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分析解決問題的能力

【課程模塊】
《管理之劍：問題分析解決能力突破》
模塊一  顛覆錯誤認(rèn)知 提高問題意識
模塊二  正確分析問題 準(zhǔn)確聚焦問題
模塊三  明晰問題根因 精準(zhǔn)解決方案
模塊四  跟蹤執(zhí)行節(jié)點(diǎn) 轉(zhuǎn)換企業(yè)效益

【培訓(xùn)大綱】
《管理之劍：問題分析解決能力突破》
模塊一  顛覆錯誤認(rèn)知 提高問題意識
引導(dǎo)案例
1.  理解問題的本質(zhì)
a)   目標(biāo)、現(xiàn)狀、障礙、問題
b)   癥狀與問題、演繹與事實(shí)
2.  區(qū)分問題的類別
a)   表象問題與根本問題
b)   例常問題與例外問題
c)   單項(xiàng)問題與系統(tǒng)問題
3.  問題解決的前提
a)   把別人的問題轉(zhuǎn)換成自己的問題
b)   把過去的問題轉(zhuǎn)換成今后的任務(wù)
c)   把演繹的問題轉(zhuǎn)換成事實(shí)的描述
d)   把籠統(tǒng)的問題轉(zhuǎn)換成精準(zhǔn)的問題
4.  提高問題的意識
a)   看不出問題是*的問題
b)   問題解決是管理必備能力
c)   問題解決目的是達(dá)成目標(biāo)
實(shí)操演練講師輔導(dǎo)（根據(jù)實(shí)際課時安排）
  實(shí)際工作中問題發(fā)現(xiàn)解決的障礙有那些
  把1－2個別人的問題轉(zhuǎn)換成自己的問題
  把1－2個演繹的問題轉(zhuǎn)換成事實(shí)的描述
模塊二  正確分析問題 準(zhǔn)確聚焦問題
引導(dǎo)案例
1.  企業(yè)問題的四大現(xiàn)狀
a)   一波三折
b)   無解方程
c)   無法根治
d)   此起彼伏
2.  問題累積的根本原因
3.  發(fā)現(xiàn)問題的六大線索
4.  明確工作的關(guān)鍵要務(wù)
5.  精準(zhǔn)聚焦關(guān)鍵的問題
a)   準(zhǔn)確界定問題比解決問題更重要
b)   正確聚焦問題是問題解決的關(guān)鍵
c)   精準(zhǔn)聚焦問題實(shí)戰(zhàn)工具有效運(yùn)用
d)   精準(zhǔn)聚焦問題四個關(guān)鍵實(shí)戰(zhàn)步驟
實(shí)操演練講師輔導(dǎo)（根據(jù)實(shí)際課時安排）
  問題為什么此起彼伏總是解決不完
  運(yùn)用聚焦工具準(zhǔn)確界定并聚焦2－3個關(guān)鍵問題
模塊三  明晰問題根因 精準(zhǔn)解決方案
引導(dǎo)案例
1.  根因查找的工具運(yùn)用
a)   魚骨圖
b)   ５個Ｗ
c)   問題漏斗
2.  解決問題的實(shí)戰(zhàn)困惑
3.  解決方案的獲取路徑
a)   問題解決的團(tuán)隊(duì)搭建
b)   頭腦風(fēng)暴的工具運(yùn)用
c)   解決方案的獲取方法
4.  解決方案的決策方法
a)   資源配置與問題解決方案
b)   解決方案評估與決策工具
實(shí)操演練講師輔導(dǎo)（根據(jù)實(shí)際課時安排）
  對若干個關(guān)鍵聚焦問題研討產(chǎn)生多重的解決方案
  對若干個關(guān)鍵聚焦問題進(jìn)行解決方案的評估決策
現(xiàn)場成果：
  若干個關(guān)鍵問題共識的解決方案
  學(xué)員具備問題解決方案的尋找、評估、決策能力
模塊四  跟蹤執(zhí)行節(jié)點(diǎn) 轉(zhuǎn)換企業(yè)效益
引導(dǎo)案例
1.  問題根本解決需要基本保障
a)   動作轉(zhuǎn)換工具保障問題解決實(shí)施
b)   動作轉(zhuǎn)換過程也是問題解決過程
c)   關(guān)鍵動作提取與管理的決定作用
2.  問題根本解決依賴系統(tǒng)保障
a)   為什么計(jì)劃總是沒有變化快
b)   怎樣的計(jì)劃才是有效的計(jì)劃
c)   解決方案轉(zhuǎn)換成明確的動作
d)   明確動作的責(zé)任人與督導(dǎo)人
e)   明確計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)輸出成果
f)   制定可持續(xù)追蹤的行動計(jì)劃
3.  問題根本解決關(guān)注五大要點(diǎn)
a)   行動計(jì)劃的持續(xù)跟蹤管理
b)   行動計(jì)劃的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控
c)   行動計(jì)劃的輸出成果評估
d)   行動計(jì)劃的系統(tǒng)調(diào)整修訂
e)   問題解決成果標(biāo)準(zhǔn)化管理
4.  問題解決與企業(yè)效益的關(guān)系
5.  轉(zhuǎn)換企業(yè)效益盯住五把抓手
a)   抓價(jià)值分析
b)   抓關(guān)鍵問題
c)   抓關(guān)鍵動作
d)   抓行動計(jì)劃
e)   抓成果轉(zhuǎn)換
實(shí)操演練講師輔導(dǎo)（根據(jù)實(shí)際課時安排）
對若干個關(guān)鍵問題根本解決研討并制定可持續(xù)追蹤的行動計(jì)劃
課程全程重點(diǎn)回顧

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1.   顛覆認(rèn)知：根本轉(zhuǎn)變管理人員對問題分析解決的理念認(rèn)知
2.   達(dá)成共識：幫助管理人員達(dá)成問題解決實(shí)戰(zhàn)技術(shù)運(yùn)用共識
3.   掌握技術(shù)：幫助學(xué)員快速掌握問題分析解決實(shí)戰(zhàn)技術(shù)工具
4.   找準(zhǔn)問題：幫助學(xué)員找準(zhǔn)問題分析解決的關(guān)鍵問題與障礙
5.   解決難題：幫助學(xué)員運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)工具現(xiàn)場解決實(shí)際工作難題
6.   現(xiàn)場成果：現(xiàn)場生成部分關(guān)鍵問題分析解決實(shí)戰(zhàn)價(jià)值成果
7.   效益轉(zhuǎn)換：將實(shí)戰(zhàn)工具運(yùn)用于實(shí)踐，快速轉(zhuǎn)換出企業(yè)效益

【培訓(xùn)對象】
1.   企業(yè)管理人員
2.   企業(yè)技術(shù)人員
3.   優(yōu)秀員工骨干

【培訓(xùn)講師】
袁軍講師——精準(zhǔn)精細(xì)精益管理實(shí)戰(zhàn)教練

【培訓(xùn)特色】
三“從” 四“得”+ 兩“多”一“快”
1.   三從：從實(shí)戰(zhàn)落地出發(fā)、從問題解決出發(fā)、從效益轉(zhuǎn)換出發(fā)（實(shí)戰(zhàn)性）
2.   四得：課程內(nèi)容學(xué)員聽得懂、記得住、練得會、用得了（簡單性）
3.   兩多：實(shí)戰(zhàn)管理工具多、實(shí)際落地方法多（落地性）
4.   一快：培訓(xùn)向企業(yè)效益轉(zhuǎn)換快（成果性）

【培訓(xùn)模式】
1.   實(shí)戰(zhàn)操練現(xiàn)場成果：實(shí)戰(zhàn)理論講授＋實(shí)戰(zhàn)案例剖析＋實(shí)戰(zhàn)研討演練＋實(shí)際問題解決＋現(xiàn)場生成成果＋實(shí)戰(zhàn)課題轉(zhuǎn)換
2.   課題轉(zhuǎn)換持續(xù)輔導(dǎo)（時間另行安排，費(fèi)用另計(jì)）：建立課題庫＋創(chuàng)建課題改進(jìn)組＋持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)

【培訓(xùn)要求】
1.   以小組為單位展開培訓(xùn)與研討演練，每個小組人員數(shù)量十人左右
2.   小組人員由來自一個部門或職能相近的部門及崗位人員構(gòu)成為佳
3.   課桌擺放呈魚骨或島狀排列

【培訓(xùn)教具】
1.   條幅：懸掛印有培訓(xùn)主題的條幅
2.   桌牌：印有學(xué)員姓名的桌牌
3.   紙張：A1大白紙（規(guī)格594*841，每個小組每天用量2張）
4.   筆：兩色白板筆（每個小組2支）
5.   評分表：現(xiàn)場張貼墻面的小組學(xué)習(xí)過程與現(xiàn)場成果評比表
6.   獎品：實(shí)戰(zhàn)研討演練中表現(xiàn)優(yōu)秀的1個小組及5名優(yōu)秀學(xué)員的獎品
7.   其他：投影儀、無線話題（兩支）、音頻線、白板、白板夾子或白板磁鐵

分析解決問題的能力