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員工心理問題應(yīng)對

    課程背景：
    1、“郁悶”、“煩著呢”……員工情緒不佳等心理情況會給企業(yè)造成負(fù)面影響如缺勤率、離職率、人際沖突增加，工作積極性和工作效率下降等，員工心理問題已成為企業(yè)管理者面臨的重要問題。
    2、員工的心理危機(jī)會導(dǎo)致工作效能低下，同時(shí)影響團(tuán)隊(duì)其他成員的情緒破壞組織氛圍。
    3、企業(yè)除了盈利還承擔(dān)著社會責(zé)任，打造健康組織需要進(jìn)行員工的心理輔導(dǎo)。

    課程收益
    1、管理人員學(xué)會情緒分析并能就自己的情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)同時(shí)有效幫助團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整情緒，掌握正念疏導(dǎo)法、認(rèn)知疏導(dǎo)法、焦點(diǎn)治療等常用方法。
    2、讓管理人員獲得員工在思維意識層面轉(zhuǎn)變的話術(shù)與技能。
    3、面對焦慮和壓力，學(xué)會日?？梢院唵螆?zhí)行的自我放松方法并能傳授他人。
    4、讓管理人員有針對性操作可行的改善方案（績效與員工心理）。
    5、讓管理人員能夠幫助員工創(chuàng)建一種積極向上的正能量心態(tài)。

    課程對象：企業(yè)事業(yè)單位的管理者及下屬員工

    課程形式：講授輔導(dǎo)、案例分析、小組討論、情景模擬、互動(dòng)游戲、角色演練等

    課程綱要
    第一單元 員工心理輔導(dǎo)與健康組織
    （一）員工心理輔導(dǎo)的意義及對組織的貢獻(xiàn)價(jià)值。
    （二）健康組織的十項(xiàng)指標(biāo)。
    體驗(yàn)：夢想的團(tuán)隊(duì)（畫畫）

    第二單元 領(lǐng)導(dǎo)與員工
    （一）自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知
    （二）馬斯洛的人本主義
    （三）領(lǐng)導(dǎo)的接納和包容
    體驗(yàn)：接力畫
    （四）員工需求探討
    （五）*-員工需求的應(yīng)對
    （六）日常的工作感召與現(xiàn)場的工作指導(dǎo)
    1、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力
    四種情境的演練
    2、反饋話術(shù)
    3、贊美與免費(fèi)激勵(lì)手法
    活動(dòng)：金語心誠
    4、高效輔導(dǎo)五步曲
    現(xiàn)場小組演練

    第三單元 常見工員工心理問題
    (一) 常見的心理問題
    1、壓力大
    2、職業(yè)枯竭
    3、心理危機(jī)
    4、情緒不穩(wěn)定
    5、職業(yè)角色
    （二）常見心理問題的應(yīng)對
    1.緩解壓力小方法
    2.喚發(fā)職場動(dòng)力的咒語
    3.心理危機(jī)六步干預(yù)法
    4.情緒調(diào)節(jié)-音樂法/冥想法/呼息法
    5.認(rèn)知療法
    活動(dòng)：神奇與氣球

    第四單元 員工心理輔導(dǎo)與授助方法
    （一）負(fù)轉(zhuǎn)正的正念治療
    演練
    （二）員工訪談
    1、員工訪談的七種類型與目的
    2、管理者常規(guī)必做的二種訪談：定期談心、輔導(dǎo)面談
    3、訪談四步曲
    員工關(guān)系訪談小組演練
    （三）焦點(diǎn)治療SFBT
    1、十二種假設(shè)
    2、焦點(diǎn)治療四步驟
    練習(xí)：奇跡問題“幸福展望——十年后的自己”
    總結(jié)

員工心理問題應(yīng)對