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店面銷售技巧課程

課程大綱
一、迎客前我們做哪些準(zhǔn)備工作，可提升進(jìn)店率
為什么店鋪(柜)沒(méi)有顧客進(jìn)去?是沒(méi)有客流，還是客從不愿意見(jiàn)店?
從坐等顧客上門，改為主動(dòng)出擊
哪些準(zhǔn)備工作可以吸引到更多客人進(jìn)店
二、如何招呼顧客才能引導(dǎo)顧客進(jìn)店
營(yíng)業(yè)員常報(bào)怨:天天在門口迎賓，可是客人都不理我們，好不容易叫進(jìn)來(lái)一個(gè)，逛下又走了。
是門迎沒(méi)有效果，還是我們不懂理門迎的方法?
如何打招呼，客人進(jìn)店的成功率才會(huì)更高?
什么樣的招呼，可讓競(jìng)品的客源更少?

三、通過(guò)判斷顧客的購(gòu)買意愿來(lái)提升成交率
顧客進(jìn)店是馬上接待，還是先觀察，馬上接待吧顧客覺(jué)得唐突，不接待吧，顯得我們不夠熱情。如何辦?
什么樣的顧客需要馬上接待?
什么樣的顧客可以先觀察?
四、了解到顧客真實(shí)的購(gòu)買需求
只有找到顧客的需求，才可以有目的推銷，盲目的推銷不僅浪費(fèi)自己的時(shí)間，同時(shí)也讓顧客感到厭煩。
判斷誰(shuí)是真正的購(gòu)買者和使用者
了解顧客的購(gòu)買需求信息
五、如何溝通才能拉近與顧客的距離，讓顧客信任你
為什么顧客對(duì)我們的導(dǎo)購(gòu)有戒備心理，不一樣的顧客
本地居民與外地居民溝通的小技巧
男顧客與女顧客溝通的小技巧
年輕顧客與老年顧客的小技巧

六、如何推薦貨品才能提升貨品價(jià)值感
奇貨可居
物以希為貴
借東風(fēng)
傍大款
七、如何提升顧客試穿率
讓顧客無(wú)法拒絕試穿的方法
八、如何提升連帶率(客單價(jià))
多個(gè)客人時(shí)連帶率推銷法
單個(gè)客人時(shí)的連帶率推銷法
門店考核激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度的配合
九、完善的收銀服務(wù)
如何減少顧客在買單的最后時(shí)刻悔單
收銀臺(tái)如何做附加銷售
旺場(chǎng)與淡場(chǎng)收銀的區(qū)別與技巧

十、如何提升顧客的回頭率
通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)提升顧客的滿意度和回頭率—如何做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)并讓顧客記住
如何能讓本次不買單的顧客下次來(lái)消費(fèi)
良好的電話回訪和售后服務(wù)可提升回頭率
針對(duì)老顧客群體制定特有的促銷活動(dòng)
十一、如何把握淡旺場(chǎng),提升銷售
旺場(chǎng)時(shí)間只占全天銷售時(shí)間的20%，但所做的業(yè)績(jī)卻能達(dá)到80%。
把握好旺場(chǎng)，提升旺場(chǎng)的銷售就能*化的保證和提升門店的業(yè)績(jī)，應(yīng)如何操作?
淡場(chǎng)期間員工容易散漫，如何將淡場(chǎng)變成旺場(chǎng)或是將旺場(chǎng)的時(shí)間延長(zhǎng)?

十二、有針對(duì)性的選擇貨品銷售
沒(méi)有銷售不出的產(chǎn)品,只有不會(huì)銷售的人，如何依據(jù)不同時(shí)間、客人選擇相應(yīng)的貨品進(jìn)行銷售?
十三、銷售中各類問(wèn)題及應(yīng)對(duì)
顧客在兩件產(chǎn)品前不知購(gòu)買哪件時(shí)
顧客覺(jué)得價(jià)格高時(shí)應(yīng)如何處理?
顧客再考慮買一件還是兩件時(shí)
顧客拿競(jìng)品來(lái)比較時(shí)如何應(yīng)對(duì)?

【講師介紹】

鮑天順

知名連鎖管理實(shí)戰(zhàn)派專家
品牌中國(guó)研究院高級(jí)研究員
中國(guó)消費(fèi)者心理研究會(huì)常務(wù)理事
國(guó)際經(jīng)營(yíng)連鎖協(xié)會(huì)(大中華區(qū))常務(wù)理事
歷任上市公司培訓(xùn)經(jīng)理/大區(qū)總監(jiān)/分公司經(jīng)理
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)派講師客戶滿意度評(píng)比前十
多家知名鞋服連鎖企業(yè)常年培訓(xùn)、管理顧問(wèn)
國(guó)內(nèi)多家服裝報(bào)刊、營(yíng)銷雜志特約專欄專家
行業(yè)內(nèi)600多場(chǎng)次培訓(xùn)滿意度高達(dá)96%以上

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