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團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)課程

課程目的
－可以講出來什么是引導(dǎo)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)所需要的能力要求
－能根據(jù)當(dāng)下團(tuán)隊(duì)的需要，識(shí)別可以使用引導(dǎo)技術(shù)的場(chǎng)景
－學(xué)習(xí)引導(dǎo)中同理傾聽、尊重發(fā)言以及團(tuán)隊(duì)共識(shí)凝聚的方法
－了解引導(dǎo)基礎(chǔ)的原作原理
－掌握焦點(diǎn)對(duì)話、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等基本工具
－可以對(duì)團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)中的發(fā)散、震蕩、收斂的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行工具匹配

課程大綱：
了解什么是引導(dǎo)技術(shù)
1、引導(dǎo)者的角色和在課堂中帶來的影響。
2、了解引導(dǎo)者的角色是什么
3、實(shí)際案例分享
4、引導(dǎo)溝通技巧：收集想法、肯定感受、使人們充分表達(dá)、平衡、確認(rèn)、連結(jié)、傾聽共同點(diǎn)。此為不論參與者或引導(dǎo)者，對(duì)各種形態(tài)的溝通都有幫助的實(shí)用技巧。
5、團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴：在歐司朗的團(tuán)隊(duì)工作中，可以使用引導(dǎo)技術(shù)的場(chǎng)景（同時(shí)體驗(yàn)學(xué)習(xí)奧斯本頭腦風(fēng)暴工具）

引導(dǎo)技術(shù)的基本模型及核心能力
團(tuán)隊(duì)決策的鉆石模型
.核心能力
（1）保持中立
-什么是中立？
-什么才是保持中立
-中立的類型
 （2）引導(dǎo)式聆聽
-傾聽的幾種方式
-引導(dǎo)中聆聽的階段
 （3）引導(dǎo)中的提問
-引導(dǎo)中提問的目的
-六類提問
-演練：六類提問練習(xí)

引導(dǎo)技術(shù)中的典型工具
聚焦式會(huì)話法--ORID討論法
1、促進(jìn)有效對(duì)話與討論
2、激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧
3、促進(jìn)反饋

團(tuán)隊(duì)共識(shí)技術(shù)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
1、對(duì)共識(shí)的理解
2、焦點(diǎn)問題的設(shè)定
3、引導(dǎo)會(huì)議的開場(chǎng)

引導(dǎo)工具與練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
1、激發(fā)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)想法；
2、融合并形成集體創(chuàng)意；
3、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)；
4、制定可操作的解決方案；

群策群力：行動(dòng)計(jì)劃制定流程
1、視覺化整個(gè)過程 
2、分析當(dāng)前情況 
3、鼓勵(lì)個(gè)人和集體的參與
4、制定行動(dòng)方案

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)場(chǎng)域的營(yíng)造
一、組織引導(dǎo)會(huì)議的*流程
1、需求分析：分析現(xiàn)狀、尋找問題、確定3O
2、流程設(shè)計(jì)：時(shí)間安排、引導(dǎo)工具、環(huán)境準(zhǔn)備
3、實(shí)施引導(dǎo)：提問、關(guān)注學(xué)習(xí)、推動(dòng)行動(dòng)
4、發(fā)現(xiàn)新的學(xué)習(xí)：總結(jié)、回顧
其他引導(dǎo)工具分享
一、發(fā)散思考工具：
1、開放空間
2、*館
3、漫游掛圖
二、收斂思考工具：
1、投票點(diǎn)
2、二維矩陣決策
3、同類整理

四、課堂練習(xí)
用企業(yè)真實(shí)工作場(chǎng)景進(jìn)行工具練習(xí)

團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)課程