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培訓(xùn)問(wèn)題分析與解決

課程背景
本課程是：部門級(jí)管理者從日常管理中分析、分解、明確出與績(jī)效緊密相關(guān)的核心問(wèn)題，并能夠提出相對(duì)應(yīng)解決方案的管理技能課程。
課程以管理者成長(zhǎng)路徑為基礎(chǔ)，導(dǎo)出工作績(jī)效改進(jìn)的原則與核心，從企業(yè)戰(zhàn)略愿景與績(jī)效差距中分析出第一級(jí)問(wèn)題，再?gòu)钠髽I(yè)部門級(jí)與全盤思維分解出第二級(jí)問(wèn)題的驅(qū)動(dòng)要素，最后明確界定出第三級(jí)問(wèn)題的關(guān)鍵動(dòng)作。根據(jù)第三級(jí)問(wèn)題的關(guān)鍵動(dòng)作，設(shè)計(jì)出相對(duì)應(yīng)的解決方案。
本課程側(cè)重于問(wèn)題的逐層分析分解，課程不涉形成解決方案后期的：推動(dòng)實(shí)施、監(jiān)督保障、評(píng)估改進(jìn)環(huán)節(jié)。
課程收益
通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員可以達(dá)成以下學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、了解管理者學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2、了解績(jī)效改進(jìn)的發(fā)展與現(xiàn)狀
3、能夠準(zhǔn)確的描述問(wèn)題的定義
4、能夠根據(jù)部門的績(jī)效需求設(shè)計(jì)一級(jí)問(wèn)題；
5、能夠獨(dú)立準(zhǔn)確的將一級(jí)問(wèn)題分解成二級(jí)、三級(jí)問(wèn)題
6、了解解決方案的構(gòu)成要素
課程對(duì)象
部門級(jí)主管/負(fù)責(zé)人、
企業(yè)中高級(jí)管理者
期待學(xué)習(xí)問(wèn)題分析與解決技能的其他伙伴。
 本課程程適合的學(xué)習(xí)人數(shù)為：12-36 人
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)） pm9：00—12：00   pm14：00-17：00
課程形式：講授輔導(dǎo)、案例分析、小組討論、情景模擬、互動(dòng)游戲等

課程綱要
第一單元 課程起航
1.1 課程介紹與目標(biāo)
1.2 領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)展路徑
1.3 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)

第二單元 信息傳遞與開發(fā)步驟
2.1 問(wèn)題的定義
2.2 癥狀、問(wèn)題與原因的關(guān)系
2.3 解決問(wèn)題的三個(gè)前提要素

第三單元 分析一級(jí)問(wèn)題
3.1 建立共同愿景
3.2 尋找價(jià)值鏈
3.3 價(jià)值導(dǎo)向與結(jié)果指標(biāo)    案例研討/練習(xí)：形成一級(jí)問(wèn)題

第四單元 分解二、三級(jí)問(wèn)題
4.1 系統(tǒng)思考
4.2 設(shè)計(jì)價(jià)值公式
4.3 尋找驅(qū)動(dòng)要素                 
案例研討/練習(xí)：描述二級(jí)問(wèn)題
4.4 確定二級(jí)問(wèn)題關(guān)鍵詞
4.5 名詞分類與動(dòng)作分解
4.6 驗(yàn)證歷史數(shù)據(jù)                 
案例研討/練習(xí)：確定三級(jí)問(wèn)題

第五單元 設(shè)計(jì)方案與課程總結(jié)
5.1 方案設(shè)計(jì)要素與實(shí)施步驟
3.2 課程總結(jié)
3.3 Q&A

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