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行動(dòng)學(xué)習(xí)式問題分析與解決

課程說明：
   本課程顛覆了傳統(tǒng)的授課方式，改變了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)模式，從講授式教學(xué)進(jìn)入以問題為起點(diǎn)，以目標(biāo)為導(dǎo)向的研討式教學(xué)，從個(gè)人參與到人人參與，經(jīng)驗(yàn)主義到科學(xué)思維，從外部案例到就地取材挖掘現(xiàn)場案例，從線性講授到立體構(gòu)建，從內(nèi)容交付到成果交付。課程融合了組織管理、行動(dòng)學(xué)習(xí)、管理改善等核心要素。

課程背景：
-管理的主要工作是什么？
-為什么我們每天面臨大量的問題？
-為什么我們的思維總是固化在自己的空間里？
-為什么我們解決某一個(gè)的問題后，下一次又出現(xiàn)了同樣的問題？
-發(fā)現(xiàn)問題比解決問題還要來得更重要，團(tuán)隊(duì)解決問題比個(gè)人獨(dú)立解決問題更有效，系統(tǒng)性的解決問題比各個(gè)擊破更給力；結(jié)構(gòu)化的思維模式比無序的研討分析更快速；以終為始的問題解決思維比經(jīng)驗(yàn)思維更具科學(xué)性?！秵栴}終結(jié)者：行動(dòng)學(xué)習(xí)式問題分析與解決》融合了4W2H、思維導(dǎo)圖法、系統(tǒng)思考法、團(tuán)隊(duì)列名法、5WHY分析法、天地人物分析法、智慧疊加法、*思維模式等10余個(gè)問題解決的工具和方法，高效的幫助學(xué)員現(xiàn)場尋找問題的解決措施，針對(duì)解決措施制定行動(dòng)計(jì)劃，達(dá)到學(xué)習(xí)后就可以行動(dòng)的效果，幫助管理者提升績效。

課程收益
1、從戰(zhàn)略的高度理解管理的主要任務(wù)，幫助管理者界定工作職責(zé)；
2、通過團(tuán)隊(duì)交互和融合，改善學(xué)員心智模式，形成更適應(yīng)組織發(fā)展的心智模式；
3、現(xiàn)場學(xué)會(huì)并應(yīng)用“問題解決科學(xué)分析法”，幫助企業(yè)解決3-7個(gè)真實(shí)的難題；
4、學(xué)會(huì)應(yīng)用15個(gè)問題解決的工具，并實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用到問題解決的各個(gè)環(huán)節(jié)中來；
5、幫助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成思維上的默契，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，構(gòu)建思維意識(shí)的一致性，在同一思維軌道上，團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢互補(bǔ)，精進(jìn)與協(xié)作。  

課程對(duì)象：
企業(yè)的中基層管理者、企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理將問題的干系人組建成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，效果更佳。

課程內(nèi)容：
模塊一：以終為始--問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向
1、理解經(jīng)營和管理的關(guān)系
2、管理的本質(zhì)和規(guī)律中找到問題解決的本質(zhì)
3、問題的主體和問題界定
4、問題的屬性、時(shí)間和控制范圍的分類
5、行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典工具--團(tuán)隊(duì)列名法
6、問題的癥狀描述--4W2H分析7、問題型主題轉(zhuǎn)換問題型目標(biāo)
8、目標(biāo)的來源和行動(dòng)的保障
9、有目的的放棄，有目的的發(fā)展，有目的的創(chuàng)新
10、問題解決科學(xué)分析法的心理學(xué)和管理學(xué)原理
案例分析：《企業(yè)、銀行、醫(yī)院有問題么？》
案例分析：《大數(shù)據(jù)在智慧交通中的應(yīng)用》
案例分析：《紅冰箱問題解決法幫助西貝從優(yōu)秀到卓越》
案例分析：《BA兩家公司如何應(yīng)對(duì)工業(yè)4、0》
視頻分析：《問題的本質(zhì)是什么》
行動(dòng)學(xué)習(xí)：確定小組要解決組織中實(shí)際存在的問題行動(dòng)學(xué)習(xí)：對(duì)問題進(jìn)行分析并轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

模塊二：追根溯源--結(jié)果導(dǎo)向到原因聚焦
11、應(yīng)用5WHY思維分析法尋找問題的真因
12、應(yīng)用天、地、人、物來聚焦問題原因的分類
13、應(yīng)用思維導(dǎo)圖來繪制原因邏輯關(guān)系圖
14、應(yīng)用系統(tǒng)圖來厘清原因的關(guān)系和邏輯
15、通過建立標(biāo)準(zhǔn)來聚焦關(guān)鍵原因
16、應(yīng)用聚焦法來尋找關(guān)鍵
17、原因原因的質(zhì)疑和反思
18、原因的系統(tǒng)思考和問題閉環(huán)管理
案例分析：《現(xiàn)象級(jí)問題背后的原因有哪些？》
案例討論：《控成本與營收提高的系統(tǒng)思考》
案例分析：《時(shí)代變遷和自我升級(jí)》
案例分析：《某問題解決的關(guān)鍵點(diǎn)示例》
行動(dòng)學(xué)習(xí)：要因確認(rèn)和關(guān)鍵原因聚焦行動(dòng)學(xué)習(xí)：關(guān)鍵原因的系統(tǒng)思考和評(píng)估

模塊三：集思廣益--經(jīng)驗(yàn)主義到團(tuán)隊(duì)智慧
19、問題解決專家都具備的5大核心能力
20、你所不知道的心智模式在影響你的工作和生活
21、啟動(dòng)思維的雙核系統(tǒng)來尋找問題的解決措施
22、借用創(chuàng)造性思維來激活團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意
23、20%關(guān)鍵行為：經(jīng)驗(yàn)、障礙應(yīng)對(duì)和創(chuàng)新策略的激活
24、運(yùn)用組織智慧法系統(tǒng)化思考問題的解決措施
25、應(yīng)用*館來跨界支持
26、團(tuán)隊(duì)決策的機(jī)制和模式
27、決策的標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：《特斯拉南北之路的思維》
案例分析：《一個(gè)平行四邊形的畫法開啟你的右腦》
案例分析：《如何創(chuàng)造17元的利潤》
案例分析：《價(jià)格設(shè)計(jì)心理學(xué)原理》
行動(dòng)學(xué)習(xí)：為確定的問題尋找解決方案行動(dòng)學(xué)習(xí)：跨界共創(chuàng)解決措施

模塊四：三思而行--質(zhì)疑反思到行動(dòng)落地
28、有效的行動(dòng)策略：低頭拉車、抬頭看天、*
29、問題到答案的整體質(zhì)疑反思
30、盈利矩陣分析法對(duì)解決措施二次聚焦
31、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范確保行動(dòng)有效
32、制定具體的項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃
33、建立4大落地執(zhí)行的保障體系
34、從體驗(yàn)-反思-歸納和應(yīng)用的成長之路
案例分析：《某企業(yè)問題解決小組的行動(dòng)計(jì)劃保障機(jī)制》
案例分析：《某問題解決小組對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》
行動(dòng)學(xué)習(xí)：目標(biāo)型問題的行動(dòng)計(jì)劃設(shè)計(jì)與分析實(shí)踐行動(dòng)：項(xiàng)目方案的優(yōu)化和行動(dòng)引擎啟動(dòng)。
應(yīng)用：問題解決與分析的模版推動(dòng)實(shí)踐

授課導(dǎo)師顧問：謝言川老師
擅長領(lǐng)域：組織管理管理顧問、私董教練
師從著名管理學(xué)家陳春花教授
北京*·*管理學(xué)院    認(rèn)證講師
裴中陽戰(zhàn)略定位團(tuán)隊(duì)-   私董教練
Persona GLOBAL    領(lǐng)導(dǎo)力講師
新華都商學(xué)院-    企業(yè)導(dǎo)師
能力工坊研究院--- 院長&創(chuàng)始人
中國南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟-    發(fā)起人
中國企業(yè)能力建設(shè)工程-    特聘講師
某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心-    主任

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