課程描述INTRODUCTION
溝通與執(zhí)行培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：
課程價格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通與執(zhí)行培訓(xùn)課程
【課程背景】
伴隨著我國經(jīng)濟總量的提升，企業(yè)的規(guī)模的擴大化，全國化甚至全球化，對傳統(tǒng)的管理和溝通模式就提出了新的挑戰(zhàn)和需要，跨文化、跨區(qū)域的經(jīng)營，如何管理不同地區(qū)的員工甚至是不同國家的員工，也給管理層提出了新的要求。
2020年一場突如其來的疫情，給整個中華大地出了一道難題，也強行推進了我們管理升級的趨勢。意識到在互聯(lián)網(wǎng)的時代和信息自由的時代，遠程的溝通和管理能力，也決定了企業(yè)遠程運營的效率。
本課程致力于讓員工和管理層認(rèn)識到在跨文化跨地域管理和運營的時代，我們?nèi)绾卫斫鈭F隊的組成，如何在新媒體的時代達成有效的溝通，如何有效的、可追溯的把工作落到實處。
【課程收益】
1、行為模式，理解團隊成員的行為模式，修正協(xié)作的盲點和誤區(qū)。
2、溝通管理，理解溝通的本質(zhì)，梳理溝通的常見誤區(qū)和無效原因。
3、溝通的實踐，理清和理解組織溝通的形式，養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣和表達邏輯。
4、做事的難度，理清日常工作中常見的問題，明確執(zhí)行中需要關(guān)注的標(biāo)準(zhǔn)。
5、做事的態(tài)度，理解人的心理運行模式，減少心理干擾，改善行動的態(tài)度。
6、做事的速度，理清工作效率背后的規(guī)律，忙而不亂的秘密，形成可持續(xù)改善的工作模式。
【課程對象】青年員工／骨干員工／新晉基層管理
【授課方式】啟發(fā)互動式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等
【課程大綱】
第一部分：個人與團隊
重點：一群人做事容易還是一個人做事容易？
一、委屈的原因和真相
二、合作的難度和態(tài)度
【游戲】藍圖
【成果】
不完善的溝通是常態(tài)，不一致的意見是常態(tài)。
第二部分：性格與習(xí)慣
重點：每個人都會本能依據(jù)習(xí)慣而行動。
一、*初級版
二、個人性格的特點與修正
【工具】 *
【總結(jié)】
性格沒有好壞，只是發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和弱點，并在特定情況修正自己行為。
第三部分：溝通的邏輯
重點：不要以為說了很多就是溝通。
一、溝通的邏輯——為什么要溝通，什么才算溝通
二、溝通中的麻煩——為什么別人做事總是讓你不滿意
三、溝通的形式——跨部門溝通，上下級溝通，會議溝通、郵件溝通的選擇和問題
【案例】陪領(lǐng)導(dǎo)出差
【討論】文字溝通和口頭溝通的優(yōu)缺點
【總結(jié)】
溝通不是聊天，其目的是轉(zhuǎn)化成有效的行動。
不是別人對著干，而是溝通出了問題。
形式不等于形式主義，選擇合適的溝通形式是關(guān)鍵。
第四部分：跨文化（地域/部門）的溝通
重點：你說的不一定是別人理解的
一、文化與偏見——跨文化/部門/地域的問題
二、事實與看法——我們認(rèn)為重要的和別人認(rèn)為重要的
三、走出偏見——入鄉(xiāng)隨俗與入鄉(xiāng)問俗
【案例】咖啡
【討論】問題到底多嚴(yán)重？
【總結(jié)】
每個人都活在自己的偏見中，地區(qū)習(xí)俗和文化背景會導(dǎo)致認(rèn)識上的差異。
真實的表達和耐心的聆聽是解決問題最好的辦法。
犧牲時間去理清事實，好過基于不同看法而爭斗。
第五部分：溝通的實踐
重點：為什么埋頭苦干的比不過一個做PPT的
一、表達的重要性——玄外之音
二、表達的邏輯——說是為了聽，有效表達的種子原則，三個良好的溝通習(xí)慣
三、組織溝通中常見的類型——善用不同的形式，達成有效的溝通。
四、溝通的四大技巧的修煉——聊天的能力
【案例】玄外之音 雞毛蒜皮
【工具】溝通的四大技巧
【總結(jié)】
怎么說比說什么重要，說太多等于白說。
選錯方式往往會制造問題。
第六部分：執(zhí)行力——做事的難度
重點：做了vs 做到
一、做事的標(biāo)準(zhǔn)——執(zhí)行力的四個維度
二、做事的關(guān)系——人際關(guān)系的影響
三、做事的成長——執(zhí)行中常見問題和應(yīng)對
【游戲】紙牌塔level 1
【案例】助理的筆記本
【成果】
吃力不討好的問題——啟示：多問一句不會死。
上下級關(guān)系為何重要？老客戶為何會穩(wěn)定，又是怎么丟的——警惕，持寵生驕。
新員工和新客戶的挑戰(zhàn)——鼓勵：多溝通，學(xué)會接受批評，及時改正。
第七部分：執(zhí)行力——做事的態(tài)度
重點：意愿 vs 行動
一、熱情——我們?yōu)槭裁炊ぷ鳎?br />
二、障礙——影響我們工作狀態(tài)的心態(tài)（事實vs看法）
人性、攀比和生活中的不滿
三、信心——走出偏見的牢籠
【游戲】 按摩師 雞蛋
【成果】
我們對事實的感受很多時候來自比較。
我們會在群體中迷失自己真正的需要。
無論我們是否愿意，變化是永恒的。
有效的行動才能走出偏見的牢籠。
第八部分：執(zhí)行力——切實的行動
重點：忙不是亂，慢就是快
一、方法比努力重要——番茄工作表
【工具】番茄工作表
【成果】
可追溯的工作過程是個人和組織的財富。
自我任務(wù)管理是提升團隊執(zhí)行力的基石。
溝通與執(zhí)行培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/263716.html
已開課時間Have start time
- 周自海