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班組建設(shè)問(wèn)題分析課程

【課程背景】：
基層管理者（班組長(zhǎng)）存在的價(jià)值，就是不斷發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題，而不是制造問(wèn)題或簡(jiǎn)單上交問(wèn)題。
——李青剛著《將道賦能》
企業(yè)發(fā)展中，問(wèn)題就是機(jī)會(huì)，解決問(wèn)題就是緊抓企業(yè)持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。企業(yè)有問(wèn)題不可怕，怕的是對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)或無(wú)能為力，基層管理者（如班組長(zhǎng)）尤其如此。企業(yè)管理升級(jí)中，班組管理的通病是：小而不精、精而不強(qiáng)、強(qiáng)而不大、大而不久。作為基層的管理者，面對(duì)問(wèn)題如何發(fā)現(xiàn)它、分析它、解決它，是每一位班組長(zhǎng)必不可缺的職業(yè)化能力，這也成為了衡量班組長(zhǎng)是否稱職的重要標(biāo)準(zhǔn)。

【課程收獲】：
1、聚焦問(wèn)題：管理中班組長(zhǎng)及班組進(jìn)行“問(wèn)題體檢”；
2、分析問(wèn)題：不合時(shí)宜的八大班組問(wèn)題的解析反思；
3、解決問(wèn)題：掌握職業(yè)化解決班組問(wèn)題的8大工具；
4、實(shí)踐管理：班組建設(shè)中常見(jiàn)12種問(wèn)題解決之法；
5、組織提煉：培養(yǎng)班組長(zhǎng)解決班組問(wèn)題的優(yōu)秀習(xí)慣。

【課程對(duì)象】：
企業(yè)各層級(jí)班組長(zhǎng)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、班組儲(chǔ)備干部等。

【課程綱要】：
第一單元：抬頭看路—企業(yè)管理升級(jí)下班組問(wèn)題的源頭聚焦
1、思考：班組管理的價(jià)值？班組長(zhǎng)的價(jià)值？
2、《三國(guó)演義》啟示：班組長(zhǎng)該干什么？
3、企業(yè)班組管理的誤區(qū)：埋頭+苦干
4、不合時(shí)宜的八大傳統(tǒng)班組管理方式解析：
（1）媽媽式管理（2）團(tuán)伙式管理（3）摸石頭式管理
（4）運(yùn)動(dòng)式管理（5）會(huì)議式管理（6）三把火式管理
（7）復(fù)制式管理（8）愚公式管理
5、班組長(zhǎng)分析問(wèn)題“五問(wèn)體檢法”
6、班組團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決的“四大利劍”
（1）精神層面---拼（2）行動(dòng)層面---快
（3）品質(zhì)層面---精（4）服務(wù)層面---實(shí)
小組研討：同為石頭，佛像與臺(tái)階的命運(yùn)為何不同？

第二單元：效能提升—班組長(zhǎng)分析解決問(wèn)題8大管理工具
1、身份證和銀行卡：哪個(gè)更重要？哪個(gè)辦理效率高？
2、工作中分析和解決問(wèn)題的“一技之長(zhǎng)”？（新木桶原理）
3、班組中分析和解決問(wèn)題的七大思維變革：
（1）從“管人理事”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;理人管事”
（2）從“盡力而為”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;志在必得”
（3）從“大鍋飯單位”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;項(xiàng)目化企業(yè)”
（4）從“為別人打工”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;為自己拼事業(yè)”
（5）從“經(jīng)營(yíng)技術(shù)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;經(jīng)營(yíng)人+經(jīng)營(yíng)服務(wù)”
（6）從“集權(quán)統(tǒng)籌”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;放權(quán)讓利給名施愛(ài)”
（7）從“個(gè)人效率式量變”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;團(tuán)隊(duì)效益式質(zhì)變”
4、班組管理工作中分析解決問(wèn)題8大工具
（1）PDCA循環(huán)管理法（2）精益質(zhì)量管理法
（3）OEC-MBO管理法（4）對(duì)標(biāo)實(shí)踐管理法
（5）OL責(zé)任落實(shí)管理法（6）7YES認(rèn)同管理法
（7）SMART八步目標(biāo)法（8）時(shí)間優(yōu)化管理法
游戲互動(dòng)：尋找問(wèn)題的源頭（你的團(tuán)隊(duì)成員全都聽(tīng)你的嗎？）

第三單元：對(duì)標(biāo)解決—班組日常管理的12個(gè)問(wèn)題解決方法
問(wèn)題1：如何將員工的意見(jiàn)向上司反映？
問(wèn)題2：工作中與上司意見(jiàn)相左怎么辦？
問(wèn)題3：下屬之間鬧矛盾該如何處理？
問(wèn)題4：如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上級(jí)決議？
問(wèn)題5：如何管理團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)型員工？
問(wèn)題6：如何安慰團(tuán)隊(duì)中失意的員工？
問(wèn)題7：如何處分團(tuán)隊(duì)中違紀(jì)的員工？
問(wèn)題8：團(tuán)隊(duì)中員工吊兒郎當(dāng)怎么辦？
問(wèn)題9：如何處理團(tuán)隊(duì)中員工的抱怨？
問(wèn)題10：如何對(duì)待員工的越級(jí)報(bào)告？
問(wèn)題11：碰到無(wú)法溝通的員工怎么辦？
問(wèn)題12：如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)接班人或助手？
現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤(pán)：《四大名著》中的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決能力分析

第四單元：團(tuán)隊(duì)突破—激活班組行動(dòng)賦能實(shí)現(xiàn)班組升級(jí)
1、問(wèn)題思考：狼和羊，那個(gè)需要跑的更快？
2、班組團(tuán)隊(duì)勝任力六大工作效率提升法
（1）培養(yǎng)良好的班組工作態(tài)度（方法+案例）
（2）提前用心做班組工作安排（方法+案例）
（3）梳理和簡(jiǎn)化班組工作流程（方法+案例）
（4）堅(jiān)持“目標(biāo)—成果”導(dǎo)向（方法+案例）
（5）主動(dòng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)職業(yè)化班組（方法+案例）
（6）練好班組業(yè)務(wù)工作基本功（方法+案例）
3、激活班組團(tuán)隊(duì)自我競(jìng)爭(zhēng)力的五大突破意識(shí)
（1）以業(yè)績(jī)和成果為導(dǎo)向的優(yōu)勝劣汰意識(shí)；
（2）自我激勵(lì)與自我加壓的全面提升意識(shí)；
（3）取長(zhǎng)補(bǔ)短與揚(yáng)長(zhǎng)避短的瓶頸突破意識(shí)；
（4）堅(jiān)持強(qiáng)我與利他結(jié)合的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；
（5）堅(jiān)信人無(wú)我有我更優(yōu)的持續(xù)趕超意識(shí)。
4、班組團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力五大共贏法則（方法論解析）
（1）將小事做成精品；（2）將細(xì)節(jié)做成習(xí)慣；
（3）將服務(wù)做成超值；（4）將重復(fù)做出新彩；
（5）將進(jìn)步做成驚喜。
5、世界500強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)的正能量基因
視頻分享：《競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代：強(qiáng)者才有尊嚴(yán)！》

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