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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
基于TQM體系的全面質(zhì)量管理
 
講師:沈懷金 瀏覽次數(shù):2545

課程描述INTRODUCTION

TQM體系全面質(zhì)量管理

· 品質(zhì)經(jīng)理· 生產(chǎn)廠長· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:沈懷金    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

TQM體系全面質(zhì)量管理
 
【課程對象】:公司領(lǐng)導(dǎo)、品質(zhì)管理、工程及技術(shù)管理(PE、ME)、PMC綜合計劃管理、生產(chǎn)制造管理、財供銷管理等中高層管理干部及骨干人員。
 
【課程背景】
   品質(zhì)決定一個企業(yè)的尊嚴(yán),更是一個團隊的績效價值體現(xiàn),我們在現(xiàn)場發(fā)生的一系列品質(zhì)事故表明——“靠經(jīng)驗、靠運氣、靠關(guān)系、靠人堵、靠猜想、靠….”都是不靠譜的。只有全員站在“生產(chǎn)集約化、研發(fā)體系化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、檢驗常態(tài)化”的認(rèn)識高度,并以“工作品質(zhì)=產(chǎn)品品質(zhì)”為行動準(zhǔn)則,最終實現(xiàn)“品質(zhì)OK時間OK數(shù)量OK”而高效相應(yīng)市場,無論何時這都是企業(yè)生存之基石,正所謂品質(zhì)即品牌。
   構(gòu)建全面品質(zhì)管理——TQM,以產(chǎn)品的“設(shè)計、排產(chǎn)、來料、制程、入庫、出貨”等過程各環(huán)節(jié),構(gòu)建系統(tǒng)、形成模式——“不斷提高全員品質(zhì)管理意識、利用先進(jìn)的管理方法和工具、應(yīng)用持續(xù)循環(huán)的改善機制”,并有效控制品質(zhì)事故,逐步達(dá)成品質(zhì)“零缺陷”的目標(biāo)。
   本課程以先進(jìn)企業(yè)“品質(zhì)管理策略、品質(zhì)控制技術(shù)、敏捷制造技術(shù)“為基礎(chǔ),結(jié)合中國企業(yè)品質(zhì)管控的典型案例問題(調(diào)研診斷、培訓(xùn)與咨詢等案例)!內(nèi)容采取針對性設(shè)計,通過現(xiàn)場“原理講解、經(jīng)驗互動、課程模擬、學(xué)員演示、老師點評”等授課方式,達(dá)到提高學(xué)員品質(zhì)意識、認(rèn)清全面品管觀念、理清品質(zhì)責(zé)任,成就全面品質(zhì)管理,助力優(yōu)秀企業(yè)達(dá)成品質(zhì)目標(biāo)??!
 
【課程大綱 】
第一講  破冰分享:如何看待品質(zhì)管理問題 
1、理清PQCDSM——什么是績效?(效率——Productiveness)
A、品質(zhì)——Quality
B、成本——Cost
C、交期——Delivery
D、安全——Safety
E、士氣——Morale
F、如何達(dá)成(學(xué)習(xí)提升、改善落實)?
G、如何卓越(可持續(xù)化管理)?
2、優(yōu)秀企業(yè)案例
A、【案例1 富士康品質(zhì)、成本、交期及工作質(zhì)量】
B、【案例2 海爾的質(zhì)量管理觀念】
C、優(yōu)秀企業(yè)的表現(xiàn)形式 
3、企業(yè)價值流透析
A、企業(yè)的三大流——信息流、物資流、工藝流
B、企業(yè)的三大流細(xì)化——企業(yè)管理網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)圖
C、品質(zhì)管理屬于哪一條流?
D、品質(zhì)與哪些流相關(guān)?
4、如何看待企業(yè)質(zhì)量管理中的問題?
A、品質(zhì)是誰的責(zé)任?
B、TQM全員品質(zhì)=品質(zhì)意識、觀念、品質(zhì)責(zé)任
C、TQM全面品質(zhì)系統(tǒng)=方法、工具、機制
 
第二講 TQM全面品質(zhì)管理——認(rèn)識品質(zhì)意識 
1、品質(zhì)的權(quán)威定義
2、品質(zhì)的內(nèi)涵
A、品質(zhì)與你
B、品質(zhì)與團隊
C、品質(zhì)與客戶
D、品質(zhì)與品牌
3、團隊品質(zhì)意識的內(nèi)涵
A、文化
B、危機感
C、誠信
D、執(zhí)行力
E、團隊業(yè)績
F、個人業(yè)績
4、常見不好的品質(zhì)意識
A、習(xí)慣成自然——舊觀念 常識
B、自主檢驗不落實——弄虛作假
C、現(xiàn)場混亂——標(biāo)示不清、混料
D、認(rèn)識不夠——忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患
E、標(biāo)準(zhǔn)失效——標(biāo)準(zhǔn)制定不清
F、規(guī)格變異——自以為是
5、真正決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵因素是?
A、好品質(zhì)=客戶愿意用兩倍的價格來跟你買,而且還很高興
B、價值與尊嚴(yán)的起點=執(zhí)行紀(jì)律的結(jié)果+環(huán)環(huán)相扣的過程+正確觀念的習(xí)慣
6、我們應(yīng)該有什么樣的品質(zhì)觀念?
A、工作質(zhì)量=產(chǎn)品質(zhì)量
B、二者之間成正比關(guān)系!
 
第三講 TQM全面品質(zhì)管理——提升品質(zhì)觀念
1、企業(yè)品質(zhì)管理的各個階段:
A、QC
B、QA
C、QM
2、TQM內(nèi)涵
A、TQM歷史沿革
B、全面品質(zhì)管理的范圍
C、品質(zhì)管理職能
3、品質(zhì)紀(jì)律
A、品質(zhì)觀念
B、“三不”政策
C、“四不”宣言
D、全員品管
7、品質(zhì)觀念——約束出效率!
A、案例1、2、3
B、互動:沒有有效約束的企業(yè)管理….
C、效率來自秩序,秩序來自素養(yǎng),素養(yǎng)來自約束
D、有效約束的高效團隊:系統(tǒng)約束力——>執(zhí)行力——>凝聚力
E、構(gòu)建約束規(guī)則就是建立標(biāo)準(zhǔn)化
F、互動:有標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行或未按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)(執(zhí)行偏差)
G、標(biāo)準(zhǔn)化=文件化+動作化+數(shù)據(jù)化
8、零缺陷品質(zhì)管理
A、零缺陷品質(zhì)管理的五項原則和三大基礎(chǔ)
B、抓好源頭與指令,做到預(yù)防才是根本——做正確的事
C、零缺陷是按要求做事——正確的做事
D、做正確的事 + 正確的做事 + 一次性的將事做好 = 構(gòu)建品質(zhì)控制體系
 
第四講 TQM全面品質(zhì)管理——構(gòu)建“五段品保“品質(zhì)控制體系
1、第一段:品質(zhì)是設(shè)計出來的 --- 企業(yè)不僅是打樣更重要是量產(chǎn)
A、品質(zhì)從源頭抓起
B、精準(zhǔn)的生產(chǎn)資料——BOM
C、精準(zhǔn)的生產(chǎn)資料——標(biāo)準(zhǔn)工時UPH
D、精準(zhǔn)的生產(chǎn)資料——工藝管理文件
2、第二段:品質(zhì)是計劃出來的 --- 在合適的時間用合適的資源做合適的產(chǎn)品
A、粗放式與集約式生產(chǎn)
B、生產(chǎn)計劃與調(diào)度機制
C、生產(chǎn)現(xiàn)場工具--數(shù)據(jù)看板
D、生產(chǎn)現(xiàn)場工具--異??焖偬幚?/div>
E、生產(chǎn)效能工具--數(shù)據(jù)化生產(chǎn)實績提升
3、第三段:品質(zhì)是生產(chǎn)出來的 --- 鐵打營盤流水的兵
A、標(biāo)準(zhǔn)化=文件化+動作化+數(shù)據(jù)化
B、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、一次性的做對
C、標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入原則和六大步驟
D、生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化-標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(SOP)
4、第四段:品質(zhì)是檢驗出來的 --- 品質(zhì)管理持續(xù)循環(huán)
A、品保系統(tǒng)構(gòu)建(IQCIPQCFQCOQCQAQE等職責(zé)區(qū)分)
B、關(guān)鍵控制點
C、標(biāo)準(zhǔn)檢驗規(guī)范(SIP)
D、單點課程(OPL)
E、8D報告
F、品質(zhì)PK機制
G、品質(zhì)責(zé)任索賠機制
H、品質(zhì)案例分析與問責(zé)機制
5、第五段:品質(zhì)是以客戶要求為依歸
A、識別客戶標(biāo)準(zhǔn)
B、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和產(chǎn)品責(zé)任定義
C、內(nèi)部質(zhì)量事故追溯
 
第五講 TQM全面品質(zhì)管理——落實品質(zhì)現(xiàn)場管控要求
1、詳解:標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序SOP
A、產(chǎn)品名稱 & 作業(yè)名稱  
B、質(zhì)量要求
C、作業(yè)段別  
D、作業(yè)人數(shù) & 作業(yè)時間
E、本作業(yè)安全守則
F、作業(yè)內(nèi)容: 標(biāo)示此工作站的工作項目及順序
G、注意事項:標(biāo)明每項工作項目的內(nèi)容與要求。
H、使用工具:標(biāo)明此工作站所需使用到的工具,儀器與工具的設(shè)定條件。
I、變更記事: 記錄此項作業(yè)變更的事項與原因
2、詳解:標(biāo)準(zhǔn)檢驗規(guī)范SIP
A、檢查項目
B、檢查方法
C、檢查程序
D、批量、樣本數(shù)、合格判定個數(shù)的規(guī)定
E、抽樣方法
F、判定標(biāo)準(zhǔn)
G、投訴方式
H、不良品處置方法
3、詳解:班組級品質(zhì)控制——作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
A、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化:班前查
班前查1:交班記錄
班前查2 :班前會
班前查3:物料 & 工裝夾具
班前查4:變更點 & 作業(yè)指導(dǎo)書SOP & 日常項目確認(rèn)表
B、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化:班中控
走動式管理、三現(xiàn)主義的管理重點
班中控1.人員管理
班中控2.設(shè)備管理
班中控3.物料管理
班中控4.工藝管理
班中控5.環(huán)境管理
班中控6.質(zhì)量管控要素
班中控7.5S管理
班中控8、看板管理
班中控9、異常管理
C、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化:班后清
班后清--當(dāng)班實績匯報
班后清--提案改善匯報
班后清--隔日生產(chǎn)通報
 
第六講 課程總結(jié)
1、革除執(zhí)行的四大陋習(xí)
2、系統(tǒng)管理的五個DING
3、課程內(nèi)容總結(jié)(培訓(xùn)課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行微調(diào))
 
TQM體系全面質(zhì)量管理

轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/263242.html

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    參加課程:基于TQM體系的全面質(zhì)量管理

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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