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【第一天上午】
一、為什么要做績(jī)效管理
1、戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位
2、績(jī)效管理在人力資源體系中的地位和作用
3、人力資源各大模塊與績(jī)效之間的關(guān)系
4、公司為什么要進(jìn)行企業(yè)績(jī)效管理?-對(duì)企業(yè)中各類人員的價(jià)值和意義（小組討論） 
（1）績(jī)效管理對(duì)公司老總有什么價(jià)值？ 
（2）績(jī)效管理對(duì)中層經(jīng)理/主管有什么好處？ 
（3）績(jī)效管理對(duì)普通員工的意義又是什么？
5、通過(guò)幾幅圖片觀察和感悟來(lái)闡述企業(yè)做績(jī)效管理的意義和作用
二、什么叫績(jī)效管理？
1、績(jī)效管理的定義和內(nèi)容
2、績(jī)效管理、目標(biāo)管理、崗位責(zé)任制及績(jī)效考核之間的區(qū)別和聯(lián)系
3、績(jī)效管理中的角色定位(高管中層基層HR部門(mén))
4、績(jī)效管理的流程和步驟（PDCA循環(huán)在績(jī)效管理中的具體內(nèi)容）
5、績(jī)效評(píng)估的主要方法介紹：KPI、BSC、360度考評(píng)等
6、績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)及避免方法

【第一天下午】
三、如何來(lái)做績(jī)效管理？（PDCA循環(huán)）
1、績(jī)效管理中的第一階段:目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效計(jì)劃制定
（1）績(jī)效計(jì)劃為何是自上而下的？與公司的戰(zhàn)略計(jì)劃是什么樣的關(guān)系？
（2）為什么說(shuō)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定及計(jì)劃的制定是績(jī)效管理至關(guān)重要的第一步？ 
（3）如何設(shè)定企業(yè)級(jí)績(jī)效目標(biāo)（如何通過(guò)管理層會(huì)議確定指標(biāo)值）？
（4）目標(biāo)和指標(biāo)如何分解？如何通過(guò)預(yù)算會(huì)議做好部門(mén)級(jí)考核指標(biāo)的分解和設(shè)計(jì)？ 
（5）如何有效制定部門(mén)及員工級(jí)的績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容和考核表？(案例：某公司的績(jī)效計(jì)劃及考核表 )
（6）績(jī)效計(jì)劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？ 考核指標(biāo)的權(quán)重及考核周期如何來(lái)確定？
（7）如何避免績(jī)效計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃/經(jīng)營(yíng)計(jì)劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象？
（8）為什么要進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃評(píng)審或質(zhì)詢？如何做？ 
（9）工作分析、工作說(shuō)明書(shū)與崗位職責(zé)、考核目標(biāo)之間的關(guān)系
（10）案例：根據(jù)倉(cāng)管員工作說(shuō)明書(shū)來(lái)設(shè)定崗位考核指標(biāo)
（11）績(jī)效計(jì)劃中如何去界定態(tài)度、能力和業(yè)績(jī)之間的權(quán)重和比例關(guān)系？
（12）如何劃分不同職系員工考核內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)？ 

【第二天上午】
2、績(jī)效管理的第二階段: 指導(dǎo)與反饋
（1）績(jī)效指導(dǎo)與反饋的作用和意義（為什么需要指導(dǎo)和反饋？實(shí)質(zhì)是什么？） 
（2）指導(dǎo)與反饋有哪些方式？目的、內(nèi)容？ 
（3）績(jī)效指導(dǎo)與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？
（4） 兩個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題研討（小組討論） 
 ①如何對(duì)員工績(jī)效收集信息、做好績(jī)效記錄？ 
 ②如何讓員工意識(shí)到自己的不足？ 
（5）中期述職報(bào)告如何進(jìn)行？定期績(jī)效管理會(huì)議如何有效召開(kāi)？
（6）現(xiàn)場(chǎng)演練：如何進(jìn)行有效指導(dǎo)和反饋
（7）績(jī)效指導(dǎo)過(guò)程中的雙向溝通如何建立？
（8）績(jī)效指標(biāo)在實(shí)施過(guò)程中有變化時(shí)如何進(jìn)行有效的反饋與調(diào)整？
3、績(jī)效管理的第三階段: 績(jī)效評(píng)估
（1）績(jī)效評(píng)估的目的 
（2）績(jī)效評(píng)估的本質(zhì)是什么？如何評(píng)估？ 
（3）績(jī)效評(píng)估流程（步驟及方法）——示例
（4）如何設(shè)定績(jī)效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)？ 
（5）績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估表（舉例） 
（6）如何要進(jìn)行績(jī)效診斷和改進(jìn)？ 
（7）績(jī)效診斷及改進(jìn)的步驟和方法 
（8）如何做好績(jī)效溝通/面談？面談時(shí)的BEST法則的運(yùn)用 (情景模擬)
（9）現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效診斷及面談模擬 
（10）素質(zhì)與能力評(píng)估（案例分析） 
（11）如何進(jìn)行強(qiáng)制分布？（如何讓部門(mén)主管能接受強(qiáng)制比例分布）
（12）績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表如何來(lái)填寫(xiě)？（公司級(jí)及員工級(jí)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃樣表分析） 

【第二天下午】
4、績(jī)效管理的第四階段: 結(jié)果運(yùn)用 
（1）績(jī)效結(jié)果運(yùn)用有哪些方式？為什么結(jié)果運(yùn)用如此重要？ 
（2）績(jī)效結(jié)果與薪酬體系及員工激勵(lì)之間的關(guān)系（四類人才的激勵(lì)手段設(shè)計(jì)）
（3）績(jī)效考核結(jié)果與勞動(dòng)關(guān)系處理之間的關(guān)系 
（4）績(jī)效結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
（5）績(jī)效結(jié)果與培訓(xùn)體系及培訓(xùn)計(jì)劃（舉例）
（6）績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)硬性比例分布的辦法及設(shè)計(jì)
（7）績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的跟進(jìn)與實(shí)施
（8）下一階段績(jī)效管理PDCA循環(huán)的實(shí)施與運(yùn)用 
四、如何有效實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng) 
1、企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理推進(jìn)的要點(diǎn) 
2、績(jī)效管理成功要素分析 
3、工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、績(jī)效管理三者之間的關(guān)系
4、績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施成功案例分享
5、送：1份完整版績(jī)效管理制度及相關(guān)配套表單
五、年度績(jī)效考核怎么做？
1、在沒(méi)有績(jī)效管理體系推行前，如何做年度績(jī)效考核？
2、年度績(jī)效考核的主要內(nèi)容及權(quán)重比例：業(yè)績(jī)、態(tài)度和能力不同緯度的評(píng)價(jià)方法及權(quán)重分配。
3、年度績(jī)效考核的流程和方法。
4、年度績(jī)效考核的結(jié)果運(yùn)用（獎(jiǎng)金/加薪/調(diào)崗/晉升等）
5、案例分享：某企業(yè)的年度績(jī)效考核辦法及相關(guān)的表單詳解。
六、案例分析及討論，學(xué)員分享