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品管圈實(shí)務(wù)培訓(xùn)

管小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，同時(shí)也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的QCC團(tuán)隊(duì)問題分析與解決方案。通過課堂上大量的有針對(duì)性的練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握QCC品管圈運(yùn)作的精神，能極大的改善問題分析與解決的能力，并在實(shí)踐中及時(shí)有效的解決企業(yè)面臨問題，培訓(xùn)效果立竿見影！

【課程收益】：
? 了解QCC品管圈的運(yùn)作體系和流程
? 能夠利用QCC品管圈方式來解決問題
? 識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具
? 獲得解決問題所需的知識(shí)和技巧
? 明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法
? 掌握應(yīng)用查檢表收集質(zhì)量問題證據(jù)
? 掌握應(yīng)用柏拉圖抓住質(zhì)量問題重點(diǎn)
? 掌握應(yīng)用5WHY及魚骨圖分析法追查質(zhì)量問題原因
? 掌握應(yīng)用直方圖了解質(zhì)量分布的規(guī)律及變異問題
? 掌握應(yīng)用控制圖判定質(zhì)量問題的穩(wěn)定性
? 掌握應(yīng)用層別法發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的新的層面

【學(xué)員對(duì)象】：
QC人員、持續(xù)改進(jìn)小組人員、基礎(chǔ)管理人員；解決問題人員等

【課程時(shí)間】：
1天

【課程大綱】：
第1講：QCC品管圈概述
1. 企業(yè)在推行QCC品管圈活動(dòng)通常碰到的困難分析
2. 各類人員對(duì)推行QCC品管圈活動(dòng)可能的消極心態(tài)分析
3. 推行QCC品管圈活動(dòng)給企業(yè)帶來的功效分析

第2講：QCC品管圈活動(dòng)的建立
1. QCC品管圈活動(dòng)的基本概念
2. QCC品管圈活動(dòng)如何編組
3. QCC品管圈圈長、圈名的產(chǎn)生
4. QCC品管圈的登記
5. 如何開好QCC品管圈圈會(huì)
6. 【小組演練】：成立QCC品管圈并登記

第3講：提出現(xiàn)場的問題點(diǎn)，決定活動(dòng)主題
1. 如何尋找、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題點(diǎn)
2. 如何決定活動(dòng)主題
3. 如何制訂活動(dòng)計(jì)劃表
4. 【小組演練】：討論活動(dòng)主題并制訂活動(dòng)計(jì)劃

第4講：把握影響問題點(diǎn)的要因
1. 何謂特性要因圖？
2. 如何畫特性要因圖？
3. 如何結(jié)合腦力激蕩法及5Why分析法畫特性要因圖？
4. 【小組演練】：根據(jù)所選主題，應(yīng)用腦力激蕩法及5Why分析法畫特性要因圖

第5講：收集數(shù)據(jù)，把握事實(shí)
1. 什么是查檢表？
2. 設(shè)計(jì)查檢表是，預(yù)先考慮的事項(xiàng)
3. 如何設(shè)計(jì)查檢表？
4. 設(shè)計(jì)查檢表時(shí)，應(yīng)注意事項(xiàng)
5. 收集數(shù)據(jù)的步驟
6. 【小組演練】：設(shè)計(jì)一張查檢表

第6講：把握影響問題點(diǎn)的主要要因
1. 把握主要要因
2. 柏拉圖（要點(diǎn)、特征、制作步驟、注意事項(xiàng)、用途、要領(lǐng)）
3. 直方圖（制作步驟、看法及使用方法
4. 層別法（步驟、要領(lǐng)）
5. 【小組演練】：制作一張柏拉圖
6. 【小組演練】：對(duì)某查檢表進(jìn)行層別

第7講：提出解決問題的對(duì)策
1. 改善的觀念及方法
2. 提出改善的各種技巧（列舉法、5W1H、4M法、“三多”原則、愚巧法等

第8講： 對(duì)策實(shí)施，效果確認(rèn)，成果報(bào)告，發(fā)表與交流
1. 對(duì)策實(shí)施計(jì)劃
2. 效果確認(rèn)
3. 標(biāo)準(zhǔn)化制訂
4. 成果資料整理、報(bào)告
5. 發(fā)表與交流
6. 圖表制作方法、技巧
【綜合案例分析】：某公司解決某質(zhì)量問題之全過程實(shí)例分析

品管圈實(shí)務(wù)培訓(xùn)