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問題分析工具培訓(xùn)

【課程背景】
現(xiàn)代管理學(xué)之父、被譽(yù)為“大師中的大師”的*·*先生告誡我們說：“管理的本質(zhì)不在于知，而在于行。其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于結(jié)果”。管理的知識(shí)和理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能發(fā)揮管理的效能。
那為什么很多時(shí)候我們掌握了某個(gè)知識(shí)和理論，卻不去積極地運(yùn)用它，將其有效轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中呢？至少存在這樣一種解釋，就是我們?nèi)狈τ兄谕苿?dòng)知識(shí)與理論實(shí)踐的工具與技巧。我們想做，但不知道怎么去做。正所謂，“工欲善其事，必先利其器”。理論與實(shí)踐間最好的橋梁就是實(shí)用的工具與技巧，便于管理者借助其將理論付諸于實(shí)踐活動(dòng)中去。
您想知道，借助工具和技巧的應(yīng)用：
－如何在短時(shí)間內(nèi)廣泛匯集更多的觀點(diǎn)和意見？
－如何對(duì)所從事的工作或項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)有基本整體的認(rèn)識(shí)？
－如何分析對(duì)某項(xiàng)決策或工作產(chǎn)生影響的利益相關(guān)群體？
－如何激發(fā)更多的新觀點(diǎn)和新視角？
－如何去不斷通過提問來挖掘問題的根源？
－如何對(duì)多種備選方案進(jìn)行分析并排序？
－如何預(yù)測不同方案的結(jié)果并選擇更優(yōu)的方案？
－如何調(diào)動(dòng)每個(gè)人的智慧群策群體地找到更多的問題解決的方法和思路？
－如何從整體上來梳理工作的思路？
本課程介紹與問題分析與決策有關(guān)的工具和技巧。課程不過多糾結(jié)于工具與技巧的背景和原理，而是聚焦于通過實(shí)操實(shí)練和示例模板，讓學(xué)員快速掌握相關(guān)工具與技巧的應(yīng)用方法。

【課程收益】
－能夠運(yùn)用相關(guān)工具與技巧提升問題分析與決策的科學(xué)性和有效性
－理解不同工具所蘊(yùn)含的思維理念及適用場景
－掌握十種對(duì)問題分析與決策有益的實(shí)用管理工具和技巧，包括頭腦風(fēng)暴、SWOT分析法、利益相關(guān)者分析、類比法、魚骨圖、決策樹、5W分析法、配對(duì)比較、*及思維導(dǎo)圖
－通過工具與技巧的運(yùn)用加深對(duì)于問題分析與決策過程的認(rèn)識(shí)

【課程對(duì)象】
希望提升問題分析與決策能力的中基層管理者及職場人士。

【課程大綱】
破冰
－宣布學(xué)習(xí)PK規(guī)則 
－學(xué)員組內(nèi)自我介紹 
－學(xué)習(xí)小組創(chuàng)建活動(dòng) 
游戲：“指”定組長 
練習(xí)：按要求創(chuàng)建學(xué)習(xí)項(xiàng)目小組 

一、頭腦風(fēng)暴法群策群力出主意 
在較短的時(shí)間內(nèi)匯集廣泛的觀點(diǎn) 
－什么是頭腦風(fēng)暴法？ 
－頭腦風(fēng)暴法執(zhí)行步驟 
練習(xí)：用頭腦風(fēng)暴法識(shí)別男女朋友相處中存在的各種風(fēng)險(xiǎn) 

二、SWOT分析讓你看清自己 
可獲得對(duì)優(yōu)劣勢(shì)的基本認(rèn)識(shí) 
－什么是SWOT分析？ 
－SWOT分析執(zhí)行步驟 
－SWOT分析矩陣 
示例：《西游記》取經(jīng)項(xiàng)目SWOT分析 
練習(xí)：對(duì)某新產(chǎn)品進(jìn)行SWOT分析 

三、利益相關(guān)者分析 
獲得一組受某項(xiàng)決策影響的人員名單 
－誰是利益相關(guān)者 
－什么是利益相關(guān)者分析 
－利益相關(guān)者分析執(zhí)行步驟 
示例：《西游記》取經(jīng)項(xiàng)目九宮格 
練習(xí)：繪制一份某項(xiàng)工作的利益相關(guān)者九宮格 

四、類比法——創(chuàng)造性地解決問題 
從不同的角度以新的眼光看待問題 
－什么是類比法 
－類比法執(zhí)行步驟  
示例：如何加快新產(chǎn)品進(jìn)入市場速度？ 
練習(xí)：如何做好辦公環(huán)境下的新型肺炎防控工作？ 

五、5W分析法對(duì)問題刨根問底 
通過不斷提問，對(duì)產(chǎn)生表面現(xiàn)象的原因進(jìn)行逐層挖掘，找到問題根本 
－什么是5W分析法？ 
－5W分析法執(zhí)行步驟 
案例：豐田汽車 
練習(xí)：用5W分析法來探尋實(shí)際工作問題根源 

六、用魚骨圖挖掘問題根源 
可視化地呈現(xiàn)和不斷挖掘問題根源 
－什么是魚骨圖 
－魚骨圖繪制步驟 
－如何使用魚骨圖 
示例  

七、用決策樹選出*方案 
為多種方案的選擇提供決策依據(jù) 
－什么是決策樹？ 
－決策樹的基本要素和操作方法 
示例：用決策樹分析幫助投資項(xiàng)目決策 

八、用配對(duì)比較法為方案排序
用簡單的標(biāo)記識(shí)別出多種相關(guān)聯(lián)因素的重要程度 
－什么是配對(duì)比較法？ 
－配對(duì)比較法的操作方法 
練習(xí)：配對(duì)比較法為男（女）朋友的選擇條件排序 

九、用*創(chuàng)造集體智慧 
盡量發(fā)揮出每個(gè)人的每個(gè)人的智慧來為問題的解決提供更多的方法和思路 
－什么是*？ 
－*基本規(guī)則說明 
練習(xí)：用*來研討某個(gè)企業(yè)實(shí)際問題 

十、借助思維導(dǎo)圖學(xué)習(xí)與思考 
用可視化的方式系統(tǒng)化梳理和引導(dǎo)思維，并借此回顧本次課程 
－什么是思維導(dǎo)圖？ 
－運(yùn)用思維導(dǎo)圖的基本方法 
練習(xí)：用思維導(dǎo)圖來回顧課程內(nèi)容 

學(xué)習(xí)收尾 
鼓勵(lì)分享，讓學(xué)員項(xiàng)目影響；論功行賞，激勵(lì)學(xué)習(xí)行為 
－學(xué)習(xí)感受分享 
－為優(yōu)勝小組發(fā)獎(jiǎng) 
學(xué)員自愿發(fā)表感想 

問題分析工具培訓(xùn)