問(wèn)題分析與解決方法培訓(xùn)
講師：宋志軍 瀏覽次數(shù)：2551
課程描述INTRODUCTION
問(wèn)題分析與解決方法培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 生產(chǎn)廠長(zhǎng)· 技術(shù)總監(jiān)· 品質(zhì)經(jīng)理
培訓(xùn)講師：宋志軍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問(wèn)題分析與解決方法培訓(xùn)
【課程背景】：
在經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、管理中，您總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。如何從這些問(wèn)題中選擇優(yōu)先解決的課題，以最少的資源投入獲得*的改善成果？如何從錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)中尋找突破口，確定主攻方向？如何挖掘根本原因？如何制定對(duì)策？如何將行之有效的對(duì)策成果保持下去，讓這些寶貴財(cái)富不隨著人、時(shí)的變化而流失？
本課程科學(xué)地總結(jié)了系統(tǒng)解決問(wèn)題的思想和方法，解除了“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的“救火式”問(wèn)題解決方法所帶給企業(yè)的困繞，為企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)奠定了基礎(chǔ)，被譽(yù)為“開(kāi)啟改善之門(mén)的金鑰匙”。
【課程收益】：
－樹(shù)立問(wèn)題意識(shí)；
－掌握系統(tǒng)解決問(wèn)題的程序；
－掌握做成改善報(bào)告的方法；
－靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分析、解決企業(yè)存在的問(wèn)題；
－全面提升管理者的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、改善問(wèn)題與解決問(wèn)題能力。
【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)中層管理、生產(chǎn)、制造/工程/品管管理及技術(shù)人員
【課程大綱】：
第一講、問(wèn)題概述及問(wèn)題意識(shí)
一、 問(wèn)題基本認(rèn)知
1、 問(wèn)題三層標(biāo)準(zhǔn)
－第一類：操作層問(wèn)題
－第二類：管理層問(wèn)題
－第三類：結(jié)構(gòu)層問(wèn)題
2、 問(wèn)題四大類型
－預(yù)想到的
－感覺(jué)到的
－找上門(mén)來(lái)
－自己跳進(jìn)去
3、 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)六問(wèn)
－現(xiàn)狀與期待的狀況自己有無(wú)落差？
－現(xiàn)在有沒(méi)有發(fā)生什么變化？
－是否覺(jué)得哪個(gè)部分進(jìn)行得不順利？
－是否有些事情未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)？
－有沒(méi)有哪些事情不是你原先期待的狀態(tài)？
－若置之不理，將來(lái)是否會(huì)發(fā)生重大的不良狀態(tài)？
二、 問(wèn)題意識(shí)培育
1、 意識(shí)的重要性
2、 意識(shí)的思維式
3、 意識(shí)的可行性
案例分享：豐田工作方法（TBP）
三、 精準(zhǔn)定義問(wèn)題
1、 問(wèn)題的顯在化
－一般的認(rèn)知現(xiàn)象
－具有焦點(diǎn)的共同認(rèn)知
－對(duì)于問(wèn)題的定義
－問(wèn)題核心的掌握
－有效的訴求與表達(dá)
2、 擺現(xiàn)象定問(wèn)題
－查找界定問(wèn)題
－擺現(xiàn)象
－聚焦問(wèn)題
－推薦工具
3、 工具應(yīng)用詳解
－頭腦風(fēng)暴會(huì)
－帕累托分析
－調(diào)查表
－宏觀流程圖
4、 現(xiàn)場(chǎng)演練：看錄相，找問(wèn)題
第二講、問(wèn)題分析及確認(rèn)真因
一、 分析出可能原因
1、 簡(jiǎn)單的魚(yú)骨圖
2、 系統(tǒng)的展開(kāi)圖
3、 假設(shè)的關(guān)聯(lián)圖
4、 工具現(xiàn)場(chǎng)演練
二、 可能中確認(rèn)真因
1、 真因三大層別
2、 定真因八原則
－分清主謂
－反向試驗(yàn)
－原理推導(dǎo)
－不要遺漏
－量化異常
－不選主觀
－描述具體
－是否末端
三、 真因中評(píng)價(jià)可行
1、 真因驗(yàn)證要求
－現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證:到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)試驗(yàn)、取得數(shù)據(jù)來(lái)證明。常常適用于方法類因素
－現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試測(cè)量:到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)親自測(cè)試測(cè)量，取得數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。常常適用于機(jī)械因素、材料因素、環(huán)境因素
－調(diào)查、分析: 設(shè)計(jì)調(diào)查表，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，取得數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)，常常適用于人的因素
2、 不可控可放棄
－來(lái)自末端因素
－排隊(duì)不可控因素
－逐條確認(rèn)、找真因
－事實(shí)、數(shù)據(jù)論證
－案例：設(shè)備停了是什么原因？
3、 現(xiàn)場(chǎng)演練：現(xiàn)場(chǎng)有多臺(tái)同樣的設(shè)備，其中1臺(tái)機(jī)座下有一灘油漬，用“5Why”找真因
第三講、問(wèn)題解決及對(duì)策評(píng)估
一、 確定對(duì)策的步驟
1、 一因多項(xiàng)對(duì)策
－提方案
－定方案
－推薦工具
－思考出盡可能多的對(duì)策
2、 對(duì)策價(jià)值評(píng)估
－篩選出附加價(jià)值高的對(duì)策
3、 求共識(shí)定計(jì)劃
－制定計(jì)劃
－測(cè)試計(jì)劃
－推薦工具
－取得共識(shí)，制定明確具體的實(shí)施計(jì)劃
二、 實(shí)施對(duì)策的決心
1、 執(zhí)行計(jì)劃：嚴(yán)格按對(duì)策表中的措施逐條實(shí)施，并做好活動(dòng)記錄
2、 監(jiān)控實(shí)施：每項(xiàng)對(duì)策實(shí)施完畢，及晨確認(rèn)效果是否達(dá)到其目標(biāo)
3、 推薦工具
三、 效果評(píng)估的用心
1、 效果評(píng)估
2、 經(jīng)驗(yàn)推廣
3、 推薦工具
4、 利用PDCA循環(huán)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)
課程總結(jié)及問(wèn)題解答
問(wèn)題分析與解決方法培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/252527.html
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