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ISO/TS16949的有效應(yīng)用

課程介紹：
一、課程背景：
ISO/TS16949:2009是由國際汽車工作組（IATF）以及ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會及其分委員會的代表在以ISO9001:2008版質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上結(jié)合QS900(*)，VDA(德國)，EAQF(法國)和AVSQ(意大利)等質(zhì)量體系的要求制定了ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范，并已經(jīng)更新至2009版。旨在避免多重認(rèn)證審核，并為汽車生產(chǎn)件和相關(guān)維修零件組織建立質(zhì)量管理體系提供一個通用的方法。是一個國際汽車行業(yè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。
目前，國內(nèi)、外各大整車廠均已要求其供應(yīng)商進(jìn)行ISO/TS16949:2009認(rèn)證，確保各供應(yīng)商具有高質(zhì)量的運(yùn)行業(yè)績，并提供持續(xù)穩(wěn)定的長期合作，以實(shí)現(xiàn)互惠互利。 
ISO/TS16949:2009適用于汽車相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)；相關(guān)時，也適用于安裝和服務(wù)。適用于組織進(jìn)行客戶規(guī)定的生產(chǎn)件和維修零件制造的現(xiàn)場，適用于整個汽車供應(yīng)鏈。
課程能幫助企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和生產(chǎn)力和降低成本，通過SPC的應(yīng)用，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程一中，將問題消除在萌芽狀態(tài)，防止不合格發(fā)生。減少變差和浪費(fèi)，持續(xù)生產(chǎn)滿足顧客要求的產(chǎn)品，贏得顧客的信譽(yù)。

培訓(xùn)收益：
1.增強(qiáng)企業(yè)全體員工以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，滿足顧客要求。
2.能滿足和超越顧客期望，使顧客滿意
3.幫助企業(yè)提升過程的有效性和效率
4.提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平
5.幫助企業(yè)降低質(zhì)量成本
6.有利于企業(yè)在汽車供應(yīng)鏈競爭中獲勝
7.推動企業(yè)建立與供方的互利關(guān)系
8.有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

二、課程大綱：
1、ISO/TS16949的要求
＊標(biāo)準(zhǔn)的具體要求
2、企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查
＊顧客的具體要求
＊顧客的抱怨
＊內(nèi)部管理
3、企業(yè)問題歸納
＊標(biāo)準(zhǔn)理解問題 
＊過程識別問題
＊管理體系策劃問題
＊五大工具應(yīng)用問題
＊顧客要求與企業(yè)不一致問題
＊過程審核，產(chǎn)品審核實(shí)施不符合要求問題
＊人員素質(zhì)問題
＊目標(biāo)指標(biāo)問題
＊QC七法應(yīng)用問題
＊內(nèi)審員不會審核問題
＊二、三方審核不會整改問題
＊企業(yè)與顧客同步開發(fā)問題
4、針對企業(yè)的問題給出具體的建議措施
＊ 對于標(biāo)準(zhǔn)理解問題的建議措施：重新培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
＊過程識別問題的建議措施：重新培訓(xùn)過程方法
重新識別COP\\MP\\SP
＊管理體系策劃問題的建議措施：組織人員根據(jù)企業(yè)實(shí)際修訂質(zhì)量管理體系的策劃
＊五大工具應(yīng)用問題的建議措施：培訓(xùn)APQP\\PPAP\\FMEA\\SPC\\MSA
＊顧客要求與企業(yè)不一致問題的建議措施：將理解不一致的問題匯總，重新確認(rèn)并溝通
＊過程審核，產(chǎn)品審核實(shí)施不符合要求問題的建議措施：培訓(xùn)過程審核和產(chǎn)品審核
重新進(jìn)行過程審核和產(chǎn)品審核
＊人員素質(zhì)問題的建議措施：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)
招聘適合的人員
調(diào)崗
＊目標(biāo)指標(biāo)問題的建議措施：按著過程方法對目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行修訂并進(jìn)行統(tǒng)計分析
＊QC七法應(yīng)用問題的建議措施：對員工進(jìn)行培訓(xùn)
＊內(nèi)審員不會審核問題的建議措施：對內(nèi)審員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)
＊二、三方審核不會整改問題的建議措施：對相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)
＊企業(yè)與顧客同步開發(fā)問題的建議措施：對相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)
5、與企業(yè)一起就問題和建議措施討論，制定企業(yè)的提升計劃
＊外部顧客支持
＊內(nèi)部管理提升

ISO/TS16949的有效應(yīng)用