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QFD質(zhì)量功能課程

 

課程背景

質(zhì)量功能展開(Quality Function Deployment, QFD)是一種立足于在產(chǎn)品開發(fā)過程中*限度地滿足顧客需求的系統(tǒng)化、用戶驅(qū)動(dòng)式的質(zhì)量保證方法。它體現(xiàn)了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客要求為產(chǎn)品開發(fā)*依據(jù)的指導(dǎo)思想，通過把客戶的需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)的要求、零件的要求、工藝的要求和生產(chǎn)的要求，從而確定產(chǎn)品研制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵零部件和關(guān)鍵工藝，為穩(wěn)定性優(yōu)化設(shè)計(jì)的具體實(shí)施指出了方向，確定了對(duì)象。它使產(chǎn)品的全部研制活動(dòng)與滿足顧客的要求緊密聯(lián)系，從而增強(qiáng)了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，保證產(chǎn)品開發(fā)一次成功。

 

培訓(xùn)對(duì)象

研發(fā)總監(jiān)、經(jīng)理、工程師；質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、質(zhì)量技術(shù)員；技術(shù)總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、技術(shù)員；產(chǎn)呂流程總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、技術(shù)員；生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管以及所有工程師（PE，ME，QA，SQE等）。

 

課程收獲

1、熟悉QFD基本結(jié)構(gòu)、實(shí)際應(yīng)用流程及其現(xiàn)實(shí)意義。

2、熟悉QFD方法與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較優(yōu)勢(shì)及QFD實(shí)施前評(píng)估。

3、熟悉QFD方法實(shí)際使用時(shí)的主要步驟。

4、理解如何定位真正的客戶 

5、掌握準(zhǔn)確把握客戶要求的技術(shù)（QFD核心技術(shù)）。

6、掌握將客戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求的技術(shù)和方法（QFD核心技術(shù)）。

7、掌握如何在自己的工作實(shí)際中一步步使用QFD方法帶來收益 

 

課程大綱

第一章 質(zhì)量功能展開QFD概述

一、QFD的產(chǎn)生

二、QFD的發(fā)展

三、QFD的作用

 

第二章 顧客需求識(shí)別

一、親和圖介紹

二、親和圖樣例和練習(xí)

 

第三章 質(zhì)量功能展開QFD與并行工程

一、并行工程方法

二、QFD與并行工程聯(lián)合應(yīng)用的要點(diǎn)

 

第四章 質(zhì)量功能展開QFD的基本原理及其結(jié)構(gòu)框架

一、QFD的結(jié)構(gòu)框架

二、QFD的逐級(jí)展開案例

三、QFD的基本原理

四、質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)要素

 

第五章 質(zhì)量功能展開QFD的實(shí)例練習(xí)－加權(quán)評(píng)分法

一、顧客需求及其重要度（左墻）

二、工程措施（天花板）

三、關(guān)系矩陣（房間）

四、工程措施的指標(biāo)及重要度（地板）

五、相關(guān)矩陣（屋頂）

六、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)估（右墻）

七、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)估（地下室）

八、綜合競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)C

 

第六章 質(zhì)量功能展開QFD的工作程序

一、確定項(xiàng)目

二、成立多功能小組

三、顧客需求分析

四、顧客需求展開和采取的工程措施分析

1、工程措施的確定

2、質(zhì)量屋要素的量化評(píng)估

3、工程措施指標(biāo)的確定

4、質(zhì)量屋的全面評(píng)估

五、建立產(chǎn)品規(guī)劃— 一級(jí)質(zhì)量屋

六、開展并行工程

七、落實(shí)關(guān)鍵技術(shù)(或環(huán)節(jié))的穩(wěn)健性設(shè)計(jì)和控制計(jì)劃

八、質(zhì)量屋的不斷迭代與完善

 

第七章 質(zhì)量功能展開QFD樣例學(xué)習(xí)

一、樣例1-計(jì)算措施重要度

二、樣例2-計(jì)算技術(shù)能力指數(shù)T和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)C

三、樣例3-質(zhì)量屋的四層展開

 

第八章 質(zhì)量功能展開QFD練習(xí)和本廠的QFD實(shí)例練習(xí)

 

培訓(xùn)總結(jié)與答疑

 

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