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績效管理內(nèi)訓課

【課程目標】：
管理者對團隊建設起著舉足輕重的作用，在新形勢下企業(yè)對管理者提出新的要求：管理者應具備比一般員工更強的責任感、積極主動提升自身素質(zhì)迎合企業(yè)需求的意識；同時要掌握*的管理工具，掌握一些經(jīng)過事實驗證的、有效的、簡單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具，提高自我管理技能，在個人管理和團隊管理上能運用系統(tǒng)方法；并學習打造高效團隊的核心要素。認知：執(zhí)行力的基本概念，執(zhí)行不力的原因，樹立正確的職業(yè)心態(tài)。
了解：以結果為導向的管理思維和自我管理的認知
認知：制定工作目標的重要性及其對工作的指導意義
了解：績效與績效管理的概念
了解：績效管理的主要環(huán)節(jié)及操作要點
體驗：先進的理念與工具帶來的卓越效果及高速的效率
掌握：績效實施與反饋面談的技巧

【課程特色】：
運用實踐互動深化課程，更有效地幫助體驗課程核心要義；
實踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領會課程思想；
方法和工具全面的展示，通過體驗來使得參與者直接感受。
【課程時長】：1天

【課程大綱】：
視覺探索卡：
學員需求與案例收集：
第一章績效管理中的目標設定
1.什么是績效管理
1)績效管理的四個重要環(huán)節(jié)
2)績效管理與績效考核的區(qū)別
3)績效管理的核心
2.人力資源部和直線經(jīng)理的角色分工
3.以結果為導向的目標管理
學員演練：怎樣制定合格的目標
4.績效管理的三層級目標設定
1)組織目標
2)流程目標
3)工作目標
案例分析：目標是如何分解的
5.基于目標的工作計劃是對過程的控制
1)區(qū)分可控的因素和不可控的因素
2)為什么會把注意力放在不可控的因素上
學員討論：可控因素和不可控因素
3)計劃的本質(zhì)就是找到可控的因素

第二章績效管理中的差距分析與改進
1.從創(chuàng)新思維看績效比例說
2.選對績效改進策略最重要
3.績效改進先技控，后人控
1)明確的數(shù)據(jù)要求與反饋
2)保證資源和工具
3)全面有效激勵
4)員工輔導與技能提升
4.績效改進的四個步驟
1)探索發(fā)現(xiàn)
2)選擇措施設計方案
3)實施落地
4)評估改善
案例分析與討論：
5.績效改進中的關鍵價值鏈管理
1)可視化還原商業(yè)邏輯
2)確定關鍵路徑
3)識別關鍵增長指標
案例分析與討論：

第三章績效管理實施中的下屬輔導
1、績效實施中管理者的誤區(qū)
2、績效實施是提升員工能力的重要過程
1）管理者支持工作而不是代替工作
2）管理者學會正面期待
3）管理者要對下屬有信任的心態(tài)
學員演練：如何將問題轉(zhuǎn)正？
3、績效實施中的深度傾聽
1）什么是真正的傾聽
2）深度傾聽的三個步驟
3）傾聽中經(jīng)常犯的錯誤有哪些
4）封閉式問題確認需求
學員演練：員工困惑如何聽
4、績效實施中的有力提問
1）什么是有力提問
2）管理者對下屬提問的意義
3）有力提問的三個特點
學員演練：不同提問的效果對比

第四章績效考核要點與激勵
1、員工關鍵行為記錄
2、績效實施中的有效反饋
1）什么是反饋
2）反饋有哪兩種類型
3）積極性反饋的三個步驟
4）發(fā)展性反饋的三個步驟
5）為什么說可以批評不能責備
學員演練：練習客觀描述與評判
3、一對一的績效約談
4、績效考核結果應用
1）考核分數(shù)的評定
2）考核頻次
3）非物質(zhì)激勵手段的運用
課程回顧與總結：

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