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課堂控場(chǎng)培訓(xùn)

課程背景：
隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然途徑。眾多企業(yè)的實(shí)踐已經(jīng)證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開支、傳承企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
TTT培訓(xùn)就是增加企業(yè)“造血功能”，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力非常有實(shí)效的培訓(xùn)。TTT是英文“TraiigTheTraiertoTrai”的縮寫，是一門培訓(xùn)師成長(zhǎng)必修的經(jīng)典課程，該課程將為企業(yè)培訓(xùn)師提供從理念到技能的全面訓(xùn)練。
幫助企業(yè)打造一支“業(yè)務(wù)強(qiáng)、授課優(yōu)、善引導(dǎo)、立標(biāo)桿”的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，立足于授課技能訓(xùn)練，有效的示范、練習(xí)、輔導(dǎo)、反饋使學(xué)員發(fā)生行為轉(zhuǎn)變。
課程收益：
1、掌握自我與應(yīng)對(duì)學(xué)員的控場(chǎng)策略、隨機(jī)應(yīng)變的能力；
2、提升互動(dòng)引導(dǎo)技巧，瓦解尷尬局面；
3、提升對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)認(rèn)知，懂得合理運(yùn)用促動(dòng)培訓(xùn)方式，讓課堂更加引人入勝；
課程時(shí)間：1天（可根據(jù)企業(yè)定制）
課程對(duì)象：適合各階層管理人員/及其他職場(chǎng)骨干、內(nèi)訓(xùn)師
培訓(xùn)方式: 啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析、角色扮演、小組討論、視頻演示、情景模擬、講師專業(yè)講授點(diǎn)評(píng)、討論互動(dòng)、多媒體教學(xué)等。

【課程大綱】
一、控場(chǎng)有術(shù) 收放*
自我失控--講臺(tái)“4害”
忘臺(tái)詞-策略：重啟、跳過、轉(zhuǎn)人
講錯(cuò)話-策略：補(bǔ)敘、轉(zhuǎn)述、改義
不掌控-策略：三人行必有我，師
臨上場(chǎng)-策略：掙面子、平常心、131
學(xué)員失控“老4樣”
電話聲響
竊竊私語
上課睡覺
來回走動(dòng)
234應(yīng)對(duì)策略
雙規(guī)：約定規(guī)則獎(jiǎng)懲，組織部門協(xié)助
三醒 ：提醒、震醒、敲醒
四招： 眼鉤、手抓、話打、聲拉
學(xué)員失控“難5樣”
抬杠  對(duì)策--所言在理，感謝指出
難題  對(duì)策--統(tǒng)一戰(zhàn)線，緩兵之計(jì)
挑釁  對(duì)策--轉(zhuǎn)換角度，自嘲反轉(zhuǎn)
高手  對(duì)策--敬他、用他、約束他
不休  對(duì)策-禮貌打斷、轉(zhuǎn)移提問、轉(zhuǎn)簡(jiǎn)意賅、約定時(shí)間
原則：勿起沖突, 迅速翻篇

二、互動(dòng)有法 巧問妙答
互動(dòng)3維
大—腦動(dòng)-教學(xué)設(shè)計(jì)
中—思動(dòng)-提問互動(dòng)
小—身動(dòng)-肢體語言
變講為問的奧義
引起注意
引導(dǎo)參與
引發(fā)思考
常見問題類型
開放式問題：激活頭腦風(fēng)暴
封閉式問題：主導(dǎo)話題方向
反串式問題：激發(fā)懸念興趣
情景式問題：代入角色共鳴
禁忌問題類型
定義性問題
紅黑黃問題
常識(shí)性問題
問題避尬3保
問誰--意愿&能力
過冷--重復(fù)提問、以小見大、自圓其說、降低難度
過熱--組織先后、機(jī)會(huì)均等、異聲攏場(chǎng)
回應(yīng)技巧：正反論
積極回答--正：具體贊美/認(rèn)可
消極回答--反：角度/看法/立場(chǎng)
原則：沒有不好   只有不同

三、促動(dòng)有策  教學(xué)設(shè)計(jì)
“互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)6脈神劍”
析案例
選--案例搜索的來源
用--分析流程5S
控-過程管控“4度“模型
主實(shí)操
注意2項(xiàng)
準(zhǔn)備--軟硬兼思 
過程--把控4步（聽、做、看、升）
播視頻
選-選視頻“3點(diǎn)式”（笑點(diǎn)、雷點(diǎn)、亮點(diǎn)）
用-使用流程5S
互PK
大PK流程：團(tuán)建活動(dòng)、計(jì)分規(guī)則、獎(jiǎng)懲規(guī)則、實(shí)力均等
小PK流程：局部對(duì)抗、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)
大小PK的適用場(chǎng)景
擬角色
流程核心：主、角、情、回、收
注意事項(xiàng)：提前選角、指引清晰
玩游戲
宣布規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)清楚，
分步完成，回顧問題
關(guān)聯(lián)主題，升華觀點(diǎn)
落地工具包（參考）：
1-《游戲大全素材》-4份
2-《經(jīng)典視頻素材》-5段
備注：落地工具會(huì)在培訓(xùn)結(jié)束后2-3天發(fā)送給企業(yè)。
以上內(nèi)容會(huì)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況略有調(diào)整。

課堂控場(chǎng)培訓(xùn)