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企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營培訓(xùn)

【課程背景】
企業(yè)管理者能夠把握經(jīng)營本質(zhì)，洞察市場需求與競爭，了解客戶和競爭對手，深刻理解企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)作，不斷提升企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營效率，掌握商業(yè)演進(jìn)與競爭規(guī)律，能夠快速準(zhǔn)確地做出商業(yè)判斷，以實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長，這是現(xiàn)在行業(yè)演進(jìn)不斷加快，競爭越來越激烈的商業(yè)環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營管理者提出的要求。
沙盤培訓(xùn)課程采用模擬經(jīng)營決策的體驗(yàn)式教學(xué)形式，模擬了快速變動的市場需求和激烈的競爭環(huán)境，學(xué)員必須敏銳把握市場動態(tài)和競爭態(tài)勢的變化，通過積極的市場和經(jīng)營策略，不斷建立和穩(wěn)固市場地位，突破瓶頸推動企業(yè)的健康發(fā)展。本課程鍛煉培養(yǎng)企業(yè)中高級管理者經(jīng)驗(yàn)意識、市場和競爭意識、系統(tǒng)運(yùn)營思維、戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、提升商業(yè)敏感度。本課程具有實(shí)戰(zhàn)、生動、系統(tǒng)、深刻的特點(diǎn)，深受受訓(xùn)學(xué)員和企業(yè)的歡迎。

【課程收益】
培養(yǎng)經(jīng)營意識，體驗(yàn)行業(yè)演進(jìn)過程、企業(yè)發(fā)展規(guī)律和市場競爭，提升戰(zhàn)略思維能力
提升管理者危機(jī)意識和創(chuàng)新意識，激發(fā)創(chuàng)新變革的勇氣
提升市場和競爭意識，演練激烈的市場營銷競爭博弈
提升企業(yè)經(jīng)營的系統(tǒng)思維，增強(qiáng)企業(yè)全局觀和全盤規(guī)劃能力
深刻領(lǐng)悟成本管理，掌握成本管控手段
用財(cái)務(wù)語言分析經(jīng)營活動，能夠通過改進(jìn)運(yùn)營效率提高企業(yè)盈利能力
學(xué)習(xí)精細(xì)化管理和量化管理原理，用科學(xué)決策取代單純的經(jīng)驗(yàn)和直覺主義
突破部門隧道視野，加強(qiáng)與其他部門的溝通、協(xié)作能力，打造高效團(tuán)隊(duì)

【課程對象】
公司業(yè)主或企業(yè)高級管理層，包括：公司的總裁級人士；獨(dú)立事業(yè)部高層領(lǐng)導(dǎo)或部門總監(jiān)；分公司總經(jīng)理。
公司中層經(jīng)理。包括：公司的部門經(jīng)理/副經(jīng)理級部門主管；區(qū)域主管。

【課程大綱】
第一部分    行業(yè)演進(jìn)與發(fā)展規(guī)劃
主要知識點(diǎn)：
評估內(nèi)部資源（優(yōu)勢、劣勢）和外部環(huán)境（機(jī)會、風(fēng)險(xiǎn)）的技巧。
學(xué)習(xí)如何制定長期、中期和短期經(jīng)營策略（管理工具）。
如何對公司的整體業(yè)績進(jìn)行分析評估。
明確自身定位，清晰博弈對手（競爭VS競合）。
面對快速變化的外部環(huán)境，提升創(chuàng)新意識與變革能力。
主要授課內(nèi)容：
1）戰(zhàn)略本質(zhì)
2）戰(zhàn)略管理的層次
3）定位的實(shí)質(zhì)與定位陷阱
4）資源配稱與規(guī)劃技術(shù)
5）戰(zhàn)略管理的系統(tǒng)性要求
6）戰(zhàn)略的執(zhí)行關(guān)鍵：溝通
第二部分   市場博弈與競爭情報(bào)
1）市場分析與博弈論
2）企業(yè)分析與競爭對手行為預(yù)測
3）競爭情報(bào)的收集
4）競爭情報(bào)的分析
5）競爭情報(bào)的管理
第三部分 市場營銷管理方面
主要知識點(diǎn)：
學(xué)習(xí)如何進(jìn)行市場的分析、預(yù)測，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定投放決策。
學(xué)習(xí)如何進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃, 制定合理的產(chǎn)品組合與市場定位決策。
學(xué)習(xí)如何收集、分析市場信息，做出正確的市場決策。
學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的市場與銷售管理方法，并在實(shí)戰(zhàn)中演練。
認(rèn)識客戶管理的方法手段，避免常見誤區(qū)。
主要授課內(nèi)容：
1）市場分析與預(yù)測
2）產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃
3）市場細(xì)分的核心含義與要求
4）市場態(tài)勢分析
市場份額
市場全景分析
多區(qū)域多品類管理的市場熱度圖分析
市場分析方法與維度選擇
5）客戶管理
客戶細(xì)分
客戶滿意度與客戶保留率
客戶推薦率
客戶盈利性分析
數(shù)據(jù)化管理下的客戶反饋溝通與需求預(yù)測
客戶視角的戰(zhàn)略一致性
第四部分    企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營與財(cái)務(wù)方面
主要知識點(diǎn)：
掌握如何做現(xiàn)金預(yù)算，確保各類投資與運(yùn)營活動的現(xiàn)金流。
學(xué)習(xí)如何進(jìn)行固定資產(chǎn)投資管理，降低投資的資本成本。
學(xué)習(xí)讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表，判斷重點(diǎn)及明確關(guān)鍵數(shù)據(jù)含義；運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行內(nèi)部診斷，協(xié)助管理決策。
建立以戰(zhàn)略成本管理為核心的財(cái)務(wù)理念，通過精細(xì)化管理提升企業(yè)經(jīng)營成果，做正確的事。
主要授課內(nèi)容：
1）財(cái)務(wù)報(bào)表分析
2）戰(zhàn)略成本與定價(jià)
盈虧平衡分析與投資回收期分析
短期決策與長期決策
成本結(jié)構(gòu)分析與標(biāo)桿管理
產(chǎn)品盈利性分析
3）運(yùn)營資金管理
企業(yè)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)
如何改善企業(yè)的現(xiàn)金流
融資與投資的匹配度條件
第五部分    團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通方面
主要知識點(diǎn)：
學(xué)習(xí)部門間溝通協(xié)調(diào)技巧。在緊張的市場環(huán)境中實(shí)地操練跟同事溝通協(xié)作，步調(diào)一致地實(shí)施策略。
學(xué)習(xí)如何建立以整體利益為導(dǎo)向的組織，培養(yǎng)不同部門人員的共同價(jià)值觀和經(jīng)營理念。
學(xué)習(xí)科學(xué)群體決策方法，發(fā)揮組織智慧，提高組織決策質(zhì)量。

企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營培訓(xùn)