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管理者職業(yè)化履職能力課程

【課程背景】：
有志者事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚;
苦心人天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。
強(qiáng)我+利他，是管理技術(shù)與管理藝術(shù)的核心。疫情后的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，企業(yè)暴露的新問(wèn)題：崗位不清、業(yè)務(wù)不精、團(tuán)隊(duì)不強(qiáng)、管而不理。企業(yè)管理升級(jí)的遵旨就是以目標(biāo)為導(dǎo)向（GPS）,為成果而管理（DNA），強(qiáng)調(diào)并落實(shí)職業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)力。職業(yè)化管理者有著自信自強(qiáng)的正能量、先予后取的度量、統(tǒng)籌全局的高度、運(yùn)籌帷幄而決勝千里的方略與氣勢(shì)，這是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。在知識(shí)更新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，職業(yè)化管理者要在刷新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，更重要的就是提升管理的正能量和職業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程收獲】：
1、認(rèn)識(shí)提升：企業(yè)管理升級(jí)下從技術(shù)骨干到管理精英的職業(yè)路徑；
2、系統(tǒng)再造：職業(yè)化管理者的治心修身之道與管理正能量領(lǐng)導(dǎo)力；
3、知行致遠(yuǎn)：轉(zhuǎn)變五大職業(yè)新格局，提升管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)水平；
4、賦能法則：創(chuàng)建激活團(tuán)隊(duì)的“五X(qián)IN事業(yè)法”的管理勝任能力。

【課程對(duì)象】：企業(yè)中高層管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、新團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

【課程綱要】：
第一章角色定位—轉(zhuǎn)型升級(jí)下企業(yè)的職業(yè)化管理重塑
1、思考：2020-2022的疫情后，團(tuán)隊(duì)管理如何升級(jí)？
2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理升級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)力履職的因果關(guān)系
3、常態(tài)化團(tuán)隊(duì)管理中“埋頭+苦干”的團(tuán)隊(duì)困境
4、何為“尺”？何為“丈”？—尺丈格局履職能力
5、“雞叫-天亮-人醒”：崗位領(lǐng)導(dǎo)力的成敗案例解析
6、管理GPS：管理者角色定位與職業(yè)敏銳（七大角色）
（1）文化踐行者（2）目標(biāo)督導(dǎo)員（3）專家型教練
（4）問(wèn)題解決人（5）溝通輔導(dǎo)員（6）領(lǐng)導(dǎo)左右手
（7）員工知己者
7、管理DNA：管理者崗位賦能職業(yè)化路徑（四個(gè)維度）
（1）樹(shù)標(biāo)桿（2）抓流程（3）熟制度（4）做管控
8、團(tuán)隊(duì)正能量管理五字訣：拼-快-精-實(shí)-新
9、職業(yè)化管理者崗位勝任能力SWOT分析
視頻分享：《我們處在什么樣的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代？》

第二章同頻共振—管理者職業(yè)化勝任能力的提升路徑
模塊一：基于成果導(dǎo)向的目標(biāo)管控與計(jì)劃管理
1、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目目標(biāo)管理實(shí)施的基礎(chǔ)
2、團(tuán)隊(duì)管理部門(mén)目標(biāo)的來(lái)源與執(zhí)行
3、如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)崗位目標(biāo)SMART原則與七個(gè)步驟
4、如何確保團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理目標(biāo)的分解與執(zhí)行
5、案例：團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的苦惱—員工為什么制定的目標(biāo)普遍偏低呢？
6、情境訓(xùn)練：職業(yè)化管理者如何向下屬布置任務(wù)？
7、讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個(gè)要點(diǎn)
8、職業(yè)化管理者向下布置工作任務(wù)的四個(gè)步驟
9、達(dá)成目標(biāo)的工具與方法應(yīng)用
10.PDCA在團(tuán)隊(duì)羨慕目標(biāo)管理中的應(yīng)用
模塊二：基于能力提升的員工輔導(dǎo)與培育技巧
1、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中員工輔導(dǎo)的障礙在哪里？
2、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目員工輔導(dǎo)的*時(shí)機(jī)
3、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中員工輔導(dǎo)的四個(gè)方面
4、員工輔導(dǎo)的工具與流程-OJT模式和GROW教練模式
5、團(tuán)隊(duì)管理中不同類型員工的輔導(dǎo)方法
6、情境訓(xùn)練：如何針對(duì)不同發(fā)展階段的員工進(jìn)行輔導(dǎo)？
模塊三：基于同頻共振的員工激勵(lì)技術(shù)與運(yùn)用
1、團(tuán)隊(duì)管理中激勵(lì)的目的與激勵(lì)理論剖析
2、案例：如何了解員工的需求或滿意度？
3、團(tuán)隊(duì)管理中如何走出激勵(lì)的誤區(qū)？
4、如何讓激勵(lì)措施落地（心理學(xué)在激勵(lì)中的運(yùn)用）
5、如何激勵(lì)項(xiàng)目實(shí)施中不同的下屬員工？
6、如何激發(fā)員工的學(xué)習(xí)和工作熱情？
模塊四：基于工作協(xié)同的高效溝通與應(yīng)變技巧
（一）上行溝通技巧——我辦事，你放心
1、尊重上司的權(quán)
2、恪盡職守不越位
3、請(qǐng)示匯報(bào)有分寸
4、有膽有識(shí)受器重
5、患難之交見(jiàn)真情
6、化解上司的誤會(huì)
7、巧妙應(yīng)對(duì)上司問(wèn)責(zé)?
（二）下行溝通技巧——做個(gè)會(huì)溝通的好領(lǐng)導(dǎo)
1、學(xué)會(huì)贊美下屬
2、化解員工抱怨
3、激勵(lì)的“法寶”
4、恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式
5、員工離職溝通：再見(jiàn)亦是朋友?
（三）平行溝通技巧——善意表達(dá)禮尚往來(lái)
1、主動(dòng)表達(dá)善意
2、不旁觀，不錯(cuò)位
3、求同存異建交情
4、相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)
（四）客戶溝通技巧——以誠(chéng)相待平易待人
1、說(shuō)客戶想聽(tīng)的
2、在商不言商
3、樹(shù)立良好口碑
4、學(xué)會(huì)拒絕
模塊五：基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理經(jīng)驗(yàn)萃取與案例轉(zhuǎn)化
1、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)萃取與案例轉(zhuǎn)化的核心價(jià)值
2、職業(yè)化管理者用經(jīng)驗(yàn)如何賦能與別人？
3、團(tuán)隊(duì)管理中經(jīng)驗(yàn)萃取四步法
4、職業(yè)化管理者崗位經(jīng)驗(yàn)萃取五大過(guò)程
5、職業(yè)化管理者經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和技巧
6、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理如何“萃取”經(jīng)驗(yàn)，“賦能”學(xué)員？
7、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目會(huì)議/培訓(xùn)中的案例轉(zhuǎn)化？
模塊六：基于業(yè)績(jī)突破的管理者職業(yè)化授權(quán)技巧
1、經(jīng)典案例分析：劉總這樣授權(quán)對(duì)嗎？
2、如何有效實(shí)施授權(quán)-案例：授權(quán)失敗的原因
3、團(tuán)隊(duì)管理中“3R”式授權(quán)?法
4、科學(xué)的授權(quán)方略-OPERA模型???
5、團(tuán)隊(duì)管理授權(quán)中應(yīng)該注意避免的誤區(qū)?

第三章行動(dòng)賦能—問(wèn)題解決為導(dǎo)向的管理行動(dòng)力突破
1、問(wèn)題思考：狼和羊，那個(gè)需要跑的更快？
2、團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)力六大工作效率提升法
（1）培養(yǎng)良好的工作態(tài)度（方法+案例）
（2）提前用心做工作安排（方法+案例）
（3）梳理和簡(jiǎn)化工作流程（方法+案例）
（4）堅(jiān)持“目標(biāo)成果”導(dǎo)向（方法+案例）
（5）主動(dòng)學(xué)習(xí)別人彌補(bǔ)自己（方法+案例）
（6）練好業(yè)務(wù)工作的基本功（方法+案例）
3、職業(yè)化管理者激活團(tuán)隊(duì)的五大突破意識(shí)
（1）以業(yè)績(jī)和成果為導(dǎo)向的優(yōu)勝劣汰意識(shí)；
（2）自我激勵(lì)與自我加壓的全面提升意識(shí)；
（3）取長(zhǎng)補(bǔ)短與揚(yáng)長(zhǎng)避短的瓶頸突破意識(shí)；
（4）堅(jiān)持強(qiáng)我與利他結(jié)合的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；
（5）堅(jiān)信人無(wú)我有我更優(yōu)的持續(xù)趕超意識(shí)。
4、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力五大共贏法則（方法論解析）
（1）將小事做成精品；（2）將細(xì)節(jié)做成習(xí)慣；
（3）將服務(wù)做成超值；（4）將重復(fù)做出新彩；
（5）將進(jìn)步做成驚喜。
5、世界500強(qiáng)優(yōu)秀崗位的正能量基因
視頻分享：《競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代：強(qiáng)者才有尊嚴(yán)！》

管理者職業(yè)化履職能力課程