用激勵(lì)一：薪酬激勵(lì)
1．薪酬體系設(shè)計(jì)的五個(gè)基本原則
2．薪酬系統(tǒng)最需要解決的四個(gè)核心問題
三、常用激勵(lì)二：贊賞的激勵(lì)
故事：媽媽，只有你欣賞我
1．當(dāng)面贊賞員工的步驟
實(shí)戰(zhàn)演練：一分鐘激勵(lì)
四、常用激勵(lì)三：晉升激勵(lì)
1．職業(yè)生涯：
2．職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施：員工+企業(yè)
五、常用激勵(lì)四：自我激勵(lì)
1．外驅(qū)力VS內(nèi)驅(qū)力
2．驅(qū)動力的三種內(nèi)在因子
六、管理者日常激勵(lì)檢討
1．管理者最常犯的激勵(lì)錯(cuò)誤
2．管理者日常激勵(lì)的四大原則
實(shí)戰(zhàn)研討：目前的激勵(lì)體系有哪些不足？該如何完善？
【步驟九：完善自我】
一、自我領(lǐng)導(dǎo)之角色歸位
1．管理者常見的四大角色錯(cuò)位及兩大病癥
2．管理者的六大角色認(rèn)知
二、自我領(lǐng)導(dǎo)之心智管理
1．阻礙心智的突破
2．成功人士心智模式三要求
*：可以丟掉的觀念
情景演練：以一種不同的方式思考
三、自我領(lǐng)導(dǎo)之目標(biāo)管理
心理測驗(yàn)：什么對你最重要
思考：我們究竟需要什么？
演練分享：個(gè)人使命宣言
四、自我領(lǐng)導(dǎo)之效能管理
1．如何經(jīng)營好有限的人生
2．效能管理四象限法
3．高效能時(shí)間管理的行為要點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)演練：王經(jīng)理的工作計(jì)劃

第八講：執(zhí)行文化：五大轉(zhuǎn)變與九大思維
一、十步執(zhí)行流程的文化依托
二、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的五大轉(zhuǎn)變
1．多強(qiáng)調(diào)員工智慧、少強(qiáng)調(diào)員工“服從”
2．多強(qiáng)調(diào)人本身，少強(qiáng)調(diào)“事”本身
3．多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，少強(qiáng)調(diào)員工責(zé)任
4．多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)機(jī)制，少強(qiáng)調(diào)員工心態(tài)
5．多強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，少強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益
三、員工執(zhí)行的九大思維
1．服從思維：規(guī)則至上
2．*思維：做自己擅長的
3．專注思維：盯準(zhǔn)一只野兔
4．簡約思維：大道至簡，簡約即美
5．迭代思維：快速行動，迭代更新
6．*思維：價(jià)值導(dǎo)向，讓客戶尖叫
7．利他思維：利他就是利己
8．狼性思維：沒有退路就是出路
9．效能思維：做個(gè)高效能執(zhí)行者

打造高績效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)