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　當(dāng)今社會，市場與職場競爭越來越激烈。在這種大環(huán)境下，許多企業(yè)中，部分員工的心中常彌漫著迷茫、失望、沮喪、挫敗、疲憊等令人不安的情緒，這些情緒已經(jīng)開始影響企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，如果不能及時化解，甚至威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展。在我國據(jù)不完全估算，由于員工壓力導(dǎo)致的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失極為嚴(yán)重，其數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)付給員工的五險一金，壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。

　“有開心的員工，才有滿意的客戶與顧客”。此課程不僅僅提供情緒管理的技巧，對于普通員工，此課程更注重于心態(tài)建設(shè)，從心理學(xué)的角度幫助員工認(rèn)識情緒，悅納情緒，善用情緒；對于管理層，此課程更重視的是如何在復(fù)雜多變的管理環(huán)境中，有效的員工情緒管理，從而快速實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，塑造核心競爭優(yōu)勢。

 

1、情緒管理的心理分析、良好情緒習(xí)慣的養(yǎng)成、情緒技巧的訓(xùn)練。

2、學(xué)會化解壓力、避免壓力、釋放壓力、學(xué)會同壓力共舞，提高工作和生活滿意度。

3、提高企業(yè)的文化氛圍，工作績效，服務(wù)質(zhì)量，在公司內(nèi)形成陽光的人際氛圍。

 

1、壓力對企業(yè)的影響

1) 員工心理狀態(tài)與企業(yè)組織績效的關(guān)系 

2) 什么是狀態(tài)？ 

3) 狀態(tài)如何影響績效？ 

4) 狀態(tài)與績效的關(guān)系 

5) 真實案例解析 

2、壓力對個人的影響

3、壓力對生理的影響

4、壓力對心理、精神的影響

5、壓力對家庭關(guān)系的影響

6、對成功人生和*目標(biāo)的影響

7、提防壓力負(fù)面影響

1) 管理不好的壓力會和績效成反比

2) 想象出來的‘威脅事件“比真實事件產(chǎn)生壓力還大

3) 突發(fā)重大事件的壓力問題

4) 壓力的累積效應(yīng)

 

1、壓力是如何形成的？應(yīng)激的產(chǎn)生及狀態(tài)

2、自我認(rèn)知與壓力管理的關(guān)系

1) 誤區(qū)1、工作任務(wù)重

2) 誤區(qū)2、同事不配合

3) 誤區(qū)3、逃避就要減輕壓力

4) 誤區(qū)4、認(rèn)為承擔(dān)風(fēng)險通常是不明智的

3、壓力與工作績效關(guān)系

1) 員工過去經(jīng)驗對心理的影響

2) 員工之間，朋友之間的相互影響

4、壓力出現(xiàn)的類型

1) 壓力出現(xiàn)的類型1——外界變化

2) 壓力出現(xiàn)的類型2——自己在變化

3) 壓力出現(xiàn)的類型3——本能發(fā)應(yīng)

5、壓力的特性

1） 壓力無好壞，個體反應(yīng)是關(guān)鍵

2） 積極與消極對待的不同結(jié)果

3） 壓力應(yīng)對結(jié)果如何影響認(rèn)知評價系統(tǒng)

4） 如何了解壓力的動態(tài)變化過程

6、熱愛壓力

1) 壓力是員工進(jìn)步成功的力量源泉

2) 壓力是保護(hù)自我的盾牌

3) 壓力是不和諧因素的預(yù)警信號

 

1、壓力源分析及診斷

2、壓力度問卷測試

3、壓力度醫(yī)學(xué)觀察

4、人格類型與壓力管理模式

5、13型人格理論與人生定位 

1) 13型人格工具 

2) 如何分辨13型人格

3) 13型人格的語言 

4) 人格工具學(xué)習(xí)--認(rèn)識自己，找到擅長與喜愛 

5) 什么是適合你的職業(yè)？ 

6) 如何分辨你是否在從事自己適合的職業(yè)？ 

7) 認(rèn)識你天生的優(yōu)勢 

8) 如何在工作中發(fā)揮你的優(yōu)勢？ 

9) 人格工具應(yīng)用--認(rèn)識他人，借到發(fā)展助力 

 

1、用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論釋放化解壓力

1) 游戲：殺人游戲

2、用超我理論釋放化解壓力

1) 游戲：挑紅桃游戲

3、應(yīng)對壓力人物的三大秘訣

1) 游戲：誰可獲得新生游戲

2) 勇于說不法

3) 雙贏策略法

4) 拒絕被情緒勒索