《社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營與爆品打造》
講師：喻國慶 瀏覽次數(shù)：2558
課程描述INTRODUCTION
社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營
· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 高層管理者
培訓(xùn)講師：喻國慶
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營
課程學(xué)員：營銷人員。
【課程收益】
社區(qū)團(tuán)購這兩年呈星火燎原之勢，社區(qū)團(tuán)購借助社區(qū)的固有人脈，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、智能設(shè)備對傳統(tǒng)門店的銷售進(jìn)行了改造或顛覆。社區(qū)團(tuán)購是新零售的一種方式，更直接的面對消費(fèi)者的一種模式。本課程主要收益有。
－社區(qū)團(tuán)購的專業(yè)解讀
－社區(qū)團(tuán)購的開發(fā)
－社區(qū)團(tuán)購的社群化營銷
－社區(qū)團(tuán)購爆品的打造
－社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)隊(duì)考核
【課程大綱】
第一章：社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營
1、 社區(qū)團(tuán)購模式的特點(diǎn)
2、 社群團(tuán)購與社區(qū)團(tuán)購的區(qū)別
－社區(qū)團(tuán)購：到家到團(tuán)長
3、 進(jìn)入社區(qū)的方法
4、 社區(qū)團(tuán)購的T+0;T+1;T+3
5、 社區(qū)團(tuán)購的競爭對手與社區(qū)團(tuán)購的缺陷
6、 社群團(tuán)購操作關(guān)注的三點(diǎn)：
－供應(yīng)鏈：商品供給流率、浮動毛利率
－團(tuán)長：能力、流失率、成長性
－履約：成本、效率、時(shí)效
7、 案例分析：社區(qū)團(tuán)購企業(yè)的運(yùn)作模式
－同城生活
－京東到家
－十薈團(tuán)
－橙心買菜
8、 社區(qū)團(tuán)購的盈利的核心三點(diǎn)
－復(fù)購率
－覆蓋率
－滲透率
第二章：社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營與管理
1、 門店人、貨、場的重新構(gòu)建
2、 增強(qiáng)門店體驗(yàn)感的方法
3、 獲得客戶：挖掘潛在客戶
4、 留住客戶：維護(hù)現(xiàn)有客戶
5、 激活客戶：激活休眠客戶
6、 擴(kuò)大客戶：轉(zhuǎn)介紹
7、 客戶分析的四個重點(diǎn)
－客戶購買模式
－客戶購買類型
－客戶購買決策
－影響客戶購買的因素
8、 視頻案例：儲教授談消費(fèi)體驗(yàn)
9、 工具：CRM客戶管理方法
10、 導(dǎo)購策略：
－顧客購買決策的心理地圖
－提供專業(yè)顧問式解決方案，幫助客戶做決策
－應(yīng)對打折降價(jià)、以走為上的“屠夫”顧客
－客戶為什么說貴
－產(chǎn)品的精神屬性
11、 導(dǎo)購成交方法
－直接要求成交法
－非此即彼成交法
－最后機(jī)會成交法
－假設(shè)成交法
－保證成交法
第三章：團(tuán)購粉絲流量的轉(zhuǎn)化與爆品策略
1、 客戶畫像的的智能終端
－智能POS
－二維碼
－LBS定位
－智能攝像頭
－定位WIFI數(shù)據(jù)輸出
－云儲存與云計(jì)算
2、 客戶畫像的方法
－購買金額
－購買頻次
－購買價(jià)位
－購買習(xí)慣
－年齡
－性別
－身份
3、 客戶畫像后的RFM分析法
4、 客戶畫像后常數(shù)據(jù)分析圖表
5、 建立客戶連接點(diǎn)
6、 線下-到店/周邊：WIFI、智能POS、二維碼、停車場、
實(shí)體會員卡、優(yōu)惠券、電子貨幣
7、 線上-互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng): 搜索引擎、電商平臺、自有網(wǎng)站
微信、微博、App、短信
8、 客群分析：到站人數(shù)/到訪頻率/到訪時(shí)長/過客分析
9、 線上引入線下活動：
－團(tuán)購、熱門活動、限時(shí)折扣、兌換禮物
－品牌互動、消費(fèi)返利、主題促銷 會員生日/紀(jì)念日營銷
10、 客戶漏斗形成聚焦：最終APP深度用戶。
11、 通過微信與微博做營銷平臺，通過APP來做粘度。
12、 強(qiáng)化社交與體驗(yàn)，淡化硬性促銷。
13、 案例：大眾點(diǎn)評的精準(zhǔn)推送方案
14、 線上線下的組合營銷方案：
－預(yù)熱：APP、微信、
－活動：拉人氣、促交易、用戶體驗(yàn)、用戶服務(wù)
－活動后：發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星客戶、曬好評與點(diǎn)贊
－假設(shè)我們擁有1萬深度用戶，那么平均每個月他們需要來購物中心消費(fèi)1千元，那一年也就是1個億
第四章：團(tuán)購社群化營銷
1、 營銷主題確立的套路
－企業(yè)形象的主題
－服務(wù)或技術(shù)的主題
－打時(shí)尚牌的主題
－打親情牌的主題
－蹭熱度形成的主題
－買贈吆吆喝型的主題
2、 消費(fèi)文化與網(wǎng)紅
3、 年輕人的消費(fèi)習(xí)慣
4、 增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的方法
－找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶
－預(yù)約服務(wù)
－沒有等待空間
－提升購物體驗(yàn)
－購物分享
5、 新零售用戶開源與引導(dǎo)
6、 線上的客流導(dǎo)入線下商家
7、 轉(zhuǎn)換率 VS 平效
8、 曝光率 VS 產(chǎn)品陳
9、 社區(qū)團(tuán)購與社群營銷
10、 建的社群為何無效
11、 社群構(gòu)成的5個要素
－社群的生命周期
－加群和建群的動機(jī)
－社群管理的方法
－粉絲經(jīng)營的核心動作
－如何從粉絲到社群
12、 微信營銷：曖昧經(jīng)濟(jì)情感營銷
13、 微信營銷的關(guān)鍵流程：圈粉、分群、養(yǎng)粉、收割
14、 微信營銷的關(guān)鍵步驟：4321法則
15、 視頻案例：朋友圈的混亂
16、 案例：線上和線下結(jié)合的場景營銷
17、 案例：020的模式激活用戶
社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/264623.html
已開課時(shí)間Have start time
- 喻國慶
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