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績效改進(jìn)

針對痛點(diǎn)：
■ 只關(guān)注工作結(jié)果性績效，片面要求員工提高結(jié)果性績效，不得要領(lǐng)
■ 不知道組織績效與個(gè)人績效低下的原因
■ 不知道如何系統(tǒng)地改進(jìn)組織績效與個(gè)人績效

培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
感受：績效改善的涉及面很廣呀
知道：影響績效的多方面因素
了解：績效改進(jìn)的切入點(diǎn)
掌握：設(shè)計(jì)與運(yùn)作系統(tǒng)性的績效改進(jìn)的方法、工具

培訓(xùn)對象：
中高層管理者

課程大綱
分享與分析
■ 為什么要做績效管理
■ 績效管理應(yīng)該關(guān)注哪些方面
■ 影響組織績效的因素有哪些
■ 影響員工個(gè)人績效的因素有哪些
■ 要提高績效最重要、最關(guān)鍵的應(yīng)該關(guān)注哪些方面
■ 要提高績效見效最快的應(yīng)該關(guān)注哪些方面
■ 我們根據(jù)什么評價(jià)員工
■ 我們是怎樣設(shè)計(jì)績效指標(biāo)的
■ 我們是如何激勵員工的
1、績效管理及績效問題
■ 為什么要做績效管理
■ 績效考評方法的類型
-結(jié)果導(dǎo)向型
-品質(zhì)導(dǎo)向型
-行為導(dǎo)向型
-綜合型
■ 績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則
-SMART原則
-清華大學(xué)盧繼華的設(shè)計(jì)原則
■ 八種績效指標(biāo)體系
-基于BSC的關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
-組織職能與流程指標(biāo)PRI
-員工能力指標(biāo)PCI
-工作態(tài)度指標(biāo)WAI
-否決指標(biāo)NNI
-工作目標(biāo)MBO
-關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域KPA
-關(guān)鍵成果OKR
■ 績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)組織
-要素圖示法（演練）
-問卷調(diào)查法（演練）
-頭腦風(fēng)暴法（演練）
-魚骨圖法（演練）
-個(gè)案研究法（演練）
-面談法（演練）
-經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法（演練）
-對標(biāo)趕超法（演練）
■ 績效指標(biāo)的單元結(jié)構(gòu)
■ 績效指標(biāo)單元結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)演練
■ 績效問題的顯性表現(xiàn)
■ 績效問題的隱性表現(xiàn)
■ 造成績效問題的結(jié)構(gòu)性因素
-影響組織績效的因素
-影響員工個(gè)人績效的因素
■ 被忽視的績效問題
-績效指標(biāo)“上行制”的過分寬厚
-績效指標(biāo)“下行制“的過于嚴(yán)苛
-用指標(biāo)“炮灰“掩蓋關(guān)鍵與實(shí)質(zhì) 
-扣分制考評，打壓員工、離散組織 
-只做獎勵，員工滿不在乎，不會感恩 
-主觀化考評，既無信度、也無效度 
-考核周期太長，達(dá)不到改善目的 
-疏于績效溝通，加重猜忌、不滿、敵視 
-上層定規(guī)矩，下級執(zhí)行？一廂情愿而已！ 
-考評結(jié)果只做經(jīng)濟(jì)性運(yùn)用，社會規(guī)范失效 
-非得即失的零和報(bào)酬分配體系 
-以高壓手段追求高績效 
2、系統(tǒng)性的組織績效改進(jìn)
■ 目標(biāo)管理
-目標(biāo)的系統(tǒng)
-如何樹立適合的目標(biāo)
-企業(yè)目標(biāo)如何引領(lǐng)員工
-如何分解目標(biāo)
■ 戰(zhàn)略制訂與實(shí)施
-關(guān)鍵成功要素、核心競爭力分析
-結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績模型
-增長三層面論
-內(nèi)部因素評價(jià)矩陣
-外部因素評價(jià)矩陣
-競爭態(tài)勢矩陣
-麥肯錫7S模型
-比標(biāo)趕超
■ 流程
-流程的要素
-流程的思想
-流程的優(yōu)化
■ 制度 
-制度的思想
-制度問題
-制度的改善
■ 資源配置
-配置內(nèi)容
-配置邀約與承諾
■ 監(jiān)督
-監(jiān)督方式
-監(jiān)督頻次
■ 考核
-考核內(nèi)容
-考核關(guān)系
■ 激勵
-激勵的內(nèi)容
-激勵的方式
■ 團(tuán)隊(duì)配置
-團(tuán)隊(duì)角色與職責(zé)
-團(tuán)隊(duì)配置的方法
-權(quán)利與權(quán)力
-影響團(tuán)隊(duì)績效的因素
■ 員工素養(yǎng)
-素養(yǎng)的構(gòu)成
-適崗能力與勝任力
-員工素養(yǎng)測評體系
■ 薪酬
-薪酬的全要素
-薪酬思想
-薪酬策略
-薪酬類型、結(jié)構(gòu)及其對績效的影響
■ 工作計(jì)劃
-完整工作計(jì)劃的結(jié)構(gòu)對于績效改進(jìn)的作用
-工作計(jì)劃的組織對于績效改進(jìn)的作用
■ 會議管理
-會議決議與決議執(zhí)行責(zé)任
-會議決議執(zhí)行的追責(zé)
■ 績效溝通 
-績效溝通必須解決的問題
-績效溝通的結(jié)構(gòu)性話術(shù)
3、員工個(gè)人績效改進(jìn)
■ 提高員工工作意愿
-心態(tài)管理
-員工職業(yè)規(guī)劃管理
-壓力與情緒管理
■ 員工素養(yǎng)的提高
-“商”的改善
-技能的提高
-思維方式
-心智模式
-自我管理能力的提升
-素養(yǎng)綜合改善
■ 員工社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的營造
-專業(yè)影響力提升
-人際影響力提升
-職場形象、品牌打造
4、績效改進(jìn)設(shè)計(jì)
■ *：本公司組織層面績效改進(jìn)的切入點(diǎn)與實(shí)施大綱
■ 列名與分析：本部門骨干員工個(gè)人績效改進(jìn)的切入點(diǎn)
■ 辯論：
正方：激勵員工就應(yīng)該給高績效的高工資
反方：激勵員工只給高績效的高工資適得其反

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