《跨部門協(xié)作與溝通》
講師：姚光林 瀏覽次數(shù)：1
課程描述INTRODUCTION
企業(yè)的有效運作與良性發(fā)展需要各部門、各崗位之間積極協(xié)作產(chǎn)生合力，通過無縫鏈接、高效溝通而降低各項風險與管理成本，提升組織效率與效益；需要克服各種溝通障礙，打破部門壁壘，促進內(nèi)部高效協(xié)作，鍛造卓越團隊。 學習本課程收獲： 1、學員了解公司內(nèi)部各部門、各崗位之間如何建立內(nèi)部客戶關系，互相支持與服務，有效協(xié)作，彼此成就。 2、學習溝通的技巧，特別是上下級之間、跨部門之間溝通的基本要求，選擇適當?shù)臏贤ǚ绞剑龠M團隊成員之間的互信與和諧。 3、現(xiàn)場分組研討，從模擬實戰(zhàn)中感悟團隊協(xié)作與跨部門溝通的價值與意義，從思想高度與落地操作層面真正解決公司內(nèi)部協(xié)作與溝通的問題。
培訓講師：姚光林
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一、跨部門團隊協(xié)作
（一）部門及崗位存在的理由
（二）團隊協(xié)作的理由
（三）如何建立內(nèi)部虛擬客戶關系，達成結果
二、高效工作溝通
（一）關于溝通的基本理論
（二）上下級溝通
1、向上溝通
（1）與上級領導溝通時的四個要點
（2）如何傾聽領導的指示
（3）如何向上級領導匯報工作
2、向下溝通
（1）向下溝通的六個注意事項
（2）上級如何向下屬下達指令，安排工作，保證執(zhí)行到位
（3）上級如何聽取下屬工作匯報
A、聽取匯報的五個關鍵點
B、評價下屬工作的“三部曲”
（4）批評的藝術
（5）贊美與表揚的藝術
（三）跨部門溝通
1、跨部門溝通的三個注意事項
2、如何進行跨部門和諧溝通
轉載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/263661.html
