課程描述INTRODUCTION
非人力資源經(jīng)理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：于亞彤
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非人力資源經(jīng)理培訓(xùn)
課程背景：
管理的核心是人的管理，新時代環(huán)境為員工個體提供了更多可能性，也對管理者提出更新的挑戰(zhàn)，企業(yè)的非人力資源的部門經(jīng)理常常忙于生產(chǎn)、業(yè)務(wù)，容易造成對人力資源部門的過分依賴，弱化了部門管理者對團隊管理的主導(dǎo)作用，導(dǎo)致團隊滿意度低、凝聚力不強、團隊?wèi)?zhàn)斗力弱等，伴有流失率增加，部門經(jīng)理無法有效掌控整個團隊的工作效率，企業(yè)用人部門經(jīng)理必須從選、育、用、留，全面提升人力資源管理能力，為員工賦能，激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力，以確保完成工作目標。
本課程旨在幫助非人力部門負責(zé)人在新時代背景下提升團隊管理技能，從“選、育、用、留”四個環(huán)節(jié)進行有效的員工激勵與管理，進而提升部門的整體績效。
課程收益：
1.認識到部門經(jīng)理負有的團隊管理職責(zé)。
2.了解如何與人力資源部門有效協(xié)作
3.掌握員工“選、育、用、留”的核心管理要點，提升員工管理技巧，提升部門目標達成率。
課程對象：企業(yè)高層管理者、業(yè)務(wù)部門中層管理者
課程方式：課堂講授、分組討論、案例分析、視頻解析、情景演練等
課程提綱
破冰
第一部分 非人力資源部門經(jīng)理的定位與角色認知
1.部門管理常見問題與挑戰(zhàn)
1)中層管理者的現(xiàn)狀
2)部門管理常見問題
3)新時期的管理挑戰(zhàn)
小組討論：部門用人時常見問題
思考：因為用錯人，你的企業(yè)會遭受那些損失？
2.部門經(jīng)理的角色定位與責(zé)任
1)中層管理者的角色認知
2)中層管理者應(yīng)具備的能力
3)中層管理者的人力資源管理職責(zé)
案例：王經(jīng)理升職記
3.部門經(jīng)理與人力資源部門的分工
1)選人環(huán)節(jié)的分工
2)育人環(huán)節(jié)的分工
3)用人環(huán)節(jié)的分工
4)留人環(huán)節(jié)的分工
4.學(xué)習(xí)人力資源管理的意義
小結(jié)
第二部分 非人力資源經(jīng)理進行人力資源管理的方法及策略
1.慧眼識才擇賢而用
1)部門經(jīng)理常見招人法
真的需要招人嗎
需要招什么樣的人？
影片解析：影視招聘片段
案例分析：銷售部有空缺招人前奏
2)確定需求與成員畫像
互動：找優(yōu)秀的人還是合適的人？
確定用人需求
建立崗位畫像
人崗匹配原則
工具：部門用人需求盤點表，成員畫像參照表
案例分析：招聘廣告，銷售員崗位的人崗匹配
情景演練：選擇本企業(yè)崗位進行人才畫像
3)善用識人技術(shù)助引才
讀簡歷找重點，設(shè)定面試計劃
案例分析：簡歷示例分析
工具：多維設(shè)定面試計劃參考表
會提問善傾聽，挖掘人才真相
案例分析：網(wǎng)絡(luò)管理員崗位面試
情景演練：角色扮演star面試法
面試不止面試，提高附加值
4)避免面試誤區(qū)
像我效應(yīng)
暈輪效應(yīng)
對比效應(yīng)
首因效應(yīng)
5)招聘實施中的自我功
職業(yè)化形象
職業(yè)化素養(yǎng)
時間的管理
小組共創(chuàng)：面試官對應(yīng)試者有哪些影響？
小結(jié)：最有成效的招聘是什么？
2.知人善育團隊教練
案例分析：王經(jīng)理為什么沒能得到外出培訓(xùn)的機會？
1)讓培訓(xùn)增值而不重復(fù)
工作流程標準化
案例分析：高流動率局面扭轉(zhuǎn)
課堂練習(xí)：你部門大家熟悉的一項工作流程標準化
2)團隊角色搭配
*團隊角色
員工不同階段素質(zhì)評估
根據(jù)下屬成長階段的不同培養(yǎng)方法
案例分析：兩個業(yè)務(wù)團隊的人才之爭
3)差異化培養(yǎng)解決困境
承認差異，分類培養(yǎng)
確認需求，有的放矢
在崗培訓(xùn)五步法
培養(yǎng)下屬的難點與應(yīng)對
案例分析：陸總監(jiān)善用差異化短板改善記
小組討論：如何解決人才培養(yǎng)時的實際問題
小結(jié)：最完美的團隊是什么樣？
3.激活團隊創(chuàng)高績效
小組討論：員工為什么工作做不好？
1)績效管理是什么
績效管理常見誤區(qū)
績效管理的概念和工具
績效管理中的角色分工
2)OKR與KPI
OKR的含義
OKR與KPI的區(qū)別
績效目標的制定與分解
KPI巧設(shè)定讓員工更有動力
案例分析：基于企業(yè)戰(zhàn)略的績效目標分解
工具：OKR分解表
3)績效閉環(huán)助提升
績效管理流程
不同績效員工的差異處理
績效面談流程與技巧
案例分析：小張面談中的過山車
角色扮演：不同員工的績效面談法
4)有效激勵的技巧
案例研討：小李為什么沒有工作積極性
激勵相關(guān)理論
激勵的原則
0成本激勵方法
影片解析：安家中的員工激勵法
頭腦風(fēng)暴：除了金錢，我們還可以有什么樣的激勵方法？
小結(jié)：績效目標是怎樣達成的？
4.留人有法持續(xù)高效
1)員工離職路徑圖分析
小組討論：員工通常離職的原因
2)不給離職留機會
新人育留能力提升
老員工離職前征兆
如何應(yīng)對實戰(zhàn)問題
3)留人怎樣留住心
留人三招
成為員工愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)者
打造吸引人的團隊文化
案例分析：忠誠小鄭的心理契約
4)優(yōu)勝劣汰有技巧
辭退員工面談技巧
離職申請的去與留
前員工繼續(xù)巧服務(wù)
案例分析
情景演練：不同情景的離職面談
小結(jié)：鐵打營盤流水兵你如何看？
課程總結(jié)
非人力資源經(jīng)理培訓(xùn)
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