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人力資源模塊培訓(xùn)

課程對(duì)象：
適合總裁班、非人力資源部門中高層管理者

課程背景：
非人部門負(fù)責(zé)人通常認(rèn)為與HR有關(guān)的事都是HR部門的職責(zé)，他們通常對(duì)HR部門的角色，
以及與HR部門及時(shí)溝通的重要性缺乏認(rèn)識(shí)。
實(shí)際工作中直接實(shí)施人力資源管理工作的，是各個(gè)直線部門的負(fù)責(zé)人，這個(gè)觀點(diǎn)需
要強(qiáng)化、宣導(dǎo)。
本課程從人力資源管理專業(yè)出發(fā)，系統(tǒng)解析非人力資源管理者在管理中所面對(duì)的各項(xiàng)人
力資源管理問題，生動(dòng)、通俗地講解專業(yè)理論，全面提高學(xué)員的人力資源管理水平，從
而促進(jìn)部門的工作業(yè)績提升！

課程目標(biāo)：
1、了解人力資源工作的要點(diǎn)
2、建立配合人力資源工作的心態(tài)
3、掌握部門人力資源管理中需要用到的人力資源專業(yè)技能
4、學(xué)習(xí)在工作中如何配合人力資源部的各項(xiàng)工作
5、更好的管理本部門工作、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理水平

課程大綱：

前 言：
1、人力資源管理工作對(duì)各業(yè)務(wù)部門工作的重要意義
人力資源管理工作對(duì)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的重要意義
2、人力資源管理各模塊與各非人部門的關(guān)聯(lián)關(guān)系

第一部分 非人部門如何結(jié)合人力資源規(guī)劃工作強(qiáng)化管理
1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容
人力資源規(guī)劃書樣版解析
人力資源規(guī)劃書對(duì)非人部門工作的意義解析
2、人力資源規(guī)劃書的哪些內(nèi)容是需要非人部門配合提供數(shù)據(jù)的
3、工作說明書擬定可幫助到非人部門深入梳理本部門員工情況、強(qiáng)化人的管理
工作崗位分析作用
工作崗位分析內(nèi)容
案例：XX集團(tuán)公司工作說明書樣表

第二部分 非人部門在招聘模塊中如何配合HR部工作、提高招聘效率
1、人才招聘流程中需要非人部門如何配合
招聘計(jì)劃的設(shè)計(jì)中如何配合、更有利于招聘達(dá)成
招聘流程中、非人部如何配合
案例：XX集團(tuán)公司招聘流程樣表
2、招聘渠道的選擇與建立
內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)
外部招募的優(yōu)點(diǎn)
鯰魚效應(yīng)
外部招聘應(yīng)該準(zhǔn)備什么
5、非人部門負(fù)責(zé)人需要掌握一些人格學(xué)、心理學(xué)技巧，提高面試提問的效果
確認(rèn)式提問解析
重復(fù)式提問解析
開放式提問解析
壓力面試的運(yùn)用
封閉式提問解析
舉例式提問解析
如何避免引導(dǎo)性問題
如何在提問中用到“投射效應(yīng)”
每一種技巧組織現(xiàn)場演練
6、非人部門應(yīng)該掌握新的面試技巧，消除主觀偏見，降低用工風(fēng)險(xiǎn)
結(jié)構(gòu)化面試替代非結(jié)構(gòu)化面試是必然趨勢
結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)
新形勢下的招聘技巧
案例：XX集團(tuán)公司結(jié)構(gòu)化招聘面試題庫樣表
討論：為什么要建立結(jié)構(gòu)化面試題庫
案例：XX集團(tuán)公司結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)樣表解析
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
案例：XX集團(tuán)公司題目設(shè)計(jì)樣表
案例：XX集團(tuán)公司操作案例解析樣表

第三部分 非人部門在績效管理模塊中如何配合、更好的激勵(lì)員工
1. 掌握績效管理體系與報(bào)酬體系的關(guān)聯(lián)關(guān)系
了解績效考核與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系可以讓非人部門管理者更好的激勵(lì)員工
案例：XX集團(tuán)公司績效考核方案樣表解析
2、掌握績效管理體系與培訓(xùn)發(fā)展體系的關(guān)聯(lián)關(guān)系
如何從本部門員工的績效考核結(jié)果中了解培訓(xùn)需求
如何通過培訓(xùn)提高員工績效
3、掌握運(yùn)用OEC法管控本部門員工每日工作
案例：XX集團(tuán)公司OEC樣表分析
部門負(fù)責(zé)人在簽批OEC表時(shí)的要點(diǎn)分析
案例：XX集團(tuán)公司如何從OEC表中考查到員工工作的漏洞
5、掌握在KPI考核法中應(yīng)該配合做哪些工作
案例：XX集團(tuán)公司KPI標(biāo)準(zhǔn)表分析
需要了解：為什么應(yīng)該由非人部門負(fù)責(zé)人提取KPI指標(biāo)
需要掌握SMART原則找到崗位的關(guān)健指標(biāo)
非人部門負(fù)責(zé)人如何配合HR部門定指標(biāo)的權(quán)重
非人部門負(fù)責(zé)人如何配合HR部門定指標(biāo)的計(jì)算方式
6、掌握績效管理的風(fēng)險(xiǎn)有哪些及如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
非人部門負(fù)責(zé)人在給員工打績效考核分時(shí)容易犯的錯(cuò)有哪些
寬厚效應(yīng)
苛嚴(yán)誤差
首因效應(yīng)
近因效應(yīng)
非人部門需要掌握如何盡量降低績效管理的風(fēng)險(xiǎn)
案例：XX集團(tuán)公司用正態(tài)分布法降低風(fēng)險(xiǎn)
7、非人部門應(yīng)當(dāng)重視績效面談，掌握績效面談的方法
績效面談的重要意義
績效面談的流程
績效面談中的要點(diǎn)
案例：XX集團(tuán)公司績效面談案例
演練績效面談

第四部分 非人部門在薪酬管理工作中如何強(qiáng)化管理
1. 了解薪酬滿意度調(diào)查對(duì)企業(yè)管理、對(duì)部門管理工作的意義
薪酬滿意度調(diào)查實(shí)施要點(diǎn)解析
案例：XX集團(tuán)公司薪酬滿意度調(diào)查表
討論了解薪酬制度，理解薪酬管理才員工激勵(lì)的意義
2、 掌握人工成本控制技能
了解人工成本的控制是各非人部門負(fù)責(zé)人的重要職責(zé)
人工成本的構(gòu)成分析
直接成本有哪些
間接成本有哪些
討論如何降低人工成本
案例：XX集團(tuán)公司降低人工成本解析
3、不同的薪酬體制說明
崗位等級(jí)式工資制
非人部門在崗位分級(jí)、歸級(jí)列等工作中應(yīng)該如何配合
技能工資制適合什么樣的崗位
績效工資制適合什么樣的崗位
經(jīng)營者年薪制適合什么樣的崗位
綜合工資制適合什么樣的崗位
案例：XX集團(tuán)公司不同工資體制解析

第五部分 非人部門在培訓(xùn)管理如何配合工作
1、需要更加重視新員工的考核與同化過程
案例：XX集團(tuán)公新員工入職培訓(xùn)案例
新員工入職培訓(xùn)工作中部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該做哪些工作
2. 需要更重視建立自己的部門培訓(xùn)師隊(duì)伍
抓好培訓(xùn)對(duì)本部門管理工作的意義
如何挑選好的培訓(xùn)師
如何做好本部門的培訓(xùn)計(jì)劃
如何有效實(shí)施部門培訓(xùn)

第六部分 非人部門在員工關(guān)系模塊中如何強(qiáng)化管理技能
1. 為什么說非人部門負(fù)責(zé)人是員工關(guān)系的主導(dǎo)者
2. 非人部門負(fù)責(zé)人在員工關(guān)系管理上要及時(shí)與人力資源部保持交流
及時(shí)交流的重要性
及時(shí)交流的時(shí)效性如何把握
3. 非人部門負(fù)責(zé)人需要掌握人格學(xué)，強(qiáng)化對(duì)員工的識(shí)別
四種人的性格特征解析
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表達(dá)型人的性格特征
和藹型人的性格特征
4. 非人部門負(fù)責(zé)人需要重視人崗匹配
組織討論不同崗位適合什么樣的人格
分析人與崗位結(jié)合的對(duì)應(yīng)關(guān)系
案例：XX集團(tuán)公司在人崗匹配中的案例解析
組織討論結(jié)合本部門崗位情況、做人崗匹配分析表
5、 非人部門負(fù)責(zé)人需要了解：對(duì)不同員工應(yīng)當(dāng)采用不同的激勵(lì)方法
對(duì)分析型人的激勵(lì)方法
對(duì)支配型人的激勵(lì)方法
對(duì)表達(dá)型人的激勵(lì)方法
對(duì)和藹型人的激勵(lì)方法
案例：XX集團(tuán)公司對(duì)應(yīng)員工人格的激勵(lì)方法解析
6、 需要掌握與不同類型員工采用不同的面談技巧
與分析型人的面談技巧
與支配型人的面談技巧
與表達(dá)型人的面談技巧
與和藹型人的面談技巧
演練與不同人格類型員工的面談技巧
7、需要掌握對(duì)不同類型員工下達(dá)工作任務(wù)的不同方法
演練向不同人格類型員工下達(dá)任務(wù)的技巧
8、需要掌握面對(duì)不同類型員工糾紛的處理方法
演練處理不同人格類型員工糾紛的技巧

第七部分 非人部門需要掌握一些心理學(xué)技能、更深入更精準(zhǔn)的識(shí)別員工

人力資源模塊培訓(xùn)