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團(tuán)隊(duì)與企業(yè)文化

針對(duì)痛點(diǎn)：
■ 不知道怎樣的團(tuán)隊(duì)才能有高效的執(zhí)行力
■ 不知道怎樣的人才能夠符合高效執(zhí)行的要求
■ 一群優(yōu)秀的人組成了一個(gè)糟糕的團(tuán)隊(duì)
■ 不知道如何通過(guò)激勵(lì)維持一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精氣神
■ 不知道如何營(yíng)造一個(gè)高效執(zhí)行的企業(yè)文化

培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
■ 感受：個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)融合在一起的團(tuán)隊(duì)，績(jī)效一定會(huì)高！
■ 知道：高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)必須是有共同目標(biāo)、高度共識(shí)、素養(yǎng)互補(bǔ)的人。
■ 知道：?jiǎn)T工心中沒(méi)有組織，一定沒(méi)有組織要求的績(jī)效。
■ 知道：組織心中有員工，員工心中才會(huì)有組織。
■ 掌握：營(yíng)造和諧、高效的溝通與協(xié)作的職場(chǎng)氛圍的方法
■ 掌握：高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的原則、方法、工具。
■ 掌握：激勵(lì)員工的方法
■ 掌握：高效執(zhí)行的企業(yè)文化建設(shè)的方法

培訓(xùn)對(duì)象：
■ 公司各層級(jí)管理者

課程大綱
游戲、分享與分析
■ 組閣游戲：如果讓您找四個(gè)人組成一個(gè)接力跑、智力競(jìng)賽、野外旅游線路開拓、工作現(xiàn)場(chǎng)整理的團(tuán)隊(duì)，您會(huì)找誰(shuí)？
■ 您在剛才組閣的時(shí)候，您考慮的是什么？
■ 請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述一下您的組閣對(duì)象
■ 您認(rèn)為一個(gè)人的工作熱情來(lái)自于哪里
■ 您認(rèn)為可以用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)衡量“高效團(tuán)隊(duì)”
■ 您認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)效率高的原因是什么
■ 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您所看到的企業(yè)文化的具體表現(xiàn)
■ 本公司在企業(yè)文化的落實(shí)上是怎么做的
■ 請(qǐng)您舉幾個(gè)例子說(shuō)明公司的企業(yè)文化
■ 請(qǐng)您舉例說(shuō)明您的部門是如何落實(shí)企業(yè)文化的
■ 員工們?yōu)槭裁匆鋵?shí)企業(yè)宣導(dǎo)的企業(yè)文化、公司決策
■ 不同的企業(yè)有沒(méi)有完全一樣的企業(yè)文化
■ 工作時(shí)我們會(huì)遇到什么問(wèn)題妨礙工作繼續(xù)
■ 我們的工作任務(wù)/工作計(jì)劃是不是經(jīng)常變
■ 我們的工作總結(jié)和工作計(jì)劃是不是經(jīng)常銜接不上
■ 為什么我們的工作半途而廢
■ 為什么員工不愿意做
■ 為什么員工不知道怎么辦
■ 為什么遇到困難不說(shuō)
■ 為什么干完了不立即匯報(bào)
■ 我們?yōu)槭裁磳?duì)工作沒(méi)有成就感
■ 我們?yōu)槭裁磿?huì)停下手里的工作去干別的
■ 我們?yōu)槭裁茨椭宰勇?tīng)別人瞎扯
■ 為什么有那么多我們不愿意參加的會(huì)議
1、高效執(zhí)行的企業(yè)文化
■ 什么是企業(yè)文化
■ 企業(yè)文化案例
-怡寶
-國(guó)家電網(wǎng)陜西銅川公司
-華為集團(tuán)
-輝瑞制藥與同仁堂制藥
-阿里巴巴 
-金徽酒業(yè)
-海底撈
-谷歌
■ 企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)
-精神文化層
-制度文化層
-物質(zhì)文化層
■ 企業(yè)文化的作用
■ 如何理解企業(yè)文化
-什么是企業(yè)文化的本質(zhì)表現(xiàn)
-企業(yè)家與企業(yè)文化
-組織作為與企業(yè)文化
-員工行為與企業(yè)文化
-行為系統(tǒng)與企業(yè)文化落地
■ 高效執(zhí)行的企業(yè)文化如何養(yǎng)成
-企業(yè)文化的一般性養(yǎng)成路徑
-高效執(zhí)行的企業(yè)文化的特征
-行為背后的動(dòng)機(jī)：從改變動(dòng)機(jī)影響行為
-從個(gè)人信用系統(tǒng)管理營(yíng)造高效執(zhí)行的企業(yè)文化
-胡蘿卜與達(dá)摩克里斯之劍：威懾與利誘相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制
-海爾的人單合一與永輝、華為的員工持股對(duì)執(zhí)行力的促進(jìn)
-從人性看激勵(lì)的類型與力度的設(shè)計(jì)
-列名：人的需求清單
2.從個(gè)體與群體看高效團(tuán)隊(duì)
■ 時(shí)代變遷與個(gè)體變化
-案例
-蘇聯(lián)解體的感受
-辭職的理由
-新時(shí)期員工的人生追求
-新時(shí)代員工對(duì)組織的期待
■ 不同管理思想、管理手段的變遷
-人事管理
-人力資源管理
-人力資本管理
-討論
-我們?yōu)槭裁丛谶@里工作
-我們能給員工什么喜歡這個(gè)公司的理由
■ 群體與團(tuán)隊(duì)
-個(gè)人認(rèn)可群體的理由
-個(gè)人為群體做事、貢獻(xiàn)、奉獻(xiàn)的原因
-什么是團(tuán)隊(duì)
-團(tuán)隊(duì)的要素
-高效團(tuán)隊(duì)的特征
3、高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
■ 滋生政治行為的組織七特征
■ 高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的規(guī)則建設(shè)
-管理思想
-管理的兩個(gè)基點(diǎn)
-管理機(jī)制與企業(yè)文化的適應(yīng)性
-制度管理
-制度如何被員工認(rèn)可并執(zhí)行
-制度設(shè)計(jì)的流程
-制度設(shè)計(jì)的方法
-案例：三大紀(jì)律  八項(xiàng)注意
- 海爾第一條紀(jì)律
-新?tīng)I(yíng)銷員的績(jī)效指標(biāo)
-制度的宣貫
-制度管理常見(jiàn)錯(cuò)誤
-以組織意志壓制員工意志
-以“一把手想法”作為組織原則
-把“管理”作為制度的生存理由
-管理層制訂員工被動(dòng)執(zhí)行
-獎(jiǎng)懲缺乏客觀依據(jù)，靠領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋
-缺乏統(tǒng)一的理解
-缺乏執(zhí)行基礎(chǔ)
-重制訂輕執(zhí)行
-重視處罰輕視獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)
-流程管理
-何為流程
-流程的六個(gè)基本要素
-流程改善的ESEIA分析表
-流程優(yōu)化的方法論
-討論與分享
我所發(fā)現(xiàn)的本單位/本部門工作中的流程問(wèn)題有哪些？
本部門/本公司實(shí)行流程管理會(huì)遇到什么問(wèn)題？應(yīng)該怎么解決？
實(shí)操演練：請(qǐng)列出本崗位的關(guān)鍵流程與主責(zé)流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)
■ 管理者識(shí)人技巧
-人生價(jià)值觀
-職業(yè)價(jià)值觀
-集體主義/個(gè)人主義價(jià)值觀
-社會(huì)規(guī)范/市場(chǎng)規(guī)范
-案例評(píng)點(diǎn)法 
-職場(chǎng)影響力
-專業(yè)影響力
-大五人格
-PDP測(cè)評(píng)
-*團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
-敏感性訓(xùn)練 
-情景演練
-閱讀訓(xùn)練 
-角色扮演 
-實(shí)景操作
-文件筐 
-無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
-日常工作識(shí)人
-生活細(xì)節(jié)識(shí)人
■ 高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的人員配置與角色分配
-員工配置的原則
-團(tuán)隊(duì)中員工配置的方法
-高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成
-高效團(tuán)隊(duì)各角色的任務(wù)
-角色分配與員工素養(yǎng)、人格的關(guān)系
-高配與低配
■ 高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的管理方法
-目標(biāo)管理
-管理幅度與管理層級(jí)設(shè)計(jì)
-職能、職責(zé)設(shè)計(jì)
-授權(quán)的方法
-工作計(jì)劃與總結(jié)
-會(huì)議管理
-TOU管理
-事務(wù)管理
-時(shí)間管理
-績(jī)效管理
-溝通與協(xié)作
-心態(tài)管理
-情緒管理
-知識(shí)管理
-員工關(guān)系管理
-工作追蹤
-沖突管理
-資源配置
■ 高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的員工激勵(lì)
-心理健康的六個(gè)維度
-態(tài)度改變理論
-轉(zhuǎn)變員工態(tài)度的方法
-影響員工工作滿意度的因素
-內(nèi)容型激勵(lì)
-需求層次論
-雙因素理論
-ERG理論
-需要理論
-過(guò)程型激勵(lì)
-期望理論
-心理契約
-公平理論
-目標(biāo)設(shè)置
-激勵(lì)過(guò)程模型
-強(qiáng)化理論
-工作生活品質(zhì)的十項(xiàng)內(nèi)容
-中華員工組織承諾五要素
■ 高效團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理必須摒棄的錯(cuò)誤理念
4、 員工個(gè)人工作效率提升工具
■ 通過(guò)思維導(dǎo)圖管理工作思路與工作路徑
■ 卡片工具
■ 清單工具
■ 備忘錄
■ 工作日志
■ 時(shí)間管理工具
-按照四象限確定解決問(wèn)題的優(yōu)先順序
-選擇高效時(shí)間處理重要、緊急的事
-生物鐘的高效時(shí)間與低效時(shí)間
-學(xué)習(xí)與記憶
-時(shí)間箱管理
-設(shè)置與使用免打攪時(shí)間
-拒絕*時(shí)間、*郵件與信息
-分解任務(wù)到時(shí)間、下屬
■ 高效辦公工具的運(yùn)用
-會(huì)議管理
-會(huì)議準(zhǔn)備
-議程控制
-羅伯特議事規(guī)則
-會(huì)議決議
-會(huì)議跟蹤
-格式化公文與表單
■ 抓回報(bào)
5、 問(wèn)題分析的工具
■ 問(wèn)題與原因分析常見(jiàn)的誤區(qū)
■ 分析問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化要素
■ 分析問(wèn)題的專業(yè)工具
-5-WHY
-5W2H
-三現(xiàn)主義V.S.查檢表(消去法)
6、 高效的職場(chǎng)溝通與協(xié)作
■ 新時(shí)代的企業(yè)運(yùn)作機(jī)制對(duì)管理機(jī)制的要求
-有生命力的企業(yè)運(yùn)作機(jī)制：關(guān)注與創(chuàng)造、提升客戶價(jià)值
-適應(yīng)新時(shí)代的管理機(jī)制：響應(yīng)客戶要求與感受的拉動(dòng)式管理
■ 內(nèi)部客戶邀約與滿足
■ 團(tuán)隊(duì)內(nèi)外溝通與協(xié)調(diào)
-溝通與協(xié)調(diào)的目的與作用
-避開溝通與協(xié)調(diào)的謬論
-溝通與協(xié)調(diào)總是能提高效率
-人際關(guān)系好就好溝通、好協(xié)調(diào)
-溝通與協(xié)調(diào)一定要有共識(shí)
-溝通與協(xié)調(diào)會(huì)有雙方都能接受的結(jié)果
-處理事情要一視同仁
-溝通禁忌
-溝通與協(xié)調(diào)必須關(guān)注的“暗礁”
-過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)
-結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)
-認(rèn)知差異的協(xié)調(diào)
-職場(chǎng)“潛規(guī)則”
-溝通與協(xié)調(diào)的原則
-溝通與協(xié)調(diào)的方法
-溝通與協(xié)調(diào)的障礙
-溝通對(duì)象與溝通風(fēng)格選擇
-保證溝通順暢的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
-聆聽(tīng)
-回應(yīng)
-提問(wèn)
-表達(dá)
-確認(rèn)
-溝通協(xié)調(diào)的話術(shù)
-協(xié)調(diào)常用話術(shù)
-合一架構(gòu)話術(shù)
-交換意見(jiàn)話術(shù)
-漢堡包話術(shù)
-不同溝通對(duì)象的溝通
-與直接上級(jí)的溝通
-與跨部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通
-與下級(jí)的溝通
-與平級(jí)的溝通
-團(tuán)隊(duì)溝通的8大黃金法則
-尊重為本，意識(shí)跟上；
-問(wèn)題導(dǎo)向及對(duì)事不對(duì)人原則；
-少聽(tīng)多聽(tīng)，避免妄下結(jié)論；
-避免惡性爭(zhēng)論和情緒污染；
-學(xué)會(huì)換位思考與寬容；
-不要吝嗇你的贊美與認(rèn)同；
-要忘記彼此的鼓勵(lì)與激勵(lì)；
-帶上微笑并偶爾幽上一默
■ 想法流與結(jié)構(gòu)洞 
■ 溝通技巧測(cè)評(píng)
■ 溝通演練
7、高效執(zhí)行心態(tài)——對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)
■ 人生抉擇與機(jī)會(huì)成本
■ 每天有成果——對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)
■ 心態(tài)引導(dǎo)成果
-讓蜘蛛猴喪命的花生：要有所得就要有所舍
-新加坡有什么：抓住身邊的機(jī)會(huì)
-一個(gè)收入相差幾十倍的崗位：價(jià)值取決于您的職責(zé)、承擔(dān)、產(chǎn)出
-案例：做一個(gè)不可能完成的任務(wù)——獲得賞識(shí)
-案例：副總當(dāng)眾批評(píng)老板——老板檢討
-案例：我負(fù)責(zé)，找我談——火箭式升職
-案例：給老板意外的驚喜——正副易職
■ 心態(tài)影響人生
-強(qiáng)者心態(tài)
-達(dá)觀心態(tài)
-服務(wù)心態(tài)
-協(xié)作心態(tài)
-客觀心態(tài)
-辯證心態(tài)
-角色管理
-贊美同事
-不可替代
-打造品牌
-本分負(fù)責(zé)
-勇于擔(dān)當(dāng)
-做團(tuán)隊(duì)人
-襄助上司
-遠(yuǎn)離是非人
-堅(jiān)守規(guī)矩
-變危為機(jī)
-擺脫速成心理
-求助有度
-信守承諾
-活出情趣

團(tuán)隊(duì)與企業(yè)文化