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   中國作為WTO 的一員，跟世界各國都有商務往來，各國的禮儀肯定是異彩紛呈，各不相同的；即使在我國境內(nèi)，各地的風俗也不一樣。如果不及時地了解，把握這些異國的禮儀準則，就會不可避免的在商場中落下“笑料”，甚至把到手的生意“砸了”。所以人們已越發(fā)意識到禮儀在生活、工作和生意場上的重要作用；意識到不注重禮儀的危機性，學禮、懂禮、守禮和用禮，來充實自己，完善形象，以改進人際關(guān)系，更好的實現(xiàn)自身在社會中的存在價值，使其真正成為一個成功文明的社會人。

 

【課程對象】涉外工作人員

 

1、禮儀內(nèi)涵

2、禮儀的理念

3、禮儀的作用

4、東西方禮儀的典型差異

 

1、維護形象

2、不卑不亢

3、求同存異

4、入鄉(xiāng)隨俗

5、信守約定

6、熱情有度

7、謙虛適當

8、尊重隱私

9、女士優(yōu)先

10、以右為尊

 

1、第一印象的重要性

2、 場合著裝四原則

3、 女性場合著裝要求與禁忌

A、 商務正裝的要求與示范

B、 商務休閑裝/日常上班裝的選擇與搭配

C、 女性裙裝五不準

D、 佩戴首飾的教養(yǎng)與品位

E、 魅力女人味的職場淡妝

F、 優(yōu)雅大氣的發(fā)型

G、 其他配飾的選用

4、 男性場合著裝要求與禁忌

A、 公務西裝的選擇

B、 商務襯衫穿著“五”原則

C、 商務領(lǐng)帶的選擇

D、 商務配飾三一定律

E、 男性的“首飾”

F、 關(guān)注細節(jié)（發(fā)型、鼻毛、體味）

G、 商務休閑裝/日常上班裝的誤區(qū)與搭配技巧

 

1、打造商務職場最*的素養(yǎng)氣質(zhì)

2、站、坐、行、蹲基本要領(lǐng)與涉外禁忌

3、常用的涉外禮節(jié)：鞠躬、引導、及遞接物品的規(guī)范化訓練

4、交流中的肢體語言解析——涉外手勢運用

A、眼神的運用及訓練

B、溫柔的殺手锏——微笑的魅力

C、常用的不同國家地區(qū)的手勢禁忌

 

1、見面禮儀－文雅得體聞者心悅

A、問候的藝術(shù)

B、得體的稱呼

2、介紹禮儀－有先有后清晰簡明

3、握手禮儀一握對手，走到哪里是朋友

4、名片禮儀－心與心的交流從了解開始

5、接待禮儀－灑掃庭院熱誠相待

A）商務接待中的引領(lǐng)陪同

B）接待三聲，熱情三到

C）商務接待的規(guī)格

D）禮遇客戶、引領(lǐng)客戶、主陪客戶、超越客戶

E）上下樓梯禮儀

F）商務座次禮儀

G）電梯禮儀

H）乘車禮儀

 

一、語言技巧與無障礙交流

A、銷售的語言溝通&非語言

B、非語言溝通的銷售方法運用

C、與外國友人的親和力氣場建立

D、身體語言的解讀

二、如何拉近與外國友人的關(guān)系

1、聆聽尋找對方心理訴求

2、傾聽的禮儀細節(jié)運用

三、如何讓對方更喜歡

1、肯定的肢體動作解析

2、高水平贊美技巧

3、外事溝通禁忌

 

1、 歐美主要國家禮節(jié)、習俗、禁忌

2、 非洲主要國家禮節(jié)、習俗、禁忌

3、 亞洲主要國家禮節(jié)、習俗、禁忌

4、 其他國家禮節(jié)、習俗、禁忌