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創(chuàng)新思維與問題分析課程

【課程背景】 
目標制定到成果產(chǎn)出，中間的過程我們稱之為“執(zhí)行”，執(zhí)行就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，從而確保目標達成；但是在實際工作中，我們經(jīng)常會出現(xiàn)以下情況：
1、看似解決了問題，但是目標還是不能達成！——或許我們只是解決了表面現(xiàn)象，而不是解決真正問題；
2、看似解決了問題，但是問題還是一個接著一個，不斷出現(xiàn)！——或許我們沒有分析出真正產(chǎn)生問題的原因，以偏概全；
3、看似解決了問題，但是團隊和組織中還會經(jīng)常出現(xiàn)同樣的錯誤，無法杜絕！——或許我們預(yù)防再次發(fā)生的長效機制；
問題解決不僅是點對點，面對面，需要一個完善的整體的解決系統(tǒng)；

【課程收益】
1、快速的從問題的表面現(xiàn)象中，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，不會讓問題積壓導(dǎo)致后期的崩潰與爆發(fā)；
2、從創(chuàng)新思維角度全面的了解問題產(chǎn)生的各種原因，從而更徹底更有效的解決問題；
3、掌握解決問題時的四大創(chuàng)新思維，并隨時可以應(yīng)用在所有的創(chuàng)新工作中
4、問題解決后，形成案例庫，從而全員學習，永遠杜絕此類問題的再次發(fā)生；

【課程對象】企業(yè)中所有高、中、基管理層，以及準備走向管理層的儲備干部

【課程大綱】
一、 如何定義問題？
1、 問題的科學化認知
2、 問題和目標的關(guān)系是什么？
3、 問題分為兩大類型
4、 什么是顯性問題和隱形問題

二 、如何定義顯性問題
1、 解決顯性問題經(jīng)常出現(xiàn)的思維錯誤
1.1）思維定勢思維錯誤
1.2）慣性思維思維錯誤
1.3）功能固著思維錯誤
2、 案例分析：你會出現(xiàn)思維錯誤嗎？
MBA經(jīng)典小游戲：《考驗?zāi)愕乃季S》
3、 如何解決顯性問題？
1、及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題
2 、分析問題的四個步驟
1）步驟一 詳細描述顯性問題——5W3H
2）步驟二 做出定量和定性分析
3）步驟三 分出問題的輕重緩急
4）步驟四 制定相應(yīng)的解決方法

三 、隱形問題的解決流程與創(chuàng)新思維模式
1、 發(fā)現(xiàn)問題——找到隱藏的真正問題
1）不能發(fā)現(xiàn)真正的問題的錯誤思維方式
1.1）靜態(tài)思維錯誤
1.2）局部思維錯誤
1.3）主觀思維錯誤
2、發(fā)現(xiàn)問題的方法
 4.1） 打破砂鍋問到底——多問幾個為什么
 4.2）豐田公司：“五問法”到“七問法”到“N問法”
2、 分析問題——找到產(chǎn)生問題的真正原因
1）不能分析出真正原因的錯誤思維方式
1.1）認知結(jié)構(gòu)錯誤
1.2）權(quán)威恐懼思維錯誤
1.3）從眾主義思維錯誤
2）分析問題的方法
2.1）全面思考——找出影響問題的全部因素
2.2）魚骨圖——分析問題的方法
3、 解決問題——找到解決問題的真正方法
2）解決問題需要創(chuàng)新思維
2.1） 發(fā)散思維
2.1.1）什么是集思廣益、腦力風暴？
2.1.2）腦力風暴具體操作流程
2.2） 聚焦思維
2.2.1）小米的成功之道——死磕精神
2.2.2）集中所有經(jīng)歷聚焦做一件事
2.3） 聯(lián)想思維
2.3.1）什么是聯(lián)想思維？
2.3.2）聯(lián)想思維的方法
2.4） 逆向思維
2.4.1）什么是逆向思維？
2.4.2）逆向思維的方式
2.4.3）案例分析：可口可樂的逆向思維？互聯(lián)網(wǎng)的用戶思維
3）解決問題的需要梯度措施
3.1）臨時措施——解決已經(jīng)發(fā)生
3.2）糾正措施——避免再發(fā)生
3.3）預(yù)防措施——預(yù)防發(fā)生
4）解決問題需要長效機制
4.1）問題解決后填寫5W1H表格
4.2）形成案例庫——成功案例庫 失敗案例庫
4.3） 把預(yù)防措施納入公司的長效機制

創(chuàng)新思維與問題分析課程