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透過結(jié)構(gòu)看問題解決培訓(xùn)

課程背景：
工作中，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的方案一次又一次的被打回，讓你一籌莫展……
管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，問題層出不窮……
生活里，也想擁有健康、有型的身材，于是立志減肥，但最終還是失敗……
這是哪兒出了問題？
如何準(zhǔn)確判斷、快速識別，然后干凈、利索、有效的把問題解決掉？

本課程將帶你透過結(jié)構(gòu)扒開“問題” 的偽裝，看清問題的本質(zhì)，提供更多的視角和方案。讓您對“問題”建立正確認(rèn)知，在面對“問題”時，能夠系統(tǒng)思考，并找到解決方案。掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型在解決問題中的應(yīng)用步驟，運(yùn)用工具，對“問題”進(jìn)行界定，拆解、重構(gòu)，找到關(guān)鍵邏輯，設(shè)計(jì)可行方案，制定實(shí)施計(jì)劃。

學(xué)員對象：希望在工作中突破障礙，快速、準(zhǔn)確判斷工作中的問題，并提出有效的合理化建議或方案的職場人士

課程收益：
對組織：
提高管理效率：讓員工主動思考應(yīng)對問題，避免員工總是把“問題”拋給管理者
讓組織更專業(yè)：通過系統(tǒng)有效的解決問題并形成專業(yè)的解決方案
拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓住問題的本質(zhì)并形成有效的解決方案
對個人：
獨(dú)立思考能力：跳出思維誤區(qū)，能快速有效的通過結(jié)構(gòu)識別問題的本質(zhì)
問題分析能力：在短時間內(nèi)找出問題的具體原因，并制定有效的解決方案
方案寫作能力：能基于問題的關(guān)鍵邏輯和不同假設(shè)，形成多個方案，讓方案更嚴(yán)密

課程大綱：
課程導(dǎo)入  結(jié)構(gòu)思考力是完善思考結(jié)構(gòu)的科學(xué)思維
常見的思維誤區(qū)
解決問題需遵循的三個原則
三層次模型及解決問題的步驟
理解：接收信息、并解析其結(jié)構(gòu)
重構(gòu)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)、使其清晰而全面
呈現(xiàn)：形象化展現(xiàn)重構(gòu)后的結(jié)構(gòu)
沙盤案例分析：飛機(jī)紅斑癥
第一章  理解--基于根本目的定問題
識別問題（現(xiàn)實(shí)-期望=問題）
第一節(jié)：描述現(xiàn)實(shí)
現(xiàn)實(shí)：即客觀存在的事物或事實(shí)解釋（5W1H）
用問題描述自檢表澄清問題
練習(xí)1：如何清晰、準(zhǔn)確地描述“現(xiàn)實(shí)”？
第二節(jié)：描述期望
期望：可見、可感知的結(jié)果性狀態(tài)（SMART原則）
練習(xí)2：如何用SMART來表達(dá)期望？
第三節(jié)：界定問題
問題：現(xiàn)實(shí)與期望之間的差異
確定目的與期望的一致性
問題陳述表及參考話術(shù)
練習(xí)3：確定目的及問題
工具1：描述現(xiàn)實(shí)的5W1H要素法   工具2：問題描述自檢表
工具3：描述期望的SMART原則     工具4：期望確認(rèn)公式
工具5：問題陳述表及話術(shù)
成果落地：掌握識別問題的基本公式：現(xiàn)實(shí)-期望=問題；能夠準(zhǔn)確、客觀地描述“現(xiàn)實(shí)”,清晰表達(dá)真實(shí)的“期望”，從而跳出思維誤區(qū)，看清（識別）真正的“問題”

第二章  重構(gòu)--基于關(guān)鍵邏輯找方案
第一節(jié)：拆解問題
自下而上拆解問題
自上而下拆解問題
常用的企業(yè)拆解框架舉例（按照企業(yè)的業(yè)務(wù)條線分類展示）
數(shù)據(jù)是這樣誕生的
定量原因分析法
練習(xí)4：對 “問題”進(jìn)行拆解，并找到“關(guān)鍵邏輯”
練習(xí)5：運(yùn)用定量原因分析法區(qū)分根本原因、表面原因
工具6：魚骨圖歸因分析法    工具7：定量分析法
成果落地：掌握問題重構(gòu)的兩種方式：自下而上法與自上而下法，能夠運(yùn)用魚骨圖歸因分析法對問題進(jìn)行拆解分析，找到解決問題的關(guān)鍵邏輯
第二節(jié)：制定方案
方式：頭腦風(fēng)暴
制定方案時優(yōu)先考慮的原則
制定方案的兩種方法：對標(biāo)、創(chuàng)新
立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)三步法
逆向思維法
強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法
練習(xí)6：利用對標(biāo)法做出1-2種解決方案
練習(xí)7：利用逆向思維法做出1-2種解決方案
練習(xí)8：通過頭腦風(fēng)暴法設(shè)計(jì)3-5種解決方案
工具8：頭腦風(fēng)暴法    工具9：對標(biāo)三步法      工具10：逆向思維法
工具11：強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法    
第三節(jié)：選擇決策
從決策結(jié)果回看決策過程
三種決策工具及使用場景
利弊圖-比利弊
二維矩陣-定策略
優(yōu)選矩陣法-選最優(yōu)
練習(xí)9：利用利弊圖決策
練習(xí)10：運(yùn)用二維矩陣做決策
練習(xí)11：運(yùn)用加權(quán)優(yōu)選矩陣做決策
工具12：利弊圖         工具13：二維矩陣            工具14：優(yōu)選矩陣（普通及加權(quán)）
成果落地：基于問題的關(guān)鍵邏輯進(jìn)行拆解找到真正的原因，制定解決方案，并對方案進(jìn)行決策

第三章  呈現(xiàn)--實(shí)施計(jì)劃顯成果
PBS工作任務(wù)分解法
工作量估算法
練習(xí)12：用工作量估算法估算做計(jì)劃的時間
練習(xí)13：將方案細(xì)化為工作計(jì)劃
成果落地：掌握根據(jù)方案編寫計(jì)劃的方法和工具
工具15：PBS任務(wù)分解法   工具16：工作量估算法

透過結(jié)構(gòu)看問題解決培訓(xùn)