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質量問題快改法

授課對象：
研發(fā)/質量/技術/工程/生產(chǎn)（經(jīng)理/主管），各工程師（PE、QE、ME、QA、PQE、SQE等）及其他與質量、生產(chǎn)相關的人員。

課程背景：
解決質量問題是工藝、研發(fā)、質量、制造管理人員持續(xù)要面對的課題；雖然，我們耗費了大量的時間和成本去學習各種質量改善工具，但是，公司產(chǎn)品中的問題依然存在，仍然有很多問題困擾我們：
1、遇到多因素或復雜質量問題時，很難找到原因；
2、單個零件都沒有問題，但組裝后就出現(xiàn)性能/功能不良；
3、想提高效率，對參數(shù)進行優(yōu)化，但又怕質量出問題；
4、找出很多可能的原因，但試驗需要很長時間，又不能停線，耗不起；
5、出了問題，到底是生產(chǎn)過程問題？設計問題？又或是供應商來料問題？沒人說的清楚； 
6、分析問題，運用了很多數(shù)理統(tǒng)計工具，員工不易理解，很難掌握。
怎么才能快速，有效的找到真正的原因，并有效得以徹底解決呢？
快改法(謝寧工具)就是一套快速、有效，實用的解決長期質量問題的系統(tǒng)方法；*人多里安·謝寧（Dorian Shainin）發(fā)展、豐富和完善的一套系統(tǒng)解決問題工具， 它是：
1、一套解決長期復雜質量問題的系統(tǒng)工具；
2、通過數(shù)據(jù)分析，從果到因，以現(xiàn)有生產(chǎn)的產(chǎn)品來分析原因的一種全新方法；
3、快速提升產(chǎn)品質量，降低成本的有效方法。

培訓目標：
1、學員能選用最簡單，最實用、最有效的工具去解決實際中遇到的復雜質量問題；
2、學員可以自主帶項目，項目可實現(xiàn)年度收益50萬以上；
3、有條件的企業(yè)（尤其是內(nèi)訓課程），可選取1個老大難問題作為課堂討論/練習的一部分，隨著課程的結束，最終找到問題的解決方案。
經(jīng)過本課程的培訓后，學員將會掌握結構化的分析與解決復雜問題的思維工具，分析與解決問題的能力將會得到顯著提升，并有效改善工作現(xiàn)狀！

課程大綱：
課程導入
講師自我介紹
學習小組建立
達成共識

第一部分：D定義階段
1.1問題定義
區(qū)分問題與現(xiàn)狀的差別
1.2 問題識別
案例討論如何區(qū)分識別管控與技術問題
1.3 目標設定
掌握SMART運用技巧
1.4過程確認法
案例討論降低電鍍白點不良
學習了解墨菲定律
制作過程確認表

第二部分： 測量系統(tǒng)
2.1分辨率
識別分辨力與分辨率的意義
2.2 數(shù)據(jù)類型
識別數(shù)據(jù)類型
2.3計量型表格應用
學會G%RR的判定準則
學會G%RR的抽樣原理
2.4計數(shù)型表格應用
學習A%RR的判定準則

第三部分：A分析階段
3.1多變量法
變量若已知，進入對應變量搜索方法；
變量若未知，通過多變量搜索找到變量族系；
案例多變量-鉆孔毛刺
練習：匯制變量圖，識別變量族系
3.2 部件搜索法
案例汽車天線異音不良
部件搜索法從多個部件中*找到異常部件；
練習：計時器功能不良
3.3集中圖
*尋找產(chǎn)品缺陷位置；
理解隨機與非隨機之道；
練習案例噴漆缺陷不良
3.4  成對比較
案例討論膠量是影響不良的原因。
確認產(chǎn)品或過程最合適的規(guī)格或參數(shù)。
練習：找到FPC關鍵控制尺寸，選擇馬達的參數(shù)
3.5 產(chǎn)品過程/搜索法
將重要參數(shù)與不重要參數(shù)分離出來。
案例練習：玻璃屏幕上的氣泡不良。
3.6變量搜索法
將重要變量因子與不重要因子分離出來。
學習二元法原理
案例練習：沖壓成型尺寸不良

第四部分：I 改進階段
4.1全析因分析
確認主因，主因已知，進行B VS C 對比；
主因未知，進入全析因分析，掌握全析因分析法。
案例練習：波焊缺陷不良
4.2 響應曲面
若有兩因子或以上時，進入響應曲面，進行調(diào)優(yōu)運算。
若為單因子時，不需調(diào)優(yōu)。
案例：提升產(chǎn)能效率調(diào)優(yōu)法
4.3 B VS C比較法
確認改進效果的持久性
掌握多種識別方法
練習：
電線結合強度是否有改進
磁間隙對聽音良率是否有影響
沖壓成型工藝是否得到改善

第五部分：C控制階段
5.1  正向控制表
制作控制表，包括但不限：人員，方法，時間，地點的控制清單
5.2預控制圖
掌握預控制圖的4原則；
正確使用預控制圖。
練習：SPC與預控制圖對比
實戰(zhàn)案例分享
課程回顧
學員總結互動

講師介紹：
劉梁平老師：
教育及資格認證：
-現(xiàn)場改善、質量改善咨詢師、培訓師；
-南昌大學 質量管理專業(yè)；
-《復雜質量問題快改法》版權所有者
-六西格瑪黑帶；
講師經(jīng)歷及專長：
-劉老師曾任職深圳信維通信，擔任品質&制造經(jīng)理。在工作期間，企業(yè)獲三星審核A級；實現(xiàn)華為全年零投訴；為集團培養(yǎng)了一批生產(chǎn)主管；同時通過盤活閑置資產(chǎn)，為公司每年獲利30萬以上；通過精益布局提高生產(chǎn)效率40%以上；并解決多件嚴重質量產(chǎn)品問題（每件收益100萬以上/年）
-曾任職某汽車用品制造企業(yè)，擔任副總經(jīng)理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認證；公司產(chǎn)值同比增加2倍；采購總成本下降5%~10%；任職內(nèi)無安全事故發(fā)生
-曾任職某科技股份公司，擔任體系主管&QE，任職期間，幫助企業(yè)一次性通過ISO9001及ISO14001體系認證；并帶領企業(yè)成功通過了Nokia, Sams-ng, Moto, Apple, Flextronic等500強企業(yè)的審核；通過改善項目將電鍍不良黑白點不良率由9.6%下降到2.4%。
-劉老師擁有10年以上現(xiàn)場質量改善的項目輔導經(jīng)驗。擅長領域有：SAS-Shainin產(chǎn)品問題解決法、SIX SIGMA相關工具應用、質量管理各大工具；精益生產(chǎn)、TS16949體系運作、5大手冊、TRIZ創(chuàng)新工具……。

質量問題快改法