《業(yè)績持續(xù)增長的秘訣：挖掘培養(yǎng)高質(zhì)量大單》
講師：北山 瀏覽次數(shù)：2543
課程描述INTRODUCTION
挖掘和培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶
· 銷售經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 運(yùn)營總監(jiān)· 高層管理者
培訓(xùn)講師：北山
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
挖掘和培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶
【課程背景】
B2B行業(yè)的企業(yè)收益主要依靠銷售團(tuán)隊完成，挖掘大客戶、大訂單對銷售團(tuán)隊的業(yè)績增長和保持尤為重要。在銷售管理過程中企業(yè)經(jīng)常面臨如下問題：：
1、客戶分散、質(zhì)量低，沒有有效方法尋找目標(biāo)用戶
2、訂單平均客單價低，投入產(chǎn)出不成正比
3、跟蹤的重點(diǎn)項目和大訂單流失，不知道哪里出現(xiàn)問題
4、沒有有效方法把小訂單培養(yǎng)成大訂單
5、銷售人員及管理者能力無法勝任大單管理
如何挖掘高質(zhì)量用戶、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)大單，從而保持企業(yè)效益穩(wěn)定增長？如何提升銷售人員在重點(diǎn)項目過程中的控單技能？通過本課程學(xué)習(xí)將可以幫助企業(yè)解決以上問題。
【課程收益】
－掌握挖掘和培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶與高質(zhì)量大單的方法
－掌握把小訂單培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)大訂單的技巧
－提高銷售人員及銷售管理者對大單、重點(diǎn)項目的控單能力
－建立可持續(xù)發(fā)展的銷售管理體系，提高銷售團(tuán)隊平均客單價，提升投入產(chǎn)出比
－提高銷售人員自我管理技能
【課程對象】中高層決策者、運(yùn)營管理者，中高層銷售管理者、客戶經(jīng)理、銷售代表等
【課程大綱】
一、什么叫做“高質(zhì)量大單”，它的意義是什么？
1、優(yōu)質(zhì)大單的特點(diǎn)有哪些
－按平均行業(yè)訂單價劃分
－按平均行業(yè)利潤率劃分
－按客戶行業(yè)地位劃分
－銷售周期和投入資源
－打“大單”和“養(yǎng)大單”的區(qū)別是什么
2、優(yōu)質(zhì)大單的意義有哪些
－更高的投入產(chǎn)出比
－更高的用戶粘性
－更高的品牌效應(yīng)
－更快的銷售團(tuán)隊成長力
－更低的維護(hù)成本
－更高的資本增值空間
3、 大單的風(fēng)險和局限性有哪些
－過度依賴性
－低價值銷售
二、挖掘培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)大單的前期準(zhǔn)備有哪些
－宏觀市場的行業(yè)分析及戰(zhàn)略的制定
－認(rèn)清趨勢和熱點(diǎn)的區(qū)別，合理配備資源
－競爭對手的分析
－自身優(yōu)勢及產(chǎn)品的分析
三、搞定優(yōu)質(zhì)大單對銷售的技能要求有哪些
－大單銷售的三項性格特點(diǎn)
－大單銷售的必備三項能力
－不同銷售類型的配置和運(yùn)用
－大單銷售面臨的障礙有哪些
－大單銷售的境界：找出痛點(diǎn)、引導(dǎo)需求、咨詢顧問
四、銷售組織架構(gòu)對贏得大單的幫助是什么
－常見的銷售領(lǐng)域類職位有哪些
－主流銷售架構(gòu)優(yōu)劣勢：協(xié)同作戰(zhàn)VS單兵作戰(zhàn)，區(qū)域銷售VS大客戶銷售
－重點(diǎn)客戶部門（KA）的設(shè)置技巧
－銷售運(yùn)營部門的設(shè)置及對產(chǎn)生大單的幫助有哪些
五、如何通過客戶管理提升優(yōu)質(zhì)大單的產(chǎn)生幾率
－客戶分類與篩選的常用方法及優(yōu)勢：行業(yè)劃分法產(chǎn)生共鳴
－篩選行業(yè)：哪些行業(yè)較容易產(chǎn)生大單
－客戶業(yè)務(wù)部門的分析：哪些部門可能成就大單
－客戶角色劃分
－客戶友好度劃分
－訂單挖掘過程技巧： 四步法
－從需求到痛點(diǎn)：訂單做大的關(guān)鍵
－客戶數(shù)據(jù)收集：深入了解你的客戶
－如何建立有效的客戶關(guān)系
－如何制定合格的Account Plan
六、贏得大單的關(guān)鍵：伴隨業(yè)務(wù)成長中的項目管理
－項目過程監(jiān)控：如何梳理時間節(jié)點(diǎn)
－初期、試驗期項目的介入技巧：嬰兒期訂單
－友商及合作伙伴的選擇與配合：超強(qiáng)互補(bǔ)法則
－方案交流的把控：兩次交流的側(cè)重點(diǎn)
－立項期的控單技巧：確保單一性
－招投標(biāo)介入的*時間是什么：參與標(biāo)書制定
－如何為競爭對手設(shè)置障礙
－遞交標(biāo)書的技巧
－高層拜訪的技巧。
－報價及談判技巧：如何做到年年提價
－組建虛擬團(tuán)隊的技巧
－項目失敗原因分析：認(rèn)清失敗的真實(shí)原因
－合規(guī)制度管理的技巧：費(fèi)用報銷、折扣申請、客戶關(guān)懷、監(jiān)察懲罰機(jī)制
七、優(yōu)質(zhì)大單養(yǎng)成：項目后期的工作技巧
－售后的跟蹤與服務(wù)技巧
－推動需求及需求變化追蹤
－復(fù)購、續(xù)采的方案推介技巧
－集團(tuán)型客戶的集采攢單技巧
八、如何通過整合資源培養(yǎng)并贏得大單
－理解什么是銷售資源：獲取商機(jī)的途徑有哪些
－資源的分類：只關(guān)注客戶關(guān)系不是好銷售
－資源優(yōu)先度排序技巧（對客戶而言由外至內(nèi)，自下而上）
－友商與競品資源的價值意義
－內(nèi)部資源的價值意義：項目中后期的有力支持
九、挖掘培養(yǎng)大單的高效時間管理
－什么是高效時間利用率
－工作地點(diǎn)分析：位置對大單的影響
－時間使用分析：有多少時間投入在訂單上
－如何自我檢查時間有效率：幾項有意思的參數(shù)分享
－高效的日常制度管理技巧：例會內(nèi)容及時間
十、大單和其他訂單的沖突應(yīng)對機(jī)制是什么
－容易發(fā)生的沖突類型：資源沖突、價格沖突、管理風(fēng)格沖突
－沖突的解決原則：目標(biāo)為先
－合理利用沖突機(jī)制：競爭
十一、挖掘大單中的用戶體驗：用戶體驗管理設(shè)計
－用戶體驗次序方法論
－銷售基本禮儀
－用戶旅程在B2B行業(yè)中的應(yīng)用
－視覺管理
－用戶滿意度NPS的選擇
課程回顧與總結(jié)
挖掘和培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/253509.html
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