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品質(zhì)管理內(nèi)容

    課程大綱
    第一講：中國質(zhì)量的現(xiàn)狀
    1、品質(zhì)概念
    2、現(xiàn)場品質(zhì)不良對企業(yè)造成的影響
    3、產(chǎn)品品質(zhì)良好的條件
    4、現(xiàn)場品質(zhì)的5個謬誤與真相
    5、現(xiàn)場品質(zhì)的六個指標(biāo)
    6、品質(zhì)的觀念和意識
    7、品質(zhì)管理的價值理念
    8、品質(zhì)管理成功的條件
    9、品管部在組織中的位置
    10、工廠網(wǎng)狀控制圖的控制模式
    11、品管部的組織分工

    第二講：現(xiàn)場人員對品質(zhì)的錯誤認(rèn)識
    1、不積極的生產(chǎn)管理者
    2、現(xiàn)場班組長主要失誤
    3、品管員的誤區(qū)
    4、現(xiàn)場品管主要問題
    （案例：生產(chǎn)與品質(zhì)協(xié)調(diào)）

    第三講：如何控制原材料的品質(zhì)
    1、供應(yīng)商責(zé)任
    2、供應(yīng)商的選擇
    3、對供應(yīng)商進(jìn)行評價，通常采用5Ｒ法
    4、原材料品質(zhì)控制
    5、海爾對供應(yīng)商管理案例

    第四講：現(xiàn)場常見的品質(zhì)異常
    1、現(xiàn)場問題的種類
    2、現(xiàn)場常見的品質(zhì)問題
    3、設(shè)計不良的原因
    4、生產(chǎn)技術(shù)品質(zhì)不良的原因
    5、制程品質(zhì)不良的原因
    6、管理品質(zhì)不良的原因

    第五講：現(xiàn)場品質(zhì)異常的原因分析
    1、現(xiàn)場品質(zhì)管理的基本要素
    2、掌握品質(zhì)變異的原因
    3、如何提升“人”的品質(zhì)
    4、如何培訓(xùn)自主管理（案例：技能比賽）
    5、如何提升“機(jī)”的品質(zhì)（5S管理案例）
    6、如何提升“料”的品質(zhì)
    7、如何提升“法”的品質(zhì)（防呆案例）
    8、如何提升“環(huán)”的品質(zhì)

    第六講：如何有效執(zhí)行制程控制
    1、制程管制的步驟
    2、制程管制的依據(jù)
    3、制程管制的方法（案例）
    4、制程異常的處理（案例）
    5、在制品的管制
    6、制程品質(zhì)分析（案例：月度質(zhì)量分析會）
    7、案例分析會對品質(zhì)異常改善促進(jìn)

    第七講：制程品質(zhì)改善的技巧
    1、制程改善的著眼點(diǎn)
    2、制程改善的對象
    3、品質(zhì)改善的步驟（PDCA）
    4、防呆式生產(chǎn)作業(yè)的設(shè)計（案例：裝配板改善）

    第八講：實(shí)用的品質(zhì)管理工具應(yīng)用
    1. 檢查表
    課堂演練：《檢查表》演練；
    老師點(diǎn)評：
    2. 層別法
    課堂演練：《層別法》演練；
    老師點(diǎn)評：
    3. 柏拉圖
    課堂演練：《柏拉圖》演練；
    老師點(diǎn)評：
    4. 特性要因圖
    課堂演練：《特性要困圖》演練；
    老師點(diǎn)評：
    5. 散點(diǎn)圖
    課堂演練：《散點(diǎn)圖》演練；
    老師點(diǎn)評：
    6. 直方圖
    課堂演練：《直方圖》演練；
    老師點(diǎn)評：
    7. 控制圖
    課堂演練：《控制圖》演練；
    老師點(diǎn)評：

    第九講：品管持續(xù)改進(jìn)的六日工作法
    1、品管部工作流程制定的三要素
    2、品管部數(shù)據(jù)指標(biāo)建立
    3、品管日協(xié)調(diào)會制(早會/周會/月檢討會)
    4、品管日主劃
    5、品管日備料
    6、品管日攻關(guān)
    7、品管日稽核
    8、品管日考核
    9、PK與問責(zé)機(jī)制的建立
    10、樹立榜樣
    11、推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的六個心法
    課堂演練：《品管六日工作法》演練；
    老師點(diǎn)評：
    課程總結(jié)

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