課程描述INTRODUCTION
營業(yè)員銷售技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：譚小芳
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營業(yè)員銷售技巧培訓(xùn)
第一部分 銷售認(rèn)知
◆超級sales應(yīng)該具有的三個心態(tài)
√自身行為的主動性
√交流對象的多樣性
√心態(tài)管理的目的性
◆超級sales提升個人魅力的七項指標(biāo)
◆個人優(yōu)劣勢分析
◆產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析
◆競爭對手分析
◆銷售模式分析
第二部分 自我定位
◆你是客戶的朋友
◆你是客戶的顧問
◆你是客戶的合作伙伴
◆想成為超級sales之前要先成為客戶的問題終結(jié)者
第三部分 迎接顧客
◆用鷹的眼睛觀察顧客
√不同人群的購物風(fēng)格分析
√如何的出決策者
如何由顧客的衣著打扮考慮溝通方式
顧客行為模式紅綠燈
√顧客類型與行為表現(xiàn)
√紅燈階段銷售分析
√黃燈階段銷售分析
√綠燈階段銷售分析
◆用顧客喜歡的方式接近顧客
√你應(yīng)該說什么??四種相迎方式
√你應(yīng)該做什么??把握“七要”原則
案例分析
第四部分 探尋需求
◆如何掌握探詢需求的時機
√朝目標(biāo)商品走去
√尋找目標(biāo)商品
√注視同一商品
√觸摸商品
√抬起頭來
◆如何接近顧客
√從前方接近顧客
√動作輕柔
√與顧客保持合適的距離
√面帶微笑
√與顧客進行目光接觸
◆誘導(dǎo)顧客說話
√讓顧客開口的妙招
√誘導(dǎo)顧客說話的兩種方式
◆有效聆聽
√聽是為了再次的問，從而準(zhǔn)備如何去說
√你懂得聆聽嗎?
√如何做一個聆聽高手
◆案例分析
第五部分 出色的產(chǎn)品介紹
◆如何挖掘產(chǎn)品的賣點
√何為賣點?
√基本賣點與附加賣點
√賣點的來源
◆運用FABE法則進行產(chǎn)品介紹
√FABE的理論基礎(chǔ)??顧客心中的6問題
√不采用FABE介紹方法的缺點
√FABE產(chǎn)品介紹法全解析
◆讓顧客感受產(chǎn)品
√如何通過輔助材料讓顧客全面了解產(chǎn)品
√如何通過演示讓顧客眼見為實
√讓顧客親自接觸產(chǎn)品
√激發(fā)顧客的想象力
◆案例分析
第六部分 有效促成
◆說服顧客的時機
◆消除顧客異議
√嘗試著去喜歡你的顧客
√Say No is Good!嫌貨才是買貨人
√顧客為什么會提出異議?
√巧妙消除顧客異議的多種方法
√如何建立顧客異議庫
◆學(xué)會在顧客猶豫不決時引導(dǎo)顧客做決定
√如何巧妙的為顧客拿主意
√運用SOLD詢問工具
第七部分 高質(zhì)量送客
◆答謝顧客的購買
◆提醒顧客
◆行禮
◆微笑
第八部分 個人自我管理
◆目標(biāo)管理、時間管理、行為管理
√進行自身管理,[轉(zhuǎn)]完全電話銷售技巧，打造銷售精英
◆自我激勵
√用積極的心態(tài)帶動積極的行為
√相信自己，成功是簡單的
營業(yè)員銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)
營業(yè)員銷售技巧培訓(xùn)
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已開課時間Have start time
- 譚小芳