TQM--全面質(zhì)量管理
講師：韓永春 瀏覽次數(shù)：2544
課程描述INTRODUCTION
· 品質(zhì)經(jīng)理· 產(chǎn)品經(jīng)理· 班組長· 車間主任
培訓講師：韓永春
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TQM全面質(zhì)量管理學習學習課程
課程背景
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO質(zhì)量體系認證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂，報廢和返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師因找不到具體解決方法而深受其擾。本課程就是針對以上狀況而設(shè)計，從企業(yè)文化的角度導入，系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)、實施步驟、TQM的核心、運用程序以及質(zhì)量管理工具與管理技能，幫助企業(yè)根據(jù)實際有的放矢地進行全面質(zhì)量管理，提升員工向心力，全面提升企業(yè)的質(zhì)量水平，創(chuàng)造永績經(jīng)營及永績發(fā)展的境界。
課程目的
提升全面質(zhì)量管理，培訓實戰(zhàn)型企業(yè)管理人才
培訓對象
總經(jīng)理，廠長，總監(jiān)，質(zhì)量部、生產(chǎn)部等各部門經(jīng)理、車間主任、工程師、技術(shù)員以及和質(zhì)量相關(guān)的全體所有人員。
課程收益
1、了解全面質(zhì)量管理的基本要領(lǐng)、發(fā)展歷史與現(xiàn)有狀況。
2、掌握全面質(zhì)量管理的運用程序和推行步驟，并根據(jù)公司的實際狀況來制定本公司自己的全面質(zhì)量管理流程。
3、學習與深入領(lǐng)會全面質(zhì)量管理的核心“三全和四一切”。
4、切實掌握TQM質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與先進質(zhì)量管理方法，幫助企業(yè)全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。
5、掌握質(zhì)量問題分析與改善的技巧，全面提升人員的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力。
課程大綱
第一章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)
一、變化（波動）
二、變化的度量
三、過程能力的衡量
第二章 全面質(zhì)量管理的推進
一、全面質(zhì)量管理的定義
二、特性(征)分類
三、全面質(zhì)量管理實施的十大步驟
四、課堂練習
第三章 全面質(zhì)量管理的核心-三全
一、 全員參與
1、全員參與的對象
2、如何做到全員參與
二、全過程控制
1、形成綜合的品質(zhì)體系
2、建立健全的品管組織
三、全公司品質(zhì)改善活動
1、組織協(xié)調(diào)
2、共同參與
第四章 TQM之質(zhì)量工具經(jīng)典實戰(zhàn)方法
第一節(jié) 檢查表
一、檢查表的種類
二、檢查表的樣例
三、檢查表的練習
第二節(jié) 層別法
一、何謂層別法
二、層別的對象與項目
三、層別法的使用和樣例
第三節(jié) 柏拉圖法
一、什么是柏拉圖
二、柏拉圖的制作方法
三、柏拉圖的Minitab樣例與練習
第四節(jié) 特性要因圖法
一、特性要因圖的作圖要求
二、特性要因圖樣例
三、特性要因圖的Minitab制作
四、特性要因圖的課堂練習
五、質(zhì)量改善的十大原則
六、質(zhì)量改善實戰(zhàn)練習（針對工廠的實際情況做實際改善）
第五節(jié) 散布圖
一、何謂散布圖
二、散布圖制作的四個步驟:
三、散布圖的分析
四、散布圖的Minitab制作
第六節(jié) 直方圖
一、何謂直方圖
二、用Minitab作直方圖
三、直方圖中的數(shù)據(jù)分布蘊含著什么信息
四、直方圖的Minitab練習
第七節(jié) SPC管制圖
一、常規(guī)SPC選擇導向圖
二、統(tǒng)計制程控制
三、單值-移動極差控制圖(I-MR)的樣例與練習
四、單值-移動極差控制圖實戰(zhàn)練習
五、設(shè)置或改變控制線的原則
六、異常點常見原因分析
第五章 全面質(zhì)量管理的核心-四一切
一、 一切為顧客著想
1、組織依存于顧客
2、以顧客為關(guān)注焦點
3、顧客永遠是對的
4、下道工序即是顧客
5、比競爭對手為顧客提供更理想的產(chǎn)品及服務(wù)
二、一切以預防為主
三、一切用數(shù)據(jù)說話
四、一切工作按戴明循環(huán)進行
第六章 世界500強公司全員參與TQM的通用方法
一、QCC-石川馨
二、精益生產(chǎn)-TOYOTA
三、六西格瑪－*OROLA
四、8D方法－Ford
第七章 全面質(zhì)量管理的質(zhì)量預防與控制
一、防錯法
二、統(tǒng)計過程控制
1、導向圖
2、統(tǒng)計控制的介紹
3、統(tǒng)計控制的實例
4、課堂練習
三、其它常用品管方法
培訓總結(jié)與答疑
TQM全面質(zhì)量管理學習學習課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/246139.html
