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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)

課程背景：
   團(tuán)隊(duì)就是一群人圍繞一個(gè)共同的利益與目標(biāo)，在合理分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效協(xié)作、管理和奮斗；并在成功和挫折當(dāng)中，獲得一種能夠自我修復(fù)和不斷改進(jìn)的、順應(yīng)時(shí)勢(shì)的工作與生活的共同發(fā)展理念、秩序與模式；在彼此寬容和提醒當(dāng)中呈現(xiàn)出群體優(yōu)勢(shì)，最終贏得社會(huì)的尊重和認(rèn)可。
   如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)呢？在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有每個(gè)成員都有較強(qiáng)的親合動(dòng)機(jī)、與群體保持著目標(biāo)上的一致性，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)有凝聚力，才能眾志成城，一起面對(duì)困難、執(zhí)行任務(wù)。如果有的成員孤立于團(tuán)隊(duì)之外，甚至不少成員都游離于團(tuán)隊(duì)之外，那么人心渙散的情況就會(huì)出現(xiàn)，成員之間的合作、配合會(huì)受到較大的影響，常常導(dǎo)致執(zhí)行不順利的情況出現(xiàn)。本課程從七個(gè)維度入手，幫助學(xué)員建設(shè)一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

課程收益：
● 了解——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征
● 掌握——卓越團(tuán)隊(duì)成員角色分析
● 學(xué)習(xí)——打造團(tuán)隊(duì)文化三種方法
● 練習(xí)——團(tuán)隊(duì)高效溝通五大技巧
● 牢記——從上到下的目標(biāo)與職責(zé)
● 貫徹——學(xué)習(xí)型組織的*

課程對(duì)象：各部門管理層

課程大綱
開場(chǎng)討論：四大名著中哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最優(yōu)秀？
課前學(xué)習(xí)：低績(jī)效團(tuán)隊(duì)的9九個(gè)原因和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征
第一講：團(tuán)隊(duì)成員
一、九種角色
1、行動(dòng)型角色：執(zhí)行者、鞭策者、完成者
2、思考型角色：智多星、審議員、專家?guī)?br /> 3、社交型角色：協(xié)調(diào)者、凝聚者、外交家
課堂討論：劉備團(tuán)隊(duì)成員的角色分析
二、四種性格
1、老虎性格：悟空
2、貓頭鷹性格：唐僧
3、考拉性格：沙僧
4、孔雀性格：八戒
課堂討論：西游記團(tuán)隊(duì)成員的性格分析

第二講：團(tuán)隊(duì)制度
一、組織架構(gòu)-職責(zé)清晰
1、建立崗位職責(zé)體系
2、建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作體系
二、運(yùn)營(yíng)機(jī)制-執(zhí)行清晰
1、建立績(jī)效考核體系
2、建立工作流程體系
課堂討論：“三個(gè)和尚沒水吃”的原因？

第三講：團(tuán)隊(duì)文化
一、統(tǒng)一思維
1、價(jià)值觀：奮斗、務(wù)實(shí) 、創(chuàng)新、共贏
2、愿景：成為清潔能源行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先品牌
3、使命：讓清潔能源惠及全人類
4、精神：人人都是創(chuàng)造者，人人都是奮斗者
5、理念：客戶至上、用心服務(wù)
6、口號(hào)：開拓進(jìn)取、敢爭(zhēng)第一
課堂討論：華為是如何統(tǒng)一員工思想的？
二、建立信任
課堂討論：宋江團(tuán)隊(duì)的信任建立過程
1、三公原則
1）公平：心理感覺公平
2）公正：過程公正合理
3）公開：規(guī)則公開透明
2、三度原則
1）專業(yè)度
2）靠譜度
3）親密度
3、三起原則
1）一起決策
2）一起承諾
3）一起行動(dòng)
三、凝心聚力
1、開展“小活動(dòng)”
2、開起“小座談”
3、開發(fā)“小點(diǎn)子”
4、開放“小資源”
5、開動(dòng)“小聚餐”

第四講：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
一、明確清晰--統(tǒng)一行動(dòng)
1、團(tuán)隊(duì)成員能夠準(zhǔn)確描述目標(biāo)
2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)符合SMART原則
3、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略非常明確
4、目標(biāo)中個(gè)人角色十分明確
二、目標(biāo)分解--量化工作
1、拆任務(wù)：WBS法
2、排計(jì)劃：甘特圖
三、責(zé)任鎖定--人人頭上有指標(biāo)
1、避免責(zé)任真空
2、避免責(zé)任稀釋
小組討論：?jiǎn)T工身上的猴子為什么竄來竄去？
四、行動(dòng)計(jì)劃
將每一個(gè)目標(biāo)和指標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng)方案
五、業(yè)績(jī)跟蹤
每一項(xiàng)指標(biāo)都要提前跟催與檢查
六、結(jié)果考核
嚴(yán)格按照業(yè)績(jī)考核辦法評(píng)估

第五講：團(tuán)隊(duì)溝通
一、高效溝通三原則
1、允許下屬公開表達(dá)自己想法
2、積極主動(dòng)地聆聽下屬的意見
3、重視下屬不同的意見和觀點(diǎn)
二、下屬溝通四要點(diǎn)
向下溝通要點(diǎn)一：提供資源
向下溝通要點(diǎn)二：界定指令
向下溝通要點(diǎn)三：引導(dǎo)措施
向下溝通要點(diǎn)四：鼓勵(lì)士氣
案例討論：張三和組長(zhǎng)發(fā)生沖突，怎么辦？
三、化解沖突五策略
1、競(jìng)爭(zhēng)：高度堅(jiān)持且不合作
2、遷就：不堅(jiān)持且保持合作
3、回避：不堅(jiān)持也不合作
4、合作：高度堅(jiān)持且高度合作
5、妥協(xié)：中等程度的合作、中等程度的堅(jiān)持
問卷調(diào)查：測(cè)測(cè)你的沖突化解風(fēng)格
四、達(dá)成共識(shí)六步驟
1、溝通工作問題
2、溝通工作表現(xiàn)
3、查找問題原因
4、征求員工意見
5、一起探討方案
6、達(dá)成一致承諾
工具練習(xí)：如何說服刺頭員工好好工作？

第六講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一、激勵(lì)下屬8個(gè)層級(jí)
1、授人以魚：給員工養(yǎng)家糊口的錢
2、授人以漁：教會(huì)員工做事情的方法和思路
3、授人以欲：激發(fā)員工上進(jìn)的欲望，讓員工樹立自己的目標(biāo)
4、授人以娛：把快樂帶到工作中，讓員工獲得幸福
5、授人以愚：告訴團(tuán)隊(duì)做事情扎實(shí)、穩(wěn)重，大智若愚，不可走捷徑和投機(jī)取巧
6、授人以遇：給予、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)、發(fā)展的機(jī)遇，成就人生
7、授人以譽(yù)：幫助團(tuán)隊(duì)成員獲得精神層面的贊譽(yù)，為成為更有價(jià)值的人而戰(zhàn)，光宗耀祖
8、授人以宇：上升到靈魂層次，頓悟宇宙運(yùn)行智慧，樂享不惑人生
二、微笑激勵(lì)5把鑰匙
1、精神激勵(lì)
2、物質(zhì)激勵(lì)
3、智力激勵(lì)
4、自由激勵(lì)
5、情感激勵(lì)
課堂討論：海底撈的員工為何激情滿滿？

第七講：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
一、敢于自我超越
1、建立個(gè)人愿景，獻(xiàn)上無限心力
2、保持創(chuàng)造性張力，把現(xiàn)狀拉向愿景
3、看清結(jié)構(gòu)性沖突，克服結(jié)構(gòu)性沖突
4、誠(chéng)實(shí)面對(duì)真相，根除看清真相的障礙
5、運(yùn)用潛意識(shí)，把熟練的部分交給潛意識(shí)管理
二、改善心智模式
1、心智模式的三個(gè)作用機(jī)理
1）認(rèn)知框架
2）思想路線
3）行動(dòng)導(dǎo)向
2、改善心智模式的四個(gè)步驟
1）覺察——開放的頭腦
2）檢驗(yàn)——開放的心靈
3）改善——開放的心靈
4）植入——開放的意志
三、建立共同愿景
1、感召員工投入到愿景中
2、了解員工對(duì)愿景的真實(shí)反映
3、高層領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)整個(gè)組織來擔(dān)當(dāng)顧問
4、每個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)愿景而工作
四、持續(xù)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
1、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)
2、庫柏的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)圈
五、完善系統(tǒng)思考
1、整體思考
2、結(jié)構(gòu)思考
3、動(dòng)態(tài)思考
課程練習(xí)：行為改變承諾書

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)