課程描述INTRODUCTION
· 中層領導· 培訓經(jīng)理· 培訓講師· 其他人員
培訓講師：鐘聲
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
崗位經(jīng)驗萃取
課程特點：
以經(jīng)驗型員工為對象，提煉崗位經(jīng)驗成果，內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化為過程，優(yōu)化體系， 提升績效為目的。
隱性經(jīng)驗顯性化 ： 選拔具有優(yōu)秀崗位經(jīng)驗的員工（技術人才、資深老員工、優(yōu)秀管理者等），梳理提煉出對績效提升有較高價值的QC成果，技術創(chuàng)新，管理創(chuàng)新經(jīng)驗，形成書面化；
顯性成果標準化： 將梳理出來的內(nèi)容編排成標準化的《案例包》或者《崗位操作手冊》或者《授課包》，形成可復制的內(nèi)部成果；
開場破冰
任務介紹
萃取技術介紹
第一章：萃取技術介紹
1、什么是組織成果萃取
2、為什么要萃取
3、萃取的三個層次
第二章：榜樣案例開發(fā)
1、榜樣案例及價值
l榜樣案例價值—對個人
l榜樣案例價值—對組織
l案例開發(fā)常見四大問題
l優(yōu)秀案例四大標準
2、案例選題
l榜樣案例開發(fā)邏輯
l新手和高手區(qū)別
l選主題：新知傳遞、關鍵任務、痛點問題
l怎樣找專家
3、案例訪談
l四步深度訪談法框架介紹
講概要、定價值
分階段、照挑戰(zhàn)
細還原、深剖析
對目標、理經(jīng)驗
l訪談中的挑戰(zhàn)
l訪談關鍵技巧
l訪談心態(tài)調(diào)整
4、案例撰寫
l案例內(nèi)容整理
l案例分析總結
l案例標準化及掩飾
5、案例應用
l演講應用
l文章宣傳
l課程講授五步法
第三章：場景經(jīng)驗萃取
1、認識場景知識萃取
l什么是場景經(jīng)驗
l場景經(jīng)驗的獨特價值
l場景經(jīng)驗萃取邏輯
l共創(chuàng)萃取方法介紹
l專家選擇方法
l場景萃取流程講解
2、萃取第一階段：界定問題
l選場景
l定標準
l找挑戰(zhàn)
3、萃取第二階段：解決問題
l講故事
l挖金子
l廣應用
4、萃取成果梳理成冊
5、總結反思
崗位經(jīng)驗萃取
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