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企業(yè)的大數(shù)據(jù)營銷

    【課程背景】
    2021年，中國營銷者正面臨著一個極具挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)時局，面對將近10億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，多樣化的10萬億GB數(shù)據(jù)，以及企業(yè)數(shù)據(jù)每年50%以上的增長率，大數(shù)據(jù)所帶來的機(jī)遇前所未有，這將是中國市場的企業(yè)家們預(yù)期取得大回報的*時機(jī)。管理者必須知道如何透過數(shù)據(jù)庫的挖掘與分析，讓手中的數(shù)據(jù)與信息發(fā)揮*的價值，通過有效整合、分析線上和線下數(shù)據(jù)，提高與客戶、潛在客戶互動的精準(zhǔn)度，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中的各種問題和風(fēng)險。
    在煙草行業(yè)，通過ERP、CRM等系統(tǒng)，企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中也逐步積累了各種形式的數(shù)據(jù)，如何將這些數(shù)據(jù)服務(wù)于企業(yè)的日常經(jīng)營，提高企業(yè)的運營效率，提升對客戶的服務(wù)質(zhì)量，如何利用大數(shù)據(jù)明確企業(yè)的客戶畫像，并根據(jù)畫像進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷和產(chǎn)品推廣，從而實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的不斷提升，這些問題都是擺在所有煙草行業(yè)企業(yè)面前的一個個挑戰(zhàn)。

    【課程收益】
    1、了解大數(shù)據(jù)的基本概念，以及大數(shù)據(jù)對企業(yè)營銷模式變革起到的關(guān)鍵作用。
    2、深刻理解大數(shù)據(jù)的價值，學(xué)習(xí)企業(yè)借助數(shù)據(jù)走出困境并實現(xiàn)精細(xì)化管理的途徑。
    3、學(xué)會通過數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)掘客戶精細(xì)營銷和運營的價值，實現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)化營銷。
    4、掌握利用互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用客戶畫像定位營銷，個性化提升客戶體驗，提升品牌價值。
    5、了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大數(shù)據(jù)對實體行業(yè)帶來的沖擊，探索實體行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景。
    6、通過現(xiàn)場實操學(xué)會日常經(jīng)營中大數(shù)據(jù)的利用，以及在促銷活動中大數(shù)據(jù)的使用策略。

    【授課對象】：企業(yè)董事長、CEO等決策層、中高層管理者、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者

    【授課方式】：講師講授 + 案例研討 + 分組討論 + 講師點評

    【課程大綱】
    第一章、大數(shù)據(jù)的基本概述
    1、大數(shù)據(jù)的概念和基本特點
    2、大數(shù)據(jù)帶來哪些新的技術(shù)和應(yīng)用
    3、案例解析大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的企業(yè)運營模式變革
    4、大數(shù)據(jù)和新技術(shù)給傳統(tǒng)企業(yè)運營管理帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
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    第二章、不同行業(yè)的大數(shù)據(jù)利用策略
    1、政府是如何利用大數(shù)據(jù)提升管理效率？
    2、傳統(tǒng)制造企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)提升生產(chǎn)效率？
    3、平臺型企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)提升供營銷效率？
    4、終端零售企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)提升客戶體驗？

    第三章、煙草行業(yè)產(chǎn)品維度分析大數(shù)據(jù)的利用
    1、和產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)及其作用
    2、產(chǎn)品滿足用戶需求的五個層次和三大維度
    3、大數(shù)據(jù)分析90后新生消費群體的主要消費特征
    4、利用大數(shù)據(jù)開發(fā)產(chǎn)品的典型代表——小米
    5、如何通過數(shù)據(jù)把“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以客戶為中心”

    第四章、煙草行業(yè)營銷維度分析大數(shù)據(jù)的利用
    1、 基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行有針對性的用戶畫像
    1）客戶畫像
    2）客戶行為分析
    3）客戶標(biāo)簽
    4）客戶分群
    【案例研討】通過數(shù)據(jù)挖掘客群特征畫像精準(zhǔn)營銷案例分析
    2、通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶標(biāo)簽的系統(tǒng)生成
    1）客戶標(biāo)簽的類型
    2）場景營銷和客戶標(biāo)簽的結(jié)合
    3）客戶標(biāo)簽系統(tǒng)的架構(gòu)
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    3、通過大數(shù)據(jù)分析客戶行為習(xí)慣對營銷的幫助
    1）全網(wǎng)營銷三大主流形式及客戶行為
    2）線上店鋪客戶購買行為路徑分析
    3）線下店鋪客戶購買行為路徑分析
    4）社群營銷案例分析客戶社交行為
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    第五章、煙草行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)全網(wǎng)營銷全攻略
    1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代微營銷現(xiàn)狀分析
    2、微營銷的六大主要表現(xiàn)形式
    3、煙草行業(yè)微信公眾號數(shù)據(jù)化運營攻略
    4、煙草行業(yè)社群營銷低成本提升業(yè)績策略
    5、其他全網(wǎng)營銷工具使用方法解析
    課程總結(jié)：大數(shù)據(jù)時代煙草企業(yè)運營模式變革的核心解析

企業(yè)的大數(shù)據(jù)營銷