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銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型

【課程背景】
目前，銀行依然聚焦在傳統(tǒng)的展業(yè)方式上，廳堂營(yíng)銷(xiāo)、電話營(yíng)銷(xiāo)、短信銀行、沙龍營(yíng)銷(xiāo)等等。但是，隨著客戶行為習(xí)慣的變化，特別是本次疫情過(guò)后，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)明顯受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
隨著客戶行為習(xí)慣的變化，銀行傳統(tǒng)展業(yè)模式面臨越來(lái)越大的困難，銀行營(yíng)銷(xiāo)不得不從傳統(tǒng)思維向互聯(lián)網(wǎng)流量思維轉(zhuǎn)變。
有的銀行選擇與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，在短時(shí)間內(nèi)獲得了快速的存款提升，隨著存款新規(guī)出臺(tái)，借道互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)流量的方式被叫停?！蛾P(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展個(gè)人存款業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》明確規(guī)定，“銀行可以通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展存款業(yè)務(wù)”，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，開(kāi)展流量營(yíng)銷(xiāo)，自建私域流量才是真正的解藥。
【授課方式】講授、研討互動(dòng)、視頻啟發(fā)、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操

【課程對(duì)象】
總行、分行零售條線部門(mén)負(fù)責(zé)人、品牌管理崗、銷(xiāo)售管理崗、渠道管理崗、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗
二級(jí)分行、一級(jí)支行零售行長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人、二級(jí)支行行長(zhǎng)、社區(qū)支行行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理。

【課程大綱】
第一部分：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略地位
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為多家銀行總行級(jí)戰(zhàn)略共識(shí)
1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索方向
2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要總、分、支行全面協(xié)同
3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型勝任模型。

第二部分：存款新規(guī)解析
1、互聯(lián)網(wǎng)存款對(duì)客戶的影響
2、存款新規(guī)對(duì)銀行的影響
3、目前的應(yīng)對(duì)方式是否有效 
4、銀行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出路在哪里

第三部分：什么是流量營(yíng)銷(xiāo)？
一、流量營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)邏輯
公域→私域→運(yùn)營(yíng)→轉(zhuǎn)化

二、流量的定義
1、公域流量
2、私域流量
3、私域流量呈現(xiàn)形式
4、銀行現(xiàn)有私域流量盤(pán)點(diǎn)

第四部分：為什么要做流量營(yíng)銷(xiāo)？
一、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的困境
1、理財(cái)續(xù)接率下降
2、存款增長(zhǎng)乏力
3、客戶增長(zhǎng)乏力
4、存量客戶維護(hù)，心有余力不足
5、沙龍客戶邀約難。

二、流量營(yíng)銷(xiāo)能帶來(lái)哪些成果？
1、數(shù)字資產(chǎn)
2、新客獲取、老客提升
3、客戶心態(tài)
4、員工狀況
5、指標(biāo)達(dá)成。

第五部分：如何從0開(kāi)始做流量營(yíng)銷(xiāo)？
一、定位
1、人設(shè)定位
2、內(nèi)容定位
3、客群定位

二、內(nèi)容
1、理財(cái)類
2、貸款類
3、保險(xiǎn)類
4、信用卡類
5、基金類
6、支付結(jié)算類
7、貴金屬類
8、權(quán)益類

三、流量矩陣
1、流量營(yíng)銷(xiāo)矩陣規(guī)劃
2、四大公域流量平臺(tái)粉絲價(jià)值分析
1、抖音
2、微博
3、快手
4、小紅書(shū)。
3、重點(diǎn)公域流量平臺(tái)分析：
（1）粉絲畫(huà)像
（2）推薦機(jī)制
（3）運(yùn)營(yíng)邏輯
（4）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容特點(diǎn)
（5）運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式及注意事項(xiàng)
4、如何提高賬號(hào)權(quán)重
5、如何獲得流量扶持
6、如何開(kāi)通后臺(tái)數(shù)據(jù)權(quán)限
7、如何解讀、使用后臺(tái)數(shù)據(jù)
8、如何將公域流量引流到私域流量
9、注冊(cè)開(kāi)通微信公眾號(hào)
10、微信公眾號(hào)后臺(tái)常用功能解析
（1）自動(dòng)回復(fù)
（2）用戶分析
（3）內(nèi)容分析
（4）圖文素材
（5）創(chuàng)作推文
（6）讀者討論
（7）推廣功能
11、金融垂直領(lǐng)域流量平臺(tái)
（1）選擇領(lǐng)域
（2）身份認(rèn)證
（3）角色申請(qǐng)條件
（4）KOL身份的專業(yè)度證明材料
（5）內(nèi)容發(fā)布

四、社群運(yùn)營(yíng)邏輯
1、社群的目的
2、判斷社群好壞的四個(gè)維度
3、社群價(jià)值
4、社群認(rèn)知
5、社群門(mén)檻
6、社群規(guī)則
7、社群價(jià)值
8、社群管理
9、內(nèi)容輸出
10、社群活躍度
11、擴(kuò)展社群分支、延長(zhǎng)交互時(shí)間
12、通過(guò)持續(xù)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型