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工作壓力課程

培訓大綱： 
第一講、什么是好的管理 
一、管理的實質是什么?  
→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理 
二、管理的基本特性 
→目的性 有效性 他人性 多樣性 
三、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理 
→管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是適合企業(yè)發(fā)展的？ 
→只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性  
四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同  
→管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？ 
→制度化管理與人性化管理如何結合？ 
→管理者和領導者每天的工作內容有什么不同？ 
→組織的目的是什么？ 

第二講、如何管理工作態(tài)度 
→如何才能快速的提高下屬的工作績效？ 
→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？ 
→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？ 
→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任? 
→合理完善的企業(yè)制度建設是必要的重要條件； 
→提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程； 
→能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？ 
→為什么說態(tài)度決定一切 

第三講、管理角色的認知 
→每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡 
→上級經(jīng)常做了過多下屬應該做的事情 
→自己的事情又沒有時間做好 導致工作績效不好、目標無法完成 
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第四講、領導力提升的技巧 
一、領導知名的來源 
珍惜現(xiàn)在
二、領導力的八個素質特征 
1、誠信（是建立信任關系的出發(fā)點） 
2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎) 
3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領導力的源泉） 
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現(xiàn)的手段) 
5、分享成功與失?。ㄊ穷I導力的結果保證） 
6、學習提高（是領導力長遠體現(xiàn)的根本） 
7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機） 
8、堅持 （是完成工作目標的基石） 
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三、領導方式 
專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則 

第五講、如何培養(yǎng)下屬 
→在優(yōu)秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋 
→培養(yǎng)下屬的高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點 
→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？ 
一、培養(yǎng)下屬有什么好處 
1、對管理者而言  
→可易于執(zhí)行授權 
→與部屬建立互信互賴關系 
→有助于目標與任務的達成 
→有助于自己的成長  
→獲得成就感 
2、對部屬而言 
→具備晉升 條件 
→可了解上司期待 
→產生自信 
→有安全感 
→能力的提升 
→順利完成工作 
二、培養(yǎng)下屬的顧慮 
→這件事我拿手、下屬不會明白我的意圖 
→教下屬的時間里，我早把事情做好了 
→交給下屬，我無事可做 
→交給下屬, 有失敗的風險 
→下屬過于風光，我很難控制和指揮 
三、培養(yǎng)下屬的方法 
→崗前系統(tǒng)培訓 （心態(tài)、技能、認知、能力） 
→崗位示范和指導（與工作相關的技能培訓） 
→隨時隨地 因材施教（啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升） 
四、培養(yǎng)下屬的原則 
管理的目的不是改變人，而是任用他的才能   
1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步) 
2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。 
3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。 
4、培養(yǎng)核心團隊。 
5、讓下屬參與決策過程。 
6、防微杜漸、誅大賞小。 
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第六講、時間管理 
一、為什么要管理時間 
1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然 
2、從個人來說– 個體生命的有限性 
二、時間管理的目標： 
三、時間管理的三個原則 
第一原則：目標管理原則 
第二原則：抓住重點原則 “8、2 ”法則運用 
第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析 
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四、時間管理的16個策略  
第1招：時間預算表 
第2招：跳出時間的陷阱 
第3招：每日工作計劃表 
第4招：多用流程管理 
第5招：今日事、今日畢 
第6招：找出自己佳工作時間 
第7招：培養(yǎng)好的時間管理習慣 
第8招：同時做兩、三件事情 
第9招：決不輕易“遲到” 
第10招：沒定期限就不叫工作 
第11招：整理工作環(huán)境 
第12招：各種文件只看一次 
第13招：花錢買時間 
第14招：集合零碎時間做大事 
第15招：休息是為了走更遠的路 
第16招：使用管理時間的工具 
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第七講、管理溝通與關系協(xié)調 
→管理溝通的技巧是中層管理人員關鍵也是重要的工作能力 
→沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結果 
一、什么是溝通 ？ 
→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解 
→有效溝通的三個基本原則是什么？ 
→站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則   
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二、溝通的特性  
→雙向反饋是溝通的基礎 
→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： 
→*式的溝通是什么模式？ 
→日本式的溝通是什么模式？ 
→中國式的溝通是什么模式？ 
→與上級領導的溝通是什么模式？ 
→與下屬的溝通是什么模式？ 
→溝通的效果比有道理重要 
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三、管理溝通的種類及形式 
→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用 
→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假 
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四、溝通的步驟  
五、不同溝通風格的管理者分析與應對 
→每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則 
→學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調 
→有方向、講方法與對方溝通協(xié)調 
→分析型人的特征與溝通技巧 
→支配型人的特征與溝通技巧 
→表達型人的特征與溝通技巧 
→和藹型人的特征與溝通技巧 
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