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職場思維與高效表達

講師：王曉慧瀏覽次數(shù)：2558

課程介紹
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課程描述INTRODUCTION

職場思維與高效表達

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師：王曉慧

課程價格：￥元/人

培訓(xùn)天數(shù)：2天

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

職場思維與高效表達

課程背景：

本課程通過改變員工固有的思維和工作習(xí)慣，使員工在職場思維和高效溝通上得到顯著的改善，大幅提升自己的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能。

在職場思維方面，使員工更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動的精神，更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任，將抓住重點、圍繞目標(biāo)展開工作和為結(jié)果負(fù)責(zé)變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣；在高效溝通方面，訓(xùn)練員工牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系，全方位提高工作效能，將良好的工作習(xí)慣滲透到團隊及整個組織的各個層面。

課程大綱

第一單元：導(dǎo)論：勇于改變自我，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)

1、變化的世界

錄像分析：變化的世界

小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)

如何應(yīng)對變化

以不變應(yīng)萬變

以原則為中心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

2、觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己

觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響

觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動力，

觀念轉(zhuǎn)移：改變自己是成功的起點

第二部分職場思維篇卓有成效的自我管理

1、責(zé)任思維：承擔(dān)責(zé)任，主動積極

為自己負(fù)責(zé)：選擇決定命運

刺激與反應(yīng)的生物反應(yīng)模式

人類最終的自由：選擇的自由

主動積極的含義

培養(yǎng)主動積極的特征

依價值觀反應(yīng)

為自己的行為負(fù)責(zé)

集點放在影響范圍

六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高

2、目標(biāo)思維：明確目標(biāo)，圍繞目標(biāo)展開工作

以終為始的黃金法則

智力競賽：搶29

凡事有目標(biāo)：事物創(chuàng)造的兩階段論

目標(biāo)的價值

制訂人生的目標(biāo)

確定自己的人生夢想

*價值觀與工具價值觀

追逐夢想，不要舍本逐末

制訂工作的目標(biāo)

工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

工作目標(biāo)來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序

3、時間思維：抓住重點，分清輕重緩急

職場人的“忙、盲、茫”

急事第一與要事第一

效率與效果

什么是高效能

二八原則

重要的少數(shù)往往決定結(jié)果的多數(shù)

按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序

如何讓有限的時間與精力產(chǎn)生更大的價值

要事優(yōu)先

提前計劃、主動安排

要事持續(xù)

標(biāo)本兼治，轉(zhuǎn)危為機

第三部分高效表達篇建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系

1、雙贏思維：你我都可以是贏家

人際有關(guān)系中最重要的是信任而非技巧

人際思維決定人際關(guān)系

六種人際哲學(xué)和做人思維

不同人際哲學(xué)對人際關(guān)系的影響

如何做到雙贏思維

案例分析：兩家公司的合作案例

他人的要求不等于他人的真正需求

雙贏思維的是與不是

如何培養(yǎng)雙贏的品格

2、人際溝通：設(shè)身處地的溝通技巧

溝通重要性

圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)：溝通在人際互動中的地位

小組討論：溝通的障礙

溝通的原則

角色扮演：小林與經(jīng)理

先理解別人，再表達自己

同理心傾聽技巧

測試：我的傾聽能力

傾聽的層次

傾聽的原則

傾聽的步驟

3、高效表達：建立和諧人際關(guān)系

積極地傾聽

案例場景：哪兒不對了

如何做到真正傾聽

反饋信息的三種方法

共情感受的方法

恰當(dāng)?shù)靥釂?/div>

現(xiàn)場演練：我說你做

提問的五種方式

練習(xí)：我該如何提問

開放式提問的用途

封閉式提問的用途

封閉與開放式提問的交替使用

準(zhǔn)確地表達

信息要全面

表達要對稱

說話有重點

練習(xí)：我該如何表達

第四部分結(jié)語課后行動

1、課程總結(jié)與行動計劃

講師簡介

王曉慧老師

P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師

管理者情商管理認(rèn)證講師

管理者六把金鑰匙認(rèn)證講師

國際商業(yè)沙盤認(rèn)證講師

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

*引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師

王曉慧老師畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè)，北京理工大學(xué)企業(yè)運營管理專業(yè)管理學(xué)碩士。王曉慧女士曾先后于泰康人壽保險公司、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、陽光保險集團、愛科特咨詢等企業(yè)從事區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、課程設(shè)計總監(jiān)、專職培訓(xùn)講師等工作，有豐富的實際管理經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗。

職場思維與高效表達

轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/260972.html