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產(chǎn)品經(jīng)理務(wù)實(shí)

【課程概要】
   企業(yè)的成功，與其產(chǎn)品的成功是分不開(kāi)的。產(chǎn)品的成功意味著產(chǎn)品的戰(zhàn)略/規(guī)劃/開(kāi)發(fā)/上市/退市等全生命周期管理的成功。但最終還是要靠人來(lái)落實(shí)，靠產(chǎn)品經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的成功。
您或您的企業(yè)是否遇到：
（1）產(chǎn)品不少，好賣(mài)的不多？立項(xiàng)需改進(jìn)！
（2）改動(dòng)很多次，客戶(hù)還是不滿(mǎn)意？需求把握需改進(jìn)！
（3）一樣的價(jià)格，我們要虧了？市場(chǎng)與開(kāi)發(fā)脫節(jié)了！
（4）定制版本太多,疲于奔命？缺乏平臺(tái)化管理！
（5）產(chǎn)品都做出來(lái)了，還在準(zhǔn)備上市？流程需改進(jìn)！
（6）每個(gè)部門(mén)都愿配合，一碰到具體事就不知找誰(shuí)？組建跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)！
   本課程將結(jié)合華為在產(chǎn)品管理方面的*實(shí)踐，一起探討如何*限度解決產(chǎn)品前端的模糊性，做正確的產(chǎn)品，上市就上量，保證開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品能夠取得商業(yè)成功。

【培訓(xùn)對(duì)象】總經(jīng)理/總工、產(chǎn)品總監(jiān)/技術(shù)總監(jiān)/市場(chǎng)總監(jiān)/技術(shù)支持總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、產(chǎn)品規(guī)劃相關(guān)職位（規(guī)劃、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)等人員）等。

【培訓(xùn)收益】
（1）理解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)及能力要求，與項(xiàng)目經(jīng)理/市場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及組織運(yùn)作的異同；
（2）掌握基于ePACE模型的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的各種實(shí)現(xiàn)方式，掌握品研銷(xiāo)一體化管理的能力；
（3）掌握產(chǎn)品規(guī)劃的具體步驟、分析方法、使用的工具，按照技術(shù)創(chuàng)新與客戶(hù)需求雙輪驅(qū)動(dòng)的要求，寫(xiě)出有前瞻性的、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的、有競(jìng)爭(zhēng)力的、與公司戰(zhàn)略一致的產(chǎn)品規(guī)劃、平臺(tái)規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃，確保公司產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展；
（4）掌握立項(xiàng)管理的精髓，*限度解決產(chǎn)品前端的模糊性，確保做正確的產(chǎn)品，避免產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)卻不好賣(mài)的窘境；
（5）掌握新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)常用的開(kāi)發(fā)流程、創(chuàng)意工具、設(shè)計(jì)工具，通過(guò)決策點(diǎn)、評(píng)審點(diǎn)的管理以及組建不同的團(tuán)隊(duì)類(lèi)型，保證開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品能*限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求，取得商業(yè)成功，即：正確地做產(chǎn)品，做有利潤(rùn)的產(chǎn)品；
（6）掌握新產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的挖掘，做好營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，保障上市就上量；
（7）掌握產(chǎn)品經(jīng)理的項(xiàng)目管理。

【課程結(jié)構(gòu)圖】

【課程大綱】
1、引言
1.1、某公司品牌與研發(fā)、研發(fā)與銷(xiāo)售、品牌與銷(xiāo)售之間的斷裂之痛
－職能型組織在品研銷(xiāo)一體化管理中的不足
1.2、業(yè)界標(biāo)桿公司在品研銷(xiāo)一體化管理中的成功經(jīng)驗(yàn)
－跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)
－矩陣式管理
案例：戰(zhàn)略委員會(huì)、產(chǎn)品審批委員會(huì)、需求管理團(tuán)隊(duì)、可行性分析組、項(xiàng)目核心小組等
1.3、品研銷(xiāo)一體化跨部門(mén)管理中的關(guān)鍵角色：產(chǎn)品經(jīng)理
－收集并分析相關(guān)競(jìng)品和市場(chǎng)表現(xiàn)
－組織并參與產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃，產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，并提議年度產(chǎn)品研發(fā)改進(jìn)和上市計(jì)劃
－提議新產(chǎn)品概念，并組織市場(chǎng)概念測(cè)試?
－從產(chǎn)品緯度分析消費(fèi)者反饋和市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，組織可行性論證組進(jìn)行調(diào)研?
－新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的管理：擬定新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并組織團(tuán)隊(duì)執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
－老產(chǎn)品改進(jìn)和生命周期的管理
－分析產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)和投入產(chǎn)出情況，收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋，提出老產(chǎn)品改進(jìn)方案。
－發(fā)起并組織對(duì)產(chǎn)品生命周期進(jìn)行管理：發(fā)布、退市、定價(jià)政策。
－多項(xiàng)目管理和管道管理
1.4、產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)系
－產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理誰(shuí)說(shuō)了算？
－ePACE模型中的“經(jīng)理夫妻論”
1.5、產(chǎn)品經(jīng)理與市場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)系
1.6、產(chǎn)品經(jīng)理的能力素質(zhì)模型
－不謀全局者不足謀一域
案例：怎樣當(dāng)好師長(zhǎng)
1.7、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)與選拔
1.8、課程結(jié)構(gòu)圖及其說(shuō)明
－現(xiàn)實(shí)中各企業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的不同定位

2、客戶(hù)需求管理
2.1、需求的定義，需求和要求、建議的區(qū)別
2.2、需求的來(lái)源、收集途徑、問(wèn)卷規(guī)范、訪談技巧和錄入要求
案例：需求傳遞過(guò)程中的信息失真
2.3、需求分類(lèi)和分級(jí)
2.4、需求分析工具，從問(wèn)題到點(diǎn)子，從點(diǎn)子到金子
案例：需求洞察的5種有效方法
2.5、需求的分發(fā)與再?zèng)Q策，去偽存真，抽絲剝繭，多方求證，爐火純青，直達(dá)客戶(hù)痛點(diǎn)
案例：解讀充電5分鐘通話(huà)2小時(shí)
2.6、需求的實(shí)現(xiàn)，即需求轉(zhuǎn)換，從客戶(hù)需求到產(chǎn)品規(guī)劃，到產(chǎn)品概念，到產(chǎn)品包需求，到設(shè)計(jì)需求，到設(shè)計(jì)規(guī)格，直至滿(mǎn)足客戶(hù)需求
2.7、需求的變更，變更和變通的關(guān)系
2.8、需求的多點(diǎn)驗(yàn)證和閉環(huán)確認(rèn)，有始有終
2.9、需求管理的組織保證，需求管理團(tuán)隊(duì)
2.10、需求管理總結(jié)
案例：需求管理6條務(wù)實(shí)經(jīng)驗(yàn)

3、產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略及其意義
3.1、什么是產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略？
－什么是產(chǎn)品？
案例：產(chǎn)品FAB的運(yùn)用
－什么是創(chuàng)新？
案例：調(diào)味罐的3次創(chuàng)新
－什么是戰(zhàn)略？
案例：手機(jī)操作系統(tǒng)的戰(zhàn)略成功與失誤
3.2、產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的意義
3.3、產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)方式， 
－平臺(tái)戰(zhàn)略
－技術(shù)戰(zhàn)略
－知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略
－合作戰(zhàn)略
－營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
－競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
案例：OFO的創(chuàng)新模式分析，柯達(dá)諾基亞創(chuàng)新戰(zhàn)略分析
3.4、使命愿景價(jià)值觀對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的影響
－愿景決定境界，境界決定定位，定位決定地位，先勝而后戰(zhàn)
案例：愿景驅(qū)動(dòng)的華為5G創(chuàng)新
3.5、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品創(chuàng)新 
案例：華為四次重大業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略解讀

4、產(chǎn)品規(guī)劃/技術(shù)規(guī)劃的方法與步驟
4.1、產(chǎn)品規(guī)劃與技術(shù)規(guī)劃的聯(lián)系與區(qū)別
4.2、產(chǎn)品規(guī)劃常用工具
4.3、產(chǎn)品規(guī)劃第1步：?jiǎn)?dòng)產(chǎn)品規(guī)劃工作
－任命產(chǎn)品規(guī)劃工作組長(zhǎng)及產(chǎn)品規(guī)劃工作組成員
4.4、產(chǎn)品規(guī)劃第2步：編制工作計(jì)劃
－學(xué)習(xí)公司使命、愿景、戰(zhàn)略，確保所有成員達(dá)成一致理解。
－自上而下方式
－自底向上方式
4.5、產(chǎn)品規(guī)劃第3步：更新產(chǎn)品線使命和愿景
－和公司使命愿景一致，且能支撐公司戰(zhàn)略
4.6、產(chǎn)品規(guī)劃第4步：分析行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)
－確保產(chǎn)品戰(zhàn)略方向大致正確
－行業(yè)概況分析
－客戶(hù)市場(chǎng)分析
－業(yè)界標(biāo)桿分析
案例：攝影行業(yè)的柯達(dá)和寶麗來(lái)
4.7、產(chǎn)品規(guī)劃第5步：分析內(nèi)部環(huán)境
－往期規(guī)劃復(fù)盤(pán)
－技術(shù)能力：核心技術(shù)、新技術(shù)；
－人力資源：技術(shù)隊(duì)伍、技術(shù)水平及研發(fā)實(shí)力；
－管理能力：研發(fā)組織管理、相關(guān)流程；
4.8、產(chǎn)品規(guī)劃第6步：分析競(jìng)爭(zhēng)
－與行業(yè)排名前三的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或市場(chǎng)占有率、客戶(hù)需求等方面，進(jìn)行SWOT分析
－提前布局應(yīng)對(duì)友商產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，學(xué)習(xí)并提升自己
案例：OV手機(jī)比華為強(qiáng)在哪
4.9、產(chǎn)品規(guī)劃第7步：分析目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)
－利用三維市場(chǎng)細(xì)分框架，選出初步目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)
－收集所有初步目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)情報(bào)，進(jìn)行分析和驗(yàn)證，為每一細(xì)分市場(chǎng)準(zhǔn)備一份市場(chǎng)簡(jiǎn)介。 
－利用戰(zhàn)略地位分析（SPAN）和財(cái)務(wù)分析（FAN）的結(jié)果，從市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位兩個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行排序，優(yōu)先選擇進(jìn)入市場(chǎng)吸引力大且產(chǎn)品線競(jìng)爭(zhēng)地位高的細(xì)分市場(chǎng)。
－對(duì)每一目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行更詳細(xì)的SWOT分析。
－針對(duì)每個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，制定備選方案。 
－對(duì)每個(gè)備選方案運(yùn)用安索夫矩陣預(yù)測(cè)每一個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)未來(lái)連續(xù)五年的費(fèi)用、收入和利潤(rùn)。
－基于不同假設(shè)制定多個(gè)備選方案
4.10、產(chǎn)品規(guī)劃第8步：制定產(chǎn)品線業(yè)務(wù)規(guī)劃
－重點(diǎn)考慮：客戶(hù)選擇，價(jià)值主張，價(jià)值獲取，業(yè)務(wù)范圍，戰(zhàn)略控制點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理
－要素：產(chǎn)品包、價(jià)格、供應(yīng)商、客戶(hù)關(guān)系、技術(shù)支持、訂單履行（采購(gòu)、生產(chǎn)）的策略； 
－制定投資組合，對(duì)所有要投資的項(xiàng)目進(jìn)行排序
－進(jìn)行技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析，識(shí)別出新技術(shù)清單。 
4.11、產(chǎn)品規(guī)劃第9步：業(yè)務(wù)規(guī)劃組合
－遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)，開(kāi)拓新賽道，保證田里的
－中期發(fā)展目標(biāo)，彎道在哪里，雞蛋放到哪幾個(gè)籃子里，保證鍋里的
－近期發(fā)展目標(biāo)，項(xiàng)目排序，保證碗里的
－與相關(guān)子規(guī)劃融合，優(yōu)化本產(chǎn)品線業(yè)務(wù)規(guī)劃，整合形成產(chǎn)品路標(biāo)
－確保產(chǎn)品線業(yè)務(wù)規(guī)劃與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，并對(duì)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)規(guī)劃作出承諾。
4.12、管理業(yè)務(wù)計(jì)劃
－關(guān)鍵任務(wù)措施
－產(chǎn)品規(guī)劃的績(jī)效
－產(chǎn)品規(guī)劃的迭代優(yōu)化。

5、產(chǎn)品立項(xiàng)管理
5.1、提出構(gòu)思，
5.2、組建可行性分析組
－成員應(yīng)包括了解市場(chǎng)、技術(shù)、工藝、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)、市場(chǎng)準(zhǔn)入、知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的專(zhuān)家。
5.3、編制產(chǎn)品立項(xiàng)工作計(jì)劃
5.4、進(jìn)行可行性分析
－產(chǎn)品項(xiàng)目，編制《用戶(hù)需求說(shuō)明》，《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可行性分析報(bào)告》
－預(yù)研項(xiàng)目，編制《新技術(shù)開(kāi)發(fā)可行性分析報(bào)告》
－項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
－規(guī)劃項(xiàng)目開(kāi)發(fā)生命周期，成本費(fèi)用，資源需求，編制任務(wù)書(shū)，提出立項(xiàng)申請(qǐng)
5.5、申請(qǐng)立項(xiàng)
－和公司發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，保證資源集中在高價(jià)值的項(xiàng)目上，提高項(xiàng)目成功率
－立項(xiàng)3狀態(tài)：準(zhǔn)予立項(xiàng)、不予立項(xiàng)、擱置
5.6、項(xiàng)目開(kāi)立，進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

6、產(chǎn)品經(jīng)理的項(xiàng)目管理
6.1、產(chǎn)品經(jīng)理的項(xiàng)目管理和其他項(xiàng)目管理的區(qū)別
6.2、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的組建
－團(tuán)隊(duì)的定義，成員的個(gè)性互補(bǔ)
案例：你能融入團(tuán)隊(duì)嗎？
－團(tuán)隊(duì)類(lèi)型，核心小組和外圍組，矩陣型團(tuán)隊(duì)
－團(tuán)隊(duì)沖突模型
－團(tuán)隊(duì)生命周期
－團(tuán)隊(duì)建設(shè)
－團(tuán)隊(duì)管理
案例：華為鐵三角團(tuán)隊(duì)
6.3、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程各階段概述
－（概念/計(jì)劃/開(kāi)發(fā)/驗(yàn)證/發(fā)布/在線維護(hù)）的目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)、主要交付件、各部門(mén)協(xié)同的內(nèi)容
6.4、產(chǎn)品經(jīng)理重點(diǎn)關(guān)注的節(jié)點(diǎn)
－營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)與研發(fā)過(guò)程的關(guān)系
－項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)的確認(rèn)
－用戶(hù)需求評(píng)審
－開(kāi)發(fā)樣件評(píng)審
－工程樣件評(píng)審
6.5、制定營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
－新產(chǎn)品上市策劃，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗
案例：新產(chǎn)品上市151工程 
－受控宣傳和受控銷(xiāo)售確保新產(chǎn)品上市利潤(rùn)*化
案例：營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)計(jì)劃模板
6.6、多項(xiàng)目管理與管道管理
6.7、產(chǎn)品生命周期管理
－產(chǎn)品生命周期特性、管理的目標(biāo)及策略
－產(chǎn)品生命周期管理的主要活動(dòng)，版本切換的控制及策略
－停止生產(chǎn)EOP，停止?fàn)I銷(xiāo)EOM，停止服務(wù)EOS

7、實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品銷(xiāo)售*化
7.1、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，2C市場(chǎng)，2B市場(chǎng)，市場(chǎng)三要素
7.2、認(rèn)識(shí)顧客，企業(yè)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的7種角色
7.3、認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)觀念（生產(chǎn)觀念，產(chǎn)品觀念，推銷(xiāo)觀念，營(yíng)銷(xiāo)觀念，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念）
案例：從廣告看經(jīng)營(yíng)觀念
7.4、挖掘賣(mài)點(diǎn)
－賣(mài)點(diǎn)三要素，有差異，能心動(dòng)，摸得著
－賣(mài)點(diǎn)的提煉，多角度挖掘賣(mài)點(diǎn)
－賣(mài)點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)，“實(shí)實(shí)現(xiàn)”與“虛實(shí)現(xiàn)”
7.5、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
－品牌與研發(fā)、研發(fā)與銷(xiāo)售、品牌與銷(xiāo)售一體化，
－BOIT營(yíng)銷(xiāo)法
－步調(diào)一致，產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道、技術(shù)支持、訂單履行等，互相聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一行動(dòng)
－執(zhí)行與監(jiān)控
7.6、營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)計(jì)劃總結(jié)

8、課程總結(jié)

【講師介紹】
劉曉兵老師
10年以上211院?？蒲薪?jīng)歷，10年以上華為等公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷，10年以上ePACE-IPD咨詢(xún)經(jīng)歷。
全程深度參與IBM與華為合作的IPD咨詢(xún)項(xiàng)目，多次主導(dǎo)交換產(chǎn)品的統(tǒng)談統(tǒng)簽，多次獲得銷(xiāo)售單項(xiàng)獎(jiǎng)和集體獎(jiǎng)，多次獲得優(yōu)秀導(dǎo)師榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，主持并參與多項(xiàng)部級(jí)科研項(xiàng)目，多次參與和主導(dǎo)公司結(jié)構(gòu)化流程的設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程的設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)、公開(kāi)課，歷任講師，產(chǎn)品經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，資深顧問(wèn)。
獲得2項(xiàng)粵作登字作品證書(shū)，4項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利、1項(xiàng)部級(jí)科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，10余篇一級(jí)刊物論文。
【資歷】
華中科技大學(xué)工學(xué)碩士

產(chǎn)品經(jīng)理務(wù)實(shí)